一、準備工作：
1、消毒物品（包括暗瘡針、碗針筒） 可以馬上進入服務狀態
2、打掃中心館的衛生乾淨整潔令客人倍感輕鬆舒適
3、整理好床鋪與毛巾物品，可以馬上進入服務狀態
4、有客人為客人服務按接待程式進行
5、無客人必須訂好午餐，在客人未到前吃完一般客人都集中午時分到，可防
止用餐時客人到達，怠慢客人
6、看預約知道客人情況
13：00—14：30 客人高峰期，根據上午總結，為客人服務提高工作效率
15：00—16：30 總結上午工作美容師相互交流、總結經驗提高工作質量和效率
17：00—17:30 準備晚餐提前進餐，可提高工作效率
17：30—19：00 客人高峰期，根據上午總結，為客人服務提高工作效率
19：00—20:30 客人不算太多，進行銷售工作提高銷售額
20：30—21：00 搞衛生、倒拉圾及收拾床鋪避免早上回來有客人
二、美容師應具備的專業知識和操作規範：
1． 美容師要具有一定的文化修養和審美能力；
2． 美容師要有紮實的美容專業理論知識；
3． 美容師要學習掌握有關醫療基礎知識；
4． 美容師要掌握銷售技巧；
5． 美容師要懂得消費心裡及顧客性格；
6． 美容師要掌握各種美容儀器的原理，操作技能，嚴格操作程式，認真準確一絲不苟完成每一操作步驟，達到效果明顯、顧客滿意。
三、美容師的言談舉止規範：
1. 美容師要說普通話、面帶微笑、音量適中、聲音甜美悅耳，語言要流利、簡練、準確、使顧客感到親切；
2. 美容師與顧客交談一定要抓住顧客心理，選擇顧客關心感興趣的話題，談話氣氛使顧客感到愉快。在與顧客接觸中，要了解顧客，善待顧客，誘導顧客，影響顧客，達到開發顧客的目的；
3. 美容師與顧客接觸，不論遇到什麼情況，都要保持平靜心情，不要與顧客爭辯，要有耐心，顯示出較高的職業修養。在顧客面前不議論本公司他人長短和個人私事，更不能去探問顧客的隱私；
4. 美容師要養成習慣說禮貌用語，常說：「謝謝、」「您好」、「對不起」等，處處顯示對別人的尊重，容忍、諒解的品質；
5. 美容師站、走、坐姿要端正：站姿：
要表情自然、挺胸、兩肩端平；坐姿：大腿與小腿形成九十度，以腳支撐大腿的重量。工作時一條腿前一條後，雙膝靠攏，兩腳稍分開。
雙**叉時，腳尖朝下；走姿：身體挺直、提殿、用大腿帶小腿邁步，雙腳基本在一條直線上。
四、美容師操作手法規範：
美容師在按摩時，應該訓練手的觸覺去了解客人身體狀況，例如緊張、不適、某一部分疼痛的現象，然後照需要按摩，不同的膚質，肌肉組織亦可由手部觸覺而決定按摩手法。
1） 手法按摩首要原則是要順著臉部肌肉的方向。
2） 手法要穩定，位置要準確。
3） 手法要盡量靈活，應付不同的按摩動作。
4） 根據肌肉及所觀察到的特殊**狀況，調節所用的壓力。
5） 手法力度要剛柔結合，動作要保持節奏感。
6） 手法按摩頻率勿太快，要使客人盡量放鬆心情，
7） 手不法按摩動作次數視**情況而定，要懂得控制時間。
8） 末完成按摩前，應避免中途停止，如有必要，雙手離開臉時要輕柔緩慢，重新開始
五、美容師的工作程式：
美容師是與顧客直接溝通的人，因此工作程式與工作質量在美容的經營當中至關重要。
1． 上班前換工衣、戴工卡，然後打卡。
2． 領取必須用品如口罩等，檢查儀器裝置。
3． 接待顧客，調取顧客檔案，新客人填**分析表，確定服務專案。
4． 幫助顧客存放物品，換美容服。
5． 整理美容床，幫助顧客躺下。
6． 消毒雙手，必須當著顧客的面，用噴霧式發聲瓶噴灑到手消毒；。
7． 按各專案規定程式為顧客進行護理。
8． 護理結束幫助客人換衣服，取物品，幫助顧客整理頭髮、化妝。
9． 確定客人的家用產品，並幫助客人到前台交款提貨。
10． 將客人送走。
11． 清理工作場所，換床單、毛巾及清洗、消毒的物品。
12． 做好護理記錄，顧客檔案。
13． 接待下一位顧客，並在工作空餘時間幫助做好顧客的售後跟蹤服務。
14． 顧客來到年輕中心是為了享受優質的服務，放鬆疲憊的。
六、美容師需具備的自身素質：
1. 了解產品作為一名專業美容師，您必須了解產品特點（即產品功效）。概念競爭優勢。
2、自我形象穿戴整齊的工服，適當的著裝，親切的微笑及適宜的工作妝容是您自信的源泉。
3、標準的陳列，好的產品陳列能吸引消費者的視線和注意力。在眾多的競爭品牌中顯示自身優勢。並提高品牌形象。
4、良好的心情調整好心情，迎接一天的工作，祝願自己今天再創銷佳績。
5、年輕中心環境衛生整潔的環境給顧客留下良好的印象。
6、美容用品衛生，良好的衛生習慣是年輕中心內部物品管理最基本和條件。
美容師工作流程職責
1 打卡 整理儀容儀表 2 打掃衛生 3 檢視預約情況 熟知顧客情況 與店長溝通顧客情況討論銷售目標。4 打顧客 發資訊關心 提醒顧客護理。5 空時複習專業知識，演練溝通技巧，練習手法。6 認真用心服務好每位顧客，按流程規範操作。美容店長 顧問 工作流程職責 1 負責檢查營業中所需要用的一切用品準備...
每日工作流程
1 跟進每日店鋪資料上傳的準確性 及時性。2 貨品到貨資訊 發布到各店鋪並安排跟進配貨。3 對每日銷售與上週同期銷售資料進行對比分析，對公升降幅度較大的店鋪進行單店分析其每週工作流程找其原因並解決。4 隨時了解店鋪情況檢查相關工作。每週工作流程 1 周一檢視各店的一周銷售 庫存 上週活動 配送等。2...
主管每日工作流程
1 每日8 25分前到崗並打卡，8 40組織員工做早操，9 00 9 20每日晨會，總結昨日工作安排當日工作，利用每日晨會及時糾正昨日發現的問題，學習公司相關制度，豐富員工文化活動 晨會內容兩班倒的員工都要傳達到位 2 迎賓時間，樓層管理人員提前2分鐘在本樓層做迎賓準備工作，迎賓時間樓層負責人應在本...