1、客戶接待及資訊管理
公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門--（起立，問好，詢問**）--**聯絡相關領導接待，託領導同意接待，引導客人去領導辦公室--倒水。若領導安排等候，則引導客人去會議室等候--倒水，帶領導同意後方可引薦。
---（走後客流詳細登記，被查，不必客戶簽字）
前台文員代表公司形象和視窗，對待來訪客人態度要熱情，大方，要使用文明用語。
2、辦公用品管理流程
辦公用品收發管理
申報流程：申請部門到前台文員處領取《辦公用品申請表》申請部門經理簽字同意採購--前台文員**整理---綜合版考核---總經理簽字批准；
採購流程：總經理簽字批准--綜合辦**通知供貨商--文員檢查採購的物品質量是否符合標準--登記賬簿--發放並簽字確認；
3、**繳費
文員負責每月公司做及繳費
領導手機充值：副總經理以上公司領導、市場部人員據實繳費，其他人員經行充值額度：中層領導80元每月，財務部50元每月，司機80元每月。
未使用充值卡人員按照以上標準報銷，消費在標準以下的據實報銷。
4、門禁管理
前台文員下班後負責所逼所有通道門，確保各通道門以正確上鎖，加班必須落實到個人。
5、物資管理
公司郵件、包裹的收發：因工作需要所寄出的郵件由前台文員聯絡相關的快遞公司預支洽談，員工包裹必須由本人或直接問託人簽收並簽字確認;
花木管理：前台文員負責與**商聯絡花木的後期服務（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點數量並造表交綜合辦；
水電照明的檢查：前台文員負責協助綜合辦檢查公司所有區域的水電照明裝置，發現損壞或異常情況立即上報；本著開源節流的原則督促改進用水用電浪費現象，下班後出加班人員外，所有區域電源關閉。
6、會務布置和服務
排程會，負責擺放座椅（共12把），桌牌，會議中間及時倒水
經理辦公會，會議中間及時倒水。
其他會議，按照綜合辦安排，布置會場，列印並擺放桌牌，會議中間及時倒水。
會議結束，收拾會場。
7、文印，傳真按照公司相關制度執行。
8、餐卡管理
每月按照上月出勤表，填製餐卡充值表，聯絡物業公司和財務部門進行充值。
9、考勤簽到管理
負責考勤簽到**列印，每天**交考勤員登記。
10、檔案收發
按照綜合辦要求，負責公司檔案簽發，各部門檔案傳閱，發放以及檔案歸檔管理工作。
前台接待崗位職責及工作流程
1.管理層級關係 直接上級 店長 2.崗位職責 1 負責前台的日常管理工作，以身作則並保證前台全體員工認真執行酒店各項規章制度。2 制定 修改 完善前台管理程式及工作程式 3 制定本崗位的培訓計畫，不斷提高員工業務技能和文化修養，樹立賓客服務的良好職業道德規範 4 負責收集員工在工作中的各種案例，負...
前台接待崗位職責及工作流程
1.管理層級關係 直接上級 店長 2.崗位職責 1 負責前台的日常管理工作，以身作則並保證前台全體員工認真執行酒店各項規章制度。2 制定 修改 完善前台管理程式及工作程式 3 制定本崗位的培訓計畫，不斷提高員工業務技能和文化修養，樹立賓客服務的良好職業道德規範 4 負責收集員工在工作中的各種案例，負...
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