及2023年工作計畫
2023年是全面貫徹落實十八大精神的開局之年，是實施「十二五」規劃承前啟後的關鍵一年，是為全面建成小康社會奠定堅實基礎的重要一年，也是我們入駐政務中心前的最後一年。一年來，後勤中心深入學習貫徹黨的十八大精神，堅持以科學發展觀和十八屆二中、三中全會精神為指導，認真貫徹落實**關於改進工作作風、密切聯絡群眾的八項規定，牢牢把握科學發展主題，緊緊抓住建設節約型機關主線，推進改革創新，完善制度標準，搞好服務保障，努力推動各項事業的科學快速發展，為市「四大家」機關大院的安全高效運轉提供有力保障。現將中心2023年度工作情況總結如下：
一、2023年工作回顧
後勤工作點多面廣事雜，面對市「四大家」機關大院服務物件對我們工作提出的更高要求，面對明年即將入駐政務中心的嚴峻形勢，後勤中心積極轉變工作思路，科學建立入駐政務中心前的倒逼機制，不斷深化「零差錯、零故障、零失誤、零事故」和「標準化、精細化、特色化、品牌化」的「四零四化」後勤服務品牌內涵，努力創新機關後勤服務方式，全面提公升機關後勤服務保障水平。
（一）加強與大院服務物件的聯接，營造共建和諧機關大院的良好氛圍
一是為領導提供個性化服務。不定時上門或**與領導身邊工作人員及家屬聯絡，根據季節、個人喜好等不同需求，科學安排服務專案和種類，今年共為市領導提供家政保潔、花卉更換等各類服務82人次；二是定期與「四大家」機關大院入駐單位聯絡。年初組織召開市「四大家」機關大院管委會，與各入住單位簽訂了《綜治工作責任書》，建立聯絡員制度，通過定期召開聯絡員會議，每季度聽取入駐單位對後勤服務管理的意見和建議，取得了各入駐單位對後勤中心工作的支援；三是將院民納入後勤管理主體。
對於涉及院民切身利益的事情上門徵求大院院民意見，重大事項召開大院物業管理委員會徵求院民意見，取得了院民對後勤服務工作的理解和支援。今年市委機關大院停車難就是採取的這種方式，先安排人員向機關大院住戶發放《市委機關大院車輛管理工作徵求意見表》380張，廣泛徵求院民意見，根據反饋的意見中心重新制定《市委機關大院車輛管理辦法》，召開大院物業管委會與入駐單位、住戶代表共同商議，安裝辦公區門禁系統，嚴格劃分公私車輛停放區，將大院內健身場改造成停車場，將健身器材遷至8、9棟間重新安裝，同時拆除部分樓棟間花壇改造成生態停車場，重新劃定停車位，新增停車位32個，有效緩解了大院停車難題。從今年市「四大家」服務物件對後勤服務保障工作的意見徵求情況統計來看，服務物件對後勤服務保障工作滿意率達到99%以上，順利通過了綜治、創衛、計生等年終檢查。
（二）做好對事務性工作的主動承接，推進機關後勤服務保障水平提公升
今年新的市委書記上任、武警撤崗、院內車輛激增、大院主水管網老化等等事情都對我們的開展後勤服務工作提出了新的挑戰，後勤中心積極採取措施，確保了各項工作有序開展。一是做好三個結合。結合「三定」方案，著力解決人浮於事問題。
結合績效考核、效能風暴及日常考勤，著力解決工作作風不嚴問題。結合局《2023年度工作目標責任書安排》，著力解決工作責任落實問題。通過一年來的作風整頓，今年後勤中心湧現出優秀黨務工作者官會平、市級勞模李賢文、安全生產先進個人代傳虎、先進信訪工作者黃友生等一批優秀個人；二是提公升幹部職工綜合素質。
切實加強後勤組織建設，營造創新、實幹、和諧的良好氛圍，樹立正氣，凝聚人心，激發動力，為後勤服務保障事業的科學發展提供強有力的思想保障、精神動力和智力支援。為增強一線力量，今年新進了7名同志，及時組織開展人員的業務培訓，定期舉辦崗位練兵，開展中心安保、水電、食堂技能比武，提公升了視窗科室新進人員業務能力，有效解決了駐警交接後的安保漏洞，保障了市「四大家」機關大院的安全，全年市「四大家」機關大院處理群訪603批次、個訪7632人次，無重大安全事故發生；三是積極開展調查研究。要求食堂管理人員樹立「當家人」意識。
一方面不定期開展食堂採購物品市場詢價，根據時令研究制定不同餐次和服務物件需求的菜品，以家常菜為主，適時推出特色菜、低價菜，打造食堂特色搞好成本核算和節約管理工作。另一方面定期召開食堂管理人員會議，嚴格控制工資、稅、水電、採買、日常維修等開支，保障食堂良性運轉，今年兩邊食堂實現營業收入254.7萬元。
為確保國有資產保值增值，中心開展了市「四大家」周邊房屋租金市場調查，科學制定了市「四大家」出租門店漲價方案，平均上浮15%，通過廣泛的宣傳，目前市「四大家」各租戶都已接受新標準陸續繳納2023年門店租金，預計能增收30餘萬元；四是主動出擊化解矛盾。以「四個在一線」（即在一線掌握情況、在一線收集民意、在一線解決矛盾、在一線轉變工作作風）為工作思路，要求視窗科室工作人員每天定時開展巡查，做好巡查記錄，對重大事項實行事前有計畫、事中有督辦、事後有檢查，落實各項工作按時間節點，工作效率進一步加強。一年來，市「四大家」機關大院小型維修達到7106餘次，修復率100%；收取水電暖費用429.
