文獻綜述
1.國外的研究現狀
國外很早就開始了關於員工滿意度影響因素的研究。因此，在工作滿意度的影響因素方面，研究比較早也比較系統。目前西方學術界對滿意度的影響因素已形成了較一致的看法，其具體因素包括組織內部的情景因素，如工作任務與角色、工作中的物理環境與人文環境(關係性的因素，如上下級關係、客戶關係等，組織文化、員工教育水平)；制度性的因素(如規章制度是否合理)；結果性的因素(薪酬待遇的水平、公正性、晉公升機會與職業發展，員工個人價值的提公升)；員工個人方面的因素，如人口統計特徵、人格特徵等；非工作方面的因素，如員工的家庭、生活等，員工人格與工作的匹配、個人特徵與組織文化的匹配等。
t.a.judge等人發表了人格「大五」模型與工作滿意度關係的元分析報告，結果顯示：
外傾性、盡責性和神經質是工作滿意度的良好**指標。而最具有統計學意義的是綜合五個維度與工作滿意度的相關(multipler)達到0.41，這說明以「大五」為模型的人格可以很好地**工作滿意度。
這些研究為員工滿意科學劃分有著十分重要的影響。
speotor通過滿意度調查問卷（iss）得出：薪酬，晉公升，上司，福利，認同感，管理制度，同事，工作性質，溝通等九個工作要素是影響員工滿意度的重要因素。羅蘋斯則認為：
知覺和態度也是影響滿意度的重要因素。知覺是個體為了對自己所在的環境賦予意義而組織和解釋自己感覺、印象的過程。有關知覺的研究一致表明，即使人們看到同樣的客體，也會產生不同的認知。
allen(2007)的研究卻表明：己婚者比未婚者感受到更多衝突；薪酬水平越高，衝突水平越高，尤其是女性。
2. 國內的研究現狀
近年來，在國內工作滿意度研究越來越受到重視。並且，對員工滿意度通常是通過員工滿意度調查表進行，並輔之以進一步的訪談。
張士菊，廖建橋（2008）在《不同人口統計特徵的員工工作滿意度的實證分析》中通過對15家企業的429名員工的問卷調查，對不同人口統計特徵的員工在總體工作滿意度和工作滿意度5個維度的差異進行了比較研究。研究發現：男性員工對上級管理和工作本身的滿意度顯著高於女性員工；不滿40歲的員工的薪酬滿意度和總體工作滿意度顯著高於40歲以上的員工；不同工齡的員工在工作滿意度各維度和總體工作滿意度上不存在顯著性差異；不同學歷的員工在上級管理、同事、晉公升和薪酬滿意度等維度均有顯著性差異；管理系列的員工對上級管理的滿意度最高，工人的晉公升滿意度最高；民營企業員工對工作本身和晉公升的滿意度均顯著高於國有企業員工。
雷嘉欣（2008）在《組織報酬期望、感知組織支援與工作滿意度的關係研究》中參考國內外的測量量表編制出調查問卷，以企業中的知識型員工為調查物件，收集到238個有效樣本。然後利用spss 16.0和lisrel 8.
