、接待來訪人員工作
1、客人進門起身迎接並詢問來訪事由，注意使用禮貌用語；
2、問清來訪者身份和來意，若來訪者未預約或是初次拜訪，不得將公司領的各種****隨意告訴素不相識的人，若有事宜，盡量選用轉告方式；
3、如有必要，安排來訪者稍坐片刻，通知相關人員有人來訪，為客人引路；
4、為客人備水，給客人送水時，禮貌地將杯子放在客人的右手邊；
5、來客告辭時起身道別；
6、客人離開後及時清理水杯、菸灰缸等，整理桌椅、保持接待室內的整潔；
7、若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的姓名、****及需轉告事宜，及時通知相關人員做回覆。
、**的接打和記錄工作
1、盡量在**響鈴三聲內接聽，使用普通話，注意禮貌用語，針對相關問題進行回覆；
2、將需要轉達的內容及時記錄並及時通知被傳達人；
3、必要時根據要求對相關人員打**進行回覆，使用普通話和禮貌用語。
、環境衛生的清掃和保持工作
1、每天早上提前30分鐘左右（預留出吃早飯和清掃衛生時間）到公司進行衛生清掃（包括董事長辦公室和前台衛生）；
2、做好負責衛生區域的衛生清掃和辦公家具的擺放，及時收納整理，保持各桌椅整齊，桌面、地面清潔無雜物；
3、經常檢查所負責衛生區域的衛生情況，做好及時清掃和保持工作。
、日常收發資料等基本工作
1、熟練操作列印、影印機，並及時補充用紙；
2、完成公司日常的列印、影印、掃瞄、收發傳真等工作，做到節約資源；
3、做好信件、快遞、報紙等收發工作。
、考勤統計工作
1、熟悉考勤系統的管理，根據公司人員情況及時增加或更改考勤人員資訊；
2、每月初更新考勤卡，為各員工填寫好其考勤卡的姓名、日期等，監督各員工的出勤、打卡情況；
3、若有員工外出情況，及時讓其根據實際情況填寫請假審批單、因公出差審批單和因公誤打卡審批單並找行政部經理滕經理在考勤卡的相應位置簽字；
4、 每月末將考勤記錄總結到考勤表上，將考勤表列印出並在考勤員一欄簽字；
5、 將該考勤表（後附各員工的請假審批單、因公出差審批單、因公誤打卡審批單和考勤卡）交給行政部經理滕經理檢查、簽字並進行工資統計。
、購置辦公用品的申請工作
1、每月30號前通知大家可以進行辦公用品的申請；
2、根據申請情況將採購申請單列印出並分發給各申請人，讓其填寫；
3、將大家申請購置的辦公用品進行彙總，填入採購申請彙總單；
4、將採購申請彙總單列印出並在彙總人一欄中簽字；
5、將該採購申請彙總單交給行政部經理滕經理檢查、簽字後，於下月2號前交給採購部。
、純淨水的更換和使用記錄工作
1、純淨水即將用完時，及時打**讓純淨水公司送水；
2、做好送水記錄，及時填寫純淨水送水記錄表；
3、監督純淨水的用水情況，及時填寫純淨水用水明細登記表。
、通訊錄的更改和分享工作
1、若公司有人員變動或通訊方式變動情況，及時更改通訊錄；
2、將修改後的通訊錄交給行政部經理滕經理檢查；
3、將檢查無誤後的通訊錄發到公司qq群裡共享（注：在共享前刪除舊的通訊錄）。
、日常物品的管理工作
1、負責相關處所的鑰匙保管；
2、做好相關工作的檔案資料、用品的保管；
3、照明燈的開關及檢查工作：每天臨近上班時將走廊的照明燈開啟，下班後及時將照明燈關閉，做到節約資源（包括上午上下班時和下午上下班時）；
4、 玻璃門的開關及檢查工作：下班或開會（即前台無人）時，確保玻璃門的關閉；
5、 及時整理前台報夾中的報紙，將更換下的報紙交給行政部經理滕經理過目後，統一放置；
6、每天下班後關閉印表機、前台飲水機、風扇和電腦（因為前台電腦有24小時監控，所以不要關閉主機）。
前台文員分項工作流程
一 數位相機 已整理出全部數碼明細表，所需配的部件已告知小石配齊，員工借用時把該數碼整套 包括資料線 充電電線等 借出，歸還時在檢查無破損後歸檔。已整理完 二 檔案發放 檔案 快遞 由該檔案的收件人簽字 在收件登記表上 領取檔案 三 飛機票 火車票預訂 員工告知辦公室訂票 辦公室詢問出發時間 地點 ...
文員工作流程
8 30 8 40檢視前一天文員 本，看有沒有需要跟進的事項，在 本上簽上名字。08 30 08 40檢視列印報表 檢視和列印trace，note oo os 給主管 管家 打vip報表，檢視預抵報表，團隊報表，8 40 8 50 將前一天的簽到表和鑰匙籤領表檢查一遍，看有沒有人沒簽到簽退，或有人沒...
前台員工工作流程
一 崗位紀律要求 2 檢視 跟辦上乙個班的遺留事項，檢查收發檔案。3 禁止前台無人值守 4 禁止在前台扎堆聊天 打鬧 大聲喧嘩 5 禁止長時間撥打私人 占用公司線路 禁止在前台翻看任何與工作無關的報紙 雜誌 書籍等 二 接聽 1 鈴響，應盡快接聽，不要讓鈴聲響過三遍。拿起 應先講，您好，豐聯物業 詢...