四、 加大硬體投入，改善服務環境
為了給員工營造乙個寬鬆的辦公環境，結合95598系統投入及省公司「六統一」部署，公司下大力對95598呼叫大廳和值班室進行搬遷和重裝修。為保持好95598環境，施行「5s」管理，自己動手做好辦公場所的清潔，嚴格定置管理有關規定，做到排列有序、文明清潔同，形**人爭創花園式班組的良好氛圍。同時，為進一步提高服務人員素養，本中心結合工作實際制定了用電服務作業規範，詳細規範了服務人員的語言、形體和工作行為。
此舉深得廣大客戶的好評。
五、 加強思想教育，為客戶排憂解難
為客戶提供「優質、方便、規範、真誠」的服務是我們義不容辭的職責。在工作中，要求各位坐席加強服務意識，努力學習業務知識，不斷完善專業知識，提高服務水平，為客戶排憂解難。
11月19日10：09分，95598接到使用者蘭桃旺老伯的**。根據使用者描述，判斷客戶故障屬內部問題，在與客戶解釋過程中，客戶說他是乙個五保戶，無法處理故障，請求派員檢查一下。
了解到這一情況，95598立即通知松山供電所。當值人員陳寶杰、陳朝文等一聽此情況，二話不說，立即動身。10：
19就到達現場，現場為客戶更換內部線路。本來，這屬客戶產權維護範圍，搶修人員完全可以不做。但是兩位搶修人員未說一句話，立即幫忙老伯更換空氣開關。
在回訪中，客戶一直感謝感謝地說個不停，令在場的坐席深受感動。了解到老伯身體弱，無法從事體力勞動，無法砍柴火，12月22日，95598創號成員購買了電磁爐、電飯煲送到老伯家中。老伯喜上眉頭。
中心將繼續提高服務認識，為實現福建電力的服務理念「滿足客戶需要一次就好」，做出自己微薄的貢獻。
我們將通過各種活動的開展增強員工服務企業、服務社會的能力,以追求「社會效益、經濟效益、人才效益」，以爭創「一流服務、一流管理、一流人才、一流業績」為內容。，引導員工將滿腔的愛國熱情轉化為創業海峽西岸、建功福建電力的實際行動，學好創業技能，參與創業實踐，提高綜合素質，為建設「一強三優」現代公司和創業海峽西岸經濟區奉獻青春。
建立青年文明號工作總結
隨著全社建立活動的深入開展 隊伍整體素質有明顯提高。社風社貌發生了翻天覆地的變化，職工學技術練基本功的多了，無所事事 串崗聊天的少了 服務中使用文明用語的多了，態度冷淡的幾乎沒有了 廉潔奉公的多了，私心雜念的少了。職工的向心力，凝聚力大大增強，說文明話 辦文明事 成為每個職工的自覺行動。同時，各項金...
青年文明號建立總結
上虞市農產品檢測中心 以下簡稱中心 是上虞市質量技術監督局依法設定的農產品質量監督檢驗機構，承擔全市範圍內的農產 商 品監督檢驗 仲裁檢驗 委託檢驗和其它技術服務工作。中心現有人員7名，其中黨員2名，團員4名，平均年齡29歲，其中35周歲以下青年5名，佔71.4 是一支年輕 團結 充滿活力和朝氣的優...
建立青年文明號總結
2 加強隊伍建設，促使青年崗位成才。中心十分重視青年隊伍的建設和人員培養，通過多種途徑促進有為青年早日成長。一是開展黨員與入黨積極分子結對幫扶活動，幫助青年在政治思想上早日成熟。xx年，中心共有兩名團員光榮地加入了黨組織 二是積極鼓勵團員青年參加各類組織活動。在團工委組織的市級機關黨團知識大賽，薦書...