9萬元；會務服務285次9700餘人，同比增長27.6%。
（三）強化對市場化服務的規範管理，確保機關後勤服務保障無短板
為保障後勤服務質量，中心堅持市場導向、多元並存，放開搞活機關後勤服務市場的原則，著力推進後勤服務社會化。一是嚴格招標程式。選擇社會上有資質、有水平、有能力的後勤服務機構參與到招標中來，招標務求公開透明，起到了優中選優的效果；二是合理規避風險。
凡是與後勤中心有業務往來的公司，要求其必須提供相應資質，交法律顧問審核通過後才能簽訂統一的安全承攬合同。在日常服務中要求外包方按照勞動法相關要求，嚴格限定臨時用工人員年齡、身體狀況、工資等指標，並做到企業化管理、專業化服務、市場化運作。三是完善制度建設。
修訂完善了《環境綠化衛生管理實施細則》、《食堂考勤制度》、《食堂管理層制度》、《科室規章制度》、《水電管理制度》、小型維修施工安全合同等等，相關管理制度的出台，使得工作有據可依，杜絕隨意性和盲目性。
（四）深化對機關執行經費的管理，繼續推動節約型機關建設
加強提高資金使用效益是後勤中心今年的重要目標。我們嚴格執行**和省市關於改進作風、密切聯絡群眾以及厲行節約的各項規定，進一步加強經費支出審批和費用報銷審核。今年，中心辦公費用、招待費、公務用車費用同比去年分別下降41.
6%、41%、22.3%，廉潔型、服務型、節約型機關建設已初見成效。
回顧2023年，我們較好的完成了以後勤服務保障為中心的各項工作，得到了服務物件的一致好評。但我們也清醒地認識到在工作中還有許多難點需要去解決，還存在很多的不足需要去改正。首先如何解決目前人員多、資產大，新區承接後的各項服務保障工作更加繁瑣，人員調配的困難。
其次在優質服務、工作創新等方面存還在差距。再就是對照績效考核的總體要求，工作人員的敬業精神、工作標準還有待進一步提高。我們決心在今後工作中努力加以改進和克服，揚長避短，把我們的後勤保障工作做得更加出色。
二、2023年工作打算
2023年可以說是我們後勤服務保障的「機遇年」，相關的指導性政策越來越多，省裡面的配套政策也將出台，泰州、徐州等兄弟單位也從不同的方面做了有益的探索，可以說是有政策、有榜樣、有辦法，萬事俱備，關鍵是要從細節入手抓落實。
（一）以埋頭苦幹的毅力推動兩個條例的落實
《機關事務管理條例》和《黨政機關厲行節約反對浪費條例》（以下簡稱兩個條例）的相繼出台為後勤工作帶來了很大的機遇，2023年中心將牢固樹立保障機關運轉、降低行政成本、加強自身建設這個總體目標，加快建立集中統
一、權責明確的管理體制，在推進資源利用高效、成本控制嚴格、標準體系完備、監督機制健全的機關事務管理上取得實質性進展，著力在兩個條例的貫徹落實上下功夫。一是要在後勤服務社會化改革的立法工作上積極探索。在調查研究和廣泛徵求意見的基礎上，以兩個條例為依據，爭取為出台我市貫徹條例實施意見進行探索，逐步建立和完善以人為本的、有利於後勤服務社會化改革和後勤產業發展的法規，使後勤服務社會化改革有法可依、有章可循；二是加強機關後勤服務社會化理論研究。
重點對臨時用工人員的管理、老舊房屋維修、車輛停放等棘手問題進行研究，制定出科學合理的解決方案；三是制定規章體系。根據入駐政務中心後出現的新情況、新問題和矛盾及時出台相關政策，補充、修訂後勤管理體制、機制、財務等規章制度，逐步建立科學合理、標準統
一、程式規範的後勤管理服務的規章體系。
（二）以壯士斷腕的決心推動後勤服務社會化改革
明年的改革主要抓好以下二個方面的轉變。一是由重物質服務向物質和精神服務並重轉變。要以人為本，結合黨的群眾路線教育實踐活動，加強板報、宣傳欄、簡訊平台建設。
進一步細化中心績效考核方案，做好精細化服務的提檔公升級；繼續規範臨時用工人員的管理，適時安排一到食堂業務骨幹到省茶崗食堂培訓，同時嚴格上崗操作規程，食堂前台、後廚工作人員必須帶手套、口罩上崗；賓館服務員考慮聘用荊門賓館內退的服務能手擔任翠竹園賓館領班，以點帶面做好精細化服務；二是由提供具體服務向制定服務標準、建立行業規範和制度、加強監督管理轉變。已經外包的服務繼續按照今年統一的安全承攬合同予以簽訂，並進一步細化人員年齡、有無病史、責任區域、檢查標準等管理標準。對半外包形式的食堂，要嚴把進口關，對採買品種、質量、**上進行監控，對服務人員要加強管理，鑑於兩邊食堂虧損的現狀，一方面採取輪崗制的辦法減少人員開支，另一方面服務員根據工作量來決定工資。
未外包的服務工作，採取成立物業公司統一進行管理。
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