天津市高等教育自學考試課程考試大綱
課程名稱：專案質量管理課程**：1073
第一部分課程性質與目標
一、課程性質與特點
本課程是一門根據質量管理的一般原理，針對專案特點，全面、系統地闡述專案質量管理的理論與方法的專業課程。
二、課程目標與基本要求
通過對質量管理的理論和專案過程的分析以及質量控制技術的學習，培養學生對專案質量管理策劃、控制、改進的能力，以滿足客戶需求，使之初步具備參加實際工作所必須的質量管理基本知識和解決問題的能力。
三、與本專業其他課程的關係
質量是專案管理三大目標之一，因此，本課程在專案管理專業處於重要地位，搞好專案質量管理是取得客戶滿意和信任的根本，是組織生存和發展的基石。本課程的前期課程是管理數量方法，通過本課程的學習，為後續課程的學習奠定了基礎。
第二部分考核內容與考核目標
第一章專案質量管理導論
一、學習目的與要求
專案管理的三大目標之一是質量。學習本章的目的的是使學生對質量、質量管理、專案質量管理的內容有全面的了解。要求掌握質量、質量管理、專案質量管理的概念、專案質量管理的基本原則與基本原理為繼續學習奠定基礎。
二、考核知識點與考核目標
（一）專案質量管理概念（重點）：
識記：質量、質量管理、專案質量管理的定義。
理解：質量管理的內容、專案質量管理的含義；專案質量管理八項基本原則的含義和採取的應用措施、質量管理的基本原理內容。
應用：p-d-c-a迴圈在專案管理以及工作中的應用。
（二）專案與專案質量（次重點）
識記：專案、專案質量的概念與質量有關的術語
理解：專案質量形成過程與影響因素的分析不合格品與缺陷的區別、專案質量的特點
（三）質量管理發展史（一般）
識記：質量管理發展的三個階段及其特點。
理解：專案的特點。
第二章專案質量策劃的概念
一、 學習目的與要求
本章的學習目的要求是掌握專案質量管理中的四個步驟：質量規劃、質量策劃、質量控制、質量改進的重要性，重點掌握專案質量策劃三個步驟的內容及其策劃的過程。為了滿足顧客需求、達到專案質量目標，通過該章的學習力求學生掌握質量策劃的理論和技術，提高學生解決質量問題的理論，培養學生制定質量計畫的能力。
二、考核知識點與考核目標
（一）專案質量策劃（重點）
識記：質量規劃、質量策劃、質量控制、質量改進定義，需求質量與質量要素的定義。
理解：質量策劃概念的含義、從整體、系統上理解專案質量目標策劃內容、專案質量目標的策劃方法。質量目標的策劃的基本程式、專案執行策劃的內容以及專案質量策劃的方法和技術中的質量功能展開技術。
應用：掌握專案質量規劃的工具與技術，能夠應用質量功能展開技術將使用者的需求轉換為過程控制特徵，應用流程圖說明過程與過程之間的關係。
（二）質量計畫與技術檔案（次重點）
識記：質量計畫定義，質量政策的定義。
理解：專案質量計畫的含義與內容
應用：能夠依據所學的知識編制質量計畫。
（三）專案質量策劃的方法與技術（一般）
識記：質量成本分析技術與優勝基準法。
第三章專案質量資料
一、學習目的與要求
通過本章學習，目的是使學生認識到質量管理專案質量資料是以事實為決策基礎，是科學決策的依據。為此要求學生掌握質量資料的特徵和質量資料統計規律及其處理方法。
二、考核知識點與考核目標
（一）質量資料的統計規律（重點）
識記：連續性隨機變數正態分佈的重要性質及其數學表示式、離散性隨機變數的分布種類。
理解：正態分佈、二項式分布、泊松分布的規律及圖形。
應用：標準正態分佈及非標準正態分佈的計算方法。假設檢驗正態分佈的方法。二項式分布、泊松分布的隨機事件概率的計算方法。
（二）質量資料統計處理方法（次重點）
識記：變異數字特徵。集中性、離散性、平均數、極差和標準差。
理解：科學的質量資料處理方法；繪製頻數分布表及其直方圖的步驟。
應用：直方圖及其觀察與分析。
（三）質量資料採集方法（一般）
識記：總體、樣本、樣品、樣本容量。
理解：隨機抽樣法的使用方法和區別、累計頻率計算及其分布曲線的含義。
應用：根據使用目的不同，進行專案質量資料的分類以及使用
第四章專案質量保證
一、 學習目的與要求
專案質量保證的基礎工作是實施專案質量管理體系的基礎，實施質量管理體系是貫徹落實gb/t19000系列標準的體現，是提高、保持專案質量的有效手段，因此必須掌握專案質量保證的基礎工作與方法。
二、考核知識點與考核目標
（一）質量管理體系（重點）
識記：質量保證、質量管理體系、質量方針的定義
理解：建立和實施質量管理體系的步驟與質量管理體系相關檔案
應用：質量管理手冊的建立過程與內容。
（二）質量保證（次重點）
識記：內部質量保證與外部質量保證
理解：內部質量保證與外部質量保證的區別
應用：實施質量保證的工具與技術
（三）質量檔案（一般）
識記：法規性檔案與見證性檔案
理解：質量管理體系各類檔案內容與專案質量的關係
應用：記錄性檔案的應用
第五章專案質量控制
一、 學習目的與要求
提高產品質量，滿足使用者需求，必須對產品或專案的生產過程進行控制。本章學習目的與要求是掌握本章闡述的多種質量控制的方法並且能夠應用於實際工作之中。