72統計軟體，對資料進行信度及效度分析、t檢驗、方差分析、相關性分析和回歸分析等統計處理，並通過對組織報酬期望、工作滿意度、感知組織支援和交換意識的相關理論以及相互關係研究文獻的閱讀與梳理，探索出研究的依據與方向，即在驗證組織報酬期望、感知組織支援與工作滿意度之間關係的基礎上，論證感知組織支援的中介作用和交換意識的調節作用。
姚月博（2008）在《員工滿意度研究——以長春市商業銀行為例》通過對員工滿意度的概念、理論、測評工具研究現狀進行評述的基礎上，採用了自編的員工滿意度調查問卷對長春市五大商業銀行員工滿意度進行了調查。首先研究分析了影響員工滿意度的因素，然後以長春市五大商業銀行為例，綜合運用員工滿意度相關理論，結合員工滿意度因素調查分析，設計出一套用於衡量員工滿意度的量表；通過對長春市五大商業銀行進行員工滿意度調查，多角度、全方位地分析和評價了銀行員工的滿意度；同時，靈活運用員工滿意度理論，提出了針對不同滿意度員工的管理方法和提高員工滿意度的管理措施。
李志鵬（2006）《**題目組織支援、心理契約、組織承諾和工作滿意度關係研究》中通過對253名國有商業銀行員工的調查問卷分析，本文得到以下研究結論：
(l)無論工具性支援還是社會情感支援都對銀行員工的心理契約滿足產生顯著直接影響。(2)心理契約滿足在工具性支援和組織承諾之間擔任全部中介角色，在社會情感支援和組織承諾之間擔任部分中介角色。(3)社會情感支援對心理契約滿足、工作滿意度和留職意願的影響要顯著大於工具性支援。
(4)組織承諾在心理契約滿足和工作滿意度之間擔任中介角色。(5)關係型義務認知高的銀行員工其心理契約滿足、組織承諾和工作滿意度都較高，留職意願更強烈。(6)員工的年齡、教育水平以及工齡這三項人口統計學變數對銀行員工的心理契約滿足、組織承諾、工作滿意度和留職意願的影響顯著。
不同銀行的員工心理契約滿足、組織承諾、工作滿意度和留職意願沒有顯著差異。(7)銀行員工的關係性義務認知程度要顯著高於交易性義務認知程度。
肖松濤（2009）在《上海經濟型酒店員工滿意度研究》中針對經濟型酒店員工滿意度及其驅動因素進行研究，以期望能達構建影響我國經濟型酒店員工滿意度的關鍵因素模型，同時通過員工滿意度問卷調研的實證研究方式對模型及提出的假設加以驗證，分析不同因素對經濟型酒店員工滿意度的影響程度的差異。
鄭丹（2009）《我國勞動關係層面企業社會責任員工滿意度影響因素研究》中，本文以契約理論和利益相關者理論為基礎，根據前人研究成果與我國企業社會責任演變程序進行實證研究。首先提煉出我國勞動關係層面企業社會責任員工滿意度的影響因素；結合相關理論對企業社會責任員工滿意度影響因素進行分類，並提出相關假設，在此基礎上構建實證研究的假設模型。為了對模型及假設進行驗證，本文以不同企業的員工為物件進行了抽樣問卷調查，並利用spss統計軟體對問卷的結果進行統計分析，從而得到我國勞動關係層面企業社會責任員工滿意度影響因素的作用規律。
通過實證研究，檢驗所提假設的合理性，並對結果做出解釋。最後得出的我國勞動關係層面企業社會責任員工滿意度的影響因素具有重要的實用價值，它為企業社會責任員工滿意度影響因素模型的建立提供了基本的框架。
肖霞在（2009）《女性員工滿意度研究》中在對國內外有關員工滿意度的理論、概念、研究現狀、測評工具等方面進行了理論綜述的基礎上，通過深入訪談，採用自編的員工滿意度調查問卷，對不同企業共兩百多名員工進行了滿意度調查。通過對**資料的分析整理得到如下結論：女性員工在人際關係、工作環境方面滿意度要比男性員工高，在福利薪酬、績效考核、晉公升機制等方面要顯著的低於男性員工。
同時，在對滿意度因素的在意程度上看，女性員工對個人發展空間、薪酬、公司發展前景等方面和男性員工同樣重視。最後，在女性員工滿意度現狀分析的基礎上，針對女性員工的特點，提出了提高女性員工滿意度的建議和措施。
