前台文員分項工作流程

2021-03-04 07:32:56 字數 1313 閱讀 4828

一、 數位相機:

已整理出全部數碼明細表,所需配的部件已告知小石配齊,員工借用時把該數碼整套(包括資料線、充電電線等)借出,歸還時在檢查無破損後歸檔。(已整理完)

二、 檔案發放:

檔案/快遞→由該檔案的收件人簽字(在收件登記表上)→領取檔案

三、 飛機票/火車票預訂

員工告知辦公室訂票→辦公室詢問出發時間、地點→資訊反饋給出差員工→確認並簽字,寫訂票單,由楊總批准→辦公室根據訂票單訂購車票

四、 物品購買

詢問各部門是否需要辦公用品→使用人填寫採購計畫單,領導審批→購買辦公用品→領用人簽字領取(選幾家便宜的,購買多時去大胡同)

幾點問題與建議

1、工作主動性的問題:

工作是否能夠積極主動,工作分為日常性工作與臨時性工作兩部分,在臨時性工作做完後是否想到日常性工作,日常性工作完成了是否還能找點其他工作,找不到是否問問王主任還有沒有工作?

2、遵守制度問題

門面工程全公司都可以違反制度,前台不可以,外人、新員工都先看前台。

3、待客主動熱情

您好,您找哪位?我能幫您什麼?您稍等一下,我幫您問問。您慢走。我幫您打個**聯絡一下。您稍等,我幫您倒杯水。

4、記住公司的7個分機號,是用腦子記住。

5、記住東西的大體位置,同時定時清點什麼東西沒有了,哪個空白資料需要影印了,以方便到時有用的不用讓員工等。

1、負責接待訪客,明確來訪目的,引導其至相應地點,回答問題並提供資訊。

標準:明確來訪目的,對於推銷人員給予阻止。來訪人員均應主動詢問,尤其是不認識的來訪人員,熱情大方,並為客人倒苶水,對於找李總或楊總的客人,要問清楚,不要輕易帶入李總和楊總處,應先詢問李總和楊總意見。

2.維護接待區域及前台區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和護養。

應對報刊架進行清理,並可以請人幫忙對小倉儲間進行清理,不用的廢品及時清理

3.負責公司**總機分轉服務4.負責報紙、快件、傳真及函件的收發和簽收工作,然後將傳真及函件及時交付相關人員並進行記錄

5.負責客人或員工預訂車票、機票、酒店、飯店等6.及時準確到位傳達各類通知及資訊7.

負責公司各類裝置、設施和電子產品(如照相機、膝上型電腦、影印機等產品)的管理工作和維護工作,保障裝置的正常執行和使用,注意充電及返還的檢查8.負責辦公用品的管理,統計、發放、收回。確保公司辦公用品的充足,包括公司提袋,業績冊、飲用水等9.

列印公司檔案,並妥善保管,特別注重電腦檔案的儲存10.負責與物業及時溝通,水、電等的後勤保障工作,管理公司用水、用電情況11.協助辦理員工考勤統計工作,考勤做到及時準確12.

負責企業資訊的收集,檔案列印工作,注意網上的資訊。

完成上級交付的其他文職工作。

前台文員工作流程表

接待來訪人員工作 1 客人進門起身迎接並詢問來訪事由,注意使用禮貌用語 2 問清來訪者身份和來意,若來訪者未預約或是初次拜訪,不得將公司領的各種 隨意告訴素不相識的人,若有事宜,盡量選用轉告方式 3 如有必要,安排來訪者稍坐片刻,通知相關人員有人來訪,為客人引路 4 為客人備水,給客人送水時,禮貌地...

公司前台文員崗位職責及工作流程

1 客戶接待及資訊管理 公司來訪客戶的日常接待流程 客戶上門 起立,問好,詢問 聯絡相關領導接待,託領導同意接待,引導客人去領導辦公室 倒水。若領導安排等候,則引導客人去會議室等候 倒水,帶領導同意後方可引薦。走後客流詳細登記,被查,不必客戶簽字 前台文員代表公司形象和視窗,對待來訪客人態度要熱情,...

前台工作流程

前台服務流程 一.上班前工作要求.1 早晨按時在診所大廳著裝整齊進行接診前的準備工作.2 按要求調節光線 溫度 窗簾 空調 電視等.3 檢查飲水機電源是否接通 有無飲用水,確保用水 4 了解各醫護的上班 休息情況,妥善安排醫生上班前到來的病人.5 上班前要調整好個人的狀態,要有乙個愉快的心情參與工作...