二、考核知識點與考核目標
（一）專案質量控制方法（重點）
識記：工序能力指數概念、控制圖、排列圖、因果分析法、相關關係分析、抽樣檢驗方案。
理解：工序能力分析過程、排列圖原理、控制圖原理以及分類；相關關係分析的種類。
應用：計算兩種工序能力指數的計算和不合格品率的計算；各種質量控制（如：因果分析法、排列圖、控制圖等）作用及其繪製方法，控制圖分析與判斷生產異常狀態的條件。
合格控制型別；抽樣驗收原理；計數型抽樣檢驗方案確定；計數型抽樣檢驗方案的確定；相關分析法的定量分析與定性分析法；中位數檢定法。
（二）專案質量控制概述（次重點）
識記：控制、專案質量控制、同態調節控制機制。
理解：專案質量的控制基本原理；專案質量控制的主要特點、實現控制的基本條件。
應用：舉例說明專案質量控制機制
（三）質量決策（一般）
識記：肯定型決策方法；風險型決策方法；過程決策程式圖法
應用：利用風險型決策方法（優勢準則；期望值準則；合理準則；意向水平準則）；決策樹法進行定量分析，為領導決策提供有價值的決策資訊；利用過程決策程式圖法；對策表法為計畫的實施設計可行的程序計畫。
第六章專案質量形成過程管理
一、學習目的與要求
專案由不同階段組成，在不同階段的質量管理的目標是一致的，整個專案過程通過質量管理體系的建立與執行達到專案質量的目標。通過本章的學習要求學生掌握專案質量管理不同階段的質量管理內容，質量管理體系的基本知識。
二、考核知識點與考核目標
（一）專案不同階段的質量管理（重點）
識記：專案質量預控、事前質量管理、事中質量管理、事後質量管理、工藝質量管理；工序質量管理。
理解：專案設計質量和質量預防的內容與方法；專案實施階段的質量管理過程的內容；專案實施準備階段的質量管理重點工作；專案實施階段的質量管理重點內容；
應用：質量控制方法在專案質量中的應用；如何進行工序控制點的選擇；工序控制點的變數如何確定。
（二）質量基礎工作（次重點）
識記：質量意識教育、質量管理知識教育、專業技術教育、標準化工作；計量工作；質量資訊工作。
理解：標準及標準的分類；標準化在質量管理中的作用；標準化與質量管理的關係。計量工作的作用；計量工作主要環節；質量資訊的**、作用；質量資訊的反饋的基本要求。
應用：組織如何建立質量責任制與質量文化。
（三）專案質量管理標準（一般）
識記：標準、技術標準、管理標準、基礎標準、產品標準、方法標準。
理解：標準在質量管理中的地位與作用。
第七章專案質量經濟
一、學習目的與要求
學習目的使認識到提高質量與降低質量成本是一對矛盾的兩個方面，我們在工作中不能夠盲目的提高質量，尋求經濟的適宜的滿足客戶要求質量是我們的目標。要求學生掌握質量、成本和利潤的關係，質量成本的分類，尋找適宜的質量成本及其對質量成本的管理。
二、考核知識點與考核目標
（一）專案質量成本的管理（重點）
識記：質量成本的管理、質量成本核算、專案質量成本；合格率、返修率、返工損失率。
理解：質量與成本之間的關係，適宜的質量成本產生的過程，質量成本管理的特點和功能。
應用：如何尋求適宜的質量成本；質量成本核算的實施及考核。
（二）專案成本與專案質量成本（次重點）
識記：專案成本、專案質量成本、預防成本、鑑定成本、損失成本。
理解：專案質量成本的組成及分類；
應用：質量成本帳戶的設定與處理
（三）質量成本經濟分析（一般）
識記：成本、利潤
理解：質量與成本、利潤三者之間的關係，質量經濟性原理。
第八章專案質量精益管理
一、學習目的與要求
本章學習目的是使學生認識到持續改進總體業績是組織的永恆目標，學習專案持續改進的理念、原理、方法與執行模式，對實際工作有極大的幫助。要求學生能夠將專案質量持續改進理論和方法，運用到實際中，提高組織的質量管理水平。
二、考核知識點與考核目標
（一）專案質量持續改進概念與質量管理過程模式、環境條件（重點）
識記：質量改進、質量管理過程模式、專案質量持續改進的物件。
理解：專案質量持續改進的過程改進、持續性改進、積極的改進、預防性改進的基本原則的實質內容，專案質量持續改進的特徵，質量管理過程模式的內容及其持續改進在該模式中地位。
應用：創造良好的、適應專案質量持續改進的觀念與環境要求。
（二）專案質量持續改進方法（次重點）
識記：6西格管理、6西格專案管理
理解：dmai過程。
應用：如何實施6西格管理。
（三）專案質量持續改進壓力與主要過程（一般）
識記：事後檢驗、事前預防、專案質量持續改進工作流程。
理解：專案質量持續改進的壓力**，專案質量持續改進觀念轉變內容。
應用：將專案質量持續改進的過程每個步驟應用於生產實踐過程。
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2023年質量管理自考真題
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天津2023年自考專案管理學課程考試大綱
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