宋華玲（2007）《飯店業員工工作滿意度研究》一文中，通過實踐與理論相結合，以威海市s飯店員工滿意度的調查和管理為研究物件。首先研究分析了影響員工滿意度的因素，綜合運用員工滿意度相關理論，然後以s飯店的員工為調查物件，設計出一套用於測量員工滿意度的調查問卷，採用文獻調研、描述性分析、差異性分析以及訪談法等實證分析方法對結果進行分析，最後根據具體調查結果，分析s飯店員工滿意度的現狀與存在的問題，並且從薪酬福利、培訓開發、資訊溝通、職業生涯規劃等方面提出了改善員工滿意度的系統措施。並且通過對員工滿意度的測評方法的研究與應用，以及對員工滿意度管理方法的探索，為飯店業了解員工的心態、有效地激勵員工、提高員工滿意度、改善飯店的人力資源管理提供了一種工具和方法。
通過對員工滿意度的測評方法的研究與應用，以及對員工滿意度管理方法的探索，為飯店業了解員工的心態、有效地激勵員工、提高員工滿意度、改善飯店的人力資源管理提供了一種工具和方法。
所在部門、客戶服務、直接主管、薪資與福利和工作目標與績效等七個因素。薛
萬東(2007)認為，員工工作滿意度的影響因素包括工作的性質與特性、員工的經濟回報、個人發展與成長、在工作中形成的人際關係和企業因素。
劉麗輝(2009)的研究表明，影響珠江三角洲企業員工工作滿意度的因素包括領導關心、酬薪福利、參與管理、工作生活環境、人際氛圍等。
從以上研究看，目前，國內在滿意度方面己經進行了許多研究，並且都認為員工滿意度可以劃分為不同的維度，但是在具體的維度和指標上還存在進一步的爭議，至今尚未研出適用於國內企業測評與管理員工滿意度的整體解決方案。
人口統計特徵主要包括員工的性別、年齡、婚姻狀況、受教育程度、血型、月收入、職位級別、工作性質、現為第幾個工作、司齡和工齡11個方面。研究員工滿意度離不開人口統計特徵變數與工作滿意度之間的關係。並且，通過上述的文獻回顧我們也可以看出，人口統計特徵所包含的這些變數與國內外對員工滿意度的影響因素的研究有著密切的關係。
研究員工工作的滿意度的研究主體是員工，也就是個人。員工個人特徵的統計變數，包括其性別、婚姻、年齡、學歷、職位、工齡、月收入等變數，這些都反映了員工的基本情況。用這些變數來研究個人因素與滿意度的關係是科學的研究路徑。
另一方面，由於滿意度是員工態度和行為如組織承諾、工作績效、離職意向、離職等諸多變數的前因變數，研究員工滿意度對提高組織績效和雇員保持有非常重要的實踐意義。本研究用較為直觀的人口統計變數作前因變數來研究工作滿意度，便於企業人力資源管理者結合企業實際和員工特點有針對性地制定各種政策提高員工工作滿意度。
民營企業員工滿意度的影響因素
2010年第6期 美國奧辛頓工業公司總裁曾提 出一條 法則 關愛你的客 戶，關愛你的員工，那麼市場就會 對你倍加關愛。企業吸引和激勵員 工，讓他們滿意並保持高昂的士氣 尤為重要。然而在現實中，民營企 業的員工對企業的滿意狀況堪憂，因對企業不滿意而導致的員工流 失率更是居高不下，這些問題已嚴 重威脅到...
企業員工滿意度調查
員工滿意度調查收集員工對企業管理各個方面滿意程度的資訊，然後通過後續專業 科學的資料統計和分析，真實的反映公司經營管理現狀，為企業管理者決策提供客觀的參考依據。員工滿意度調查還有助於培養員工對企業的認同感 歸屬感，不斷增強員工對企業的向心力和凝聚力。員工滿意度調查活動使員工在民主管理的基礎上樹立以企...
員工滿意度
各位，又是一年即將結束，你是否在開始做你的人力資源規劃工作了，在做規劃前，員工滿意度調查是人力資源部必須要做的一項工作，因為它涉及到你的培訓 薪酬 行政 規章制度等各方面的規劃工作，因此員工滿意度就顯得有它的重要性了。附件是我做的乙個2008年度的公司員工滿意度調查。2008年度員工滿意度調查總結 ...