管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？
制度化管理與人性化管理如何結合？
管理者和領導者每天的工作內容有什麼不同？
組織的目的是什麼？
第六章、管理角色的認知
每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
上級經常做了過多下屬應該做的事情
自己的事情又沒有時間做好導致工作績效不好、目標無法完成
第七章、領導力提公升的技巧
分析討論：什麼樣的領導是乙個優秀的領導?
一、領導權威的**
領導力的八個素質特徵
1、誠信（是建立信任關係的出發點）
2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證）
6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）
7、精力和熱情（是激發下屬的發動機）
8、堅持 （是完成工作目標的基石）
二、領導方式
三、情境領導與四種領導風格
根據被領導者的具體情況決定不同的領導風格
告知式推銷式參與式授權式
案例分析：
四、如何培養下屬
在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點
如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
1、培養下屬有什麼好處
2、培養下屬的顧慮
3、培養下屬的方法
4、培養下屬的原則
案例分析：如何理解因材施教的培養原則？
五、授權管理
沒有授權就沒有領導的良好工作績效
1、為什麼要授權
2、授權管理的誤區是什麼
3、授權管理的原則
4、授權管理的方法
第八章、管理溝通與關係協調
管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結果
一、什麼是溝通 ？
溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
有效溝通的三個基本原則是什麼？
站在對方的立場上原則時間及時性原則主動性原則
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎
不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
美國式的溝通是什麼模式？
日本式的溝通是什麼模式？
中國式的溝通是什麼模式？
與上級領導的溝通是什麼模式？
與下屬的溝通是什麼模式？
溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
管理溝通不侷限於語言、非語言的溝通具有更重要的作用
非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
案例分析 、討論錄影分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風格的管理者分析與應對
每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協調
有方向、講方法與對方溝通協調
分析型人的特徵與溝通技巧
支配型人的特徵與溝通技巧
表達型人的特徵與溝通技巧
和藹型人的特徵與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
六、 溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎麼辦？
案例討論：上級對你的報告有反對意見你怎麼辦？
如何「處理下級越級向你匯報」？
如何「處理部屬的過失行為」？
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
第九章、高績效團隊的建設
一、什麼是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
討論：請分析團隊與群體之間最大的區別是什麼？
二、高績效團隊的特徵
1、明確的目標 （目標從**來？企業目標和個人目標如何統一？）
2、相互信任 （信任的基礎是什麼？如何建立？）
3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、分工與授權 （在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵 （沒有足夠的條件怎麼辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎麼辦？）
8、融洽的團隊氣氛 (用什麼方法培養良好的工作氣氛？)
案例分析、討論：大雁的故事給我們什麼啟示？
三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
2、團隊成員的關係如何協調
3、如何解決成員的衝突
案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理
四、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段
第十章、激勵管理低效率靠管理，高效率靠激勵
一、激勵的誤區
二、激勵的四原則
公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則
三、激勵的方法
1、信任認可- 表揚-賞識 （如何培養對工作的成就感？）
2、承擔責任 (為什麼要為下屬承擔責任)
3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）
4、薪水與公升遷 （物質基礎還要有保障）
5、工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公開）
7、工作氣氛 （是一種軟化劑）
8、企業目標與使命 （最終的解決方案）
第十一章、時間管理
一、為什麼要管理時間
1、從企業來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時間管理的目標：
三、時間管理的三個原則
第一原則：目標管理原則
第二原則：抓住重點原則 「80、20」法則運用
第三原則：工作優先順序綜合分析
四、時間管理的22個策略
李革增 ：實戰型培訓專家；清華大學、北京大學特聘培訓講師；深圳管理諮詢協會管理專家；外商投資協會培訓專家；中國企業聯合會顧問；香港光華管理學院客座教授；美國aita認證國際職業培訓師；歐洲skp機構高階管理顧問；企業家協會特聘培訓講師；多年從事企業高層管理與諮詢工作經驗，在德隆集團、深高速、美國「mothers」等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。
對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與諮詢經驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
擅長課程：《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》《高階秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》
培訓特色：以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕鬆、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及管理遊戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。
曾培訓或諮詢過的企業有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順麵粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、tcl集團、海歐衛浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集貨櫃、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、雲南菸草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、雲天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。
管理人員如何提公升領導力
第三 短期匹配框架 使領導者具備多樣化的工作經歷和任命是培養領導者的主要手段。提供實現業績突破的機會不但對實現企業的業績目標非常關鍵，而且對培養企業優秀人才也至關重要。但遺憾的是，一些企業特別厭惡風險，總是把員工過去的工作成績及工作經歷當成他們未來業績的指標，據此賦予他們相應的機會。這種方法成功的可...
新晉管理人員領導力提公升
二 正確認知領導與領導力 1.正確認知領導 作為新晉管理人員，想要正確認知領導，一定要做追隨者和了解自己的工作範疇。成為追隨者 新晉管理者與領導的實質就是追隨關係，作為管理者，必須具備追隨能力。一方面，人通常具有追隨他人並使之成為領導者的願意 另一方面，追隨的物件往往是認為可以實現願望 要求和需要的...
某銀行管理人員領導力提公升培訓案例
一 公司概況 該公司是國內某大型股份制商業銀行旗下的佛山分行。自開業以來，該分行以促進業務發展 擴大經營規模 實現經營效益為目標任務，緊跟市場變化，不斷創新業務品種和提高服務水平。並按照總行確立的 建設一流銀行 的戰略目標，本著 依法經營 穩健經營 文明經營 的原則，依託嚴格 規範的管理和持續的創新...