1.參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達經理交代的工作內容。
2.分配收銀員工作，保證前台對客服務人手，檢查各類單據及租用物品的準備情況。
3.查本日的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如果要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接。
4.每晚00：00前檢查當日退房報表及結算單據，開過的單據填寫與電腦資訊錄入是否準確。
5.檢查當日進店團隊的安排情況，房卡製作情況，檢查預定單是否有特殊要求，並落實。
6.了解，記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊要求，並做好交接。
7.檢查大廳及公共衛生間衛生並對pa工作進行提示與指導。
8.中午12:00與下午14:00及時督促前台催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。
9.檢視當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。
10.隨時檢查前台工作區域衛生，物品及吧凳擺放是否整齊。
11.督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。
12.員餐時間安排收銀員分批就餐，前台必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘。
13.檢視收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內容
14.隨時抽查收銀員的儀容儀表，站姿，禮儀，禮貌用語，並及時提示。
15.入住高峰期在前廳做好接待工作。
16.檢查當班收銀開過的單據填寫與電腦資訊錄入是否準確
17.熟記常住客人姓名，努力提供針對性服務。
18.隨時檢視監控有無可疑人事或事情出現，及時上報。
19.報警器響時，及時檢視那個房間，通知客房主管到房間檢視詳情，經檢視如未發生事故，則按消音鍵即可。
20.檢查開關是否及時，控制空調開啟時間。有效控制能源使用。
21.每日退房徵求客人意見記錄在賓客意見本上.
22.引領客人電梯方向，退房設計熱情並有禮貌的說送別語言。
23.客人需看房時，主管攜帶總卡帶客看房，推銷房間設施裝置，爭取每位客人留住。
24.隨時關注酒店流量，確保收益最大化，合理控制房態，親自處理需要特殊安排的訂房事宜。
25.熟悉酒店應急預案，關注酒店安全動態，發生安全和意外事件時，立即報告店長，負責保護好現場，組織臨時救護。
26.主動徵詢和收集賓客意見和建議，負責處理賓客對酒店接待服務和客房設施裝置等方面的投訴，超過職責許可權，及時請示店長。
27.做好酒店銷售計畫，並安排前台員工參與酒店銷售工作。28.
前廳主管崗位職責
1 協助前廳經理或店長做好職責範圍和崗位責任內的各項工作，對前廳經理或店長負責，並報告工作。2 根據前廳經理或店長的委託和授權，直接參與和負責督導分管的各項工作，確保優質高效。3 在前廳經理或店長缺席或休假不在的情況下，根據公司的工作指令，全面負責餐廳的工作，支援工作例會，保證工作順利進行。4 負責...
前廳主管崗位職責
前廳部領班的崗位職責 直屬上級 營業部經理 督導下級 接待員 收銀員 鞋吧服務員 擦鞋技師 聯絡部門 財務部 技師部 推廣部 人事部 營業部各部門 部門性質 本部門的日常營業監督 本部門員工考勤的上報 受理顧客的投訴和 顧客意見的反饋 接待來訪人員和團體消費的預定 管理許可權 受營業部經理委託，行使...
酒店前廳崗位職責
6 掌握市場資訊，了解賓客的需求，做好業務資料的收集和積累工作，並及時反映給廚房及相關領導。7 負責前廳服務所需物品 用具的日常管理工作。負責轄區內安全設施 裝置和措施 職責等實行檢查及布置，確保前廳工作的安全。三 前台接待 崗位職責 崗位名稱 前台接待員 直接上級 前廳部部長或領班 崗位職責 1 ...