萬達專案綜合管理辦公室工作思路
辦公室是乙個綜合辦事機構，它在專案中起著承上啟下、溝通內外、協調四方的作用，它整體的職能不外乎就是「參謀、服務、協調」三大功能。如果說，參謀是辦公室工作的首要任務，服務是基礎，那麼，綜合協調則是整個辦公室工作的關鍵。
一、辦公室的任務、職能作用和特點
（一）辦公室的任務
1、為領導提供局和公司最新的管理制度以及各方面的資訊；
2、公司和專案的各項制度加強督促檢查、貫徹實施；
3、做好檔案的發放工作；
4、做好專案後勤服務和會議服務；
5、做好專案的ci宣傳和紀檢效能監察工作；
6、在專案書記的領導下具體實施專案的黨工團建設工作，開展各項活動。
（二）辦公室工作的特點
1、政策性。政策的掌握程度和政策水平的高低，直接影響著領導的決策和事業的發展。辦公室要把學習掌握黨和國家的方針政策，局的戰略發展態勢，公司的發展動態當作一門重要的必修課，不斷提高自己的政策水平。
要做到：
（1）調查研究。了解和掌握各方面的情況，進行綜合彙總，及時向領導匯報並提出建議。
（2）加強政策研究，深刻理解上級和領導的意圖。
（3）日常工作中要具有高度的主動性、自覺性，不要讓領導說一下，才動一下，要把工作做在領導決策前和指揮前。
（4）參與決策是為領導決策當好參謀，而不能越權行事，擅自決策或干涉決策，越位出格。
（5）建設學習型專案，制定每週一次的學習制度，專案全體參與，推行上台演講模式，促進員工特別是青年員工自身能力的提高。利用每週學習的機會跟大家**一下有意義的專家講座，創造專案部的學習氛圍。
（6）充分考慮員工的業餘生活，推行健康有益的問題活動促進專案團結，例如籃球比賽、書畫比賽、象棋比賽等大家愛好的活動。還可以利用會議室的投影儀組織專案部人員集體看電影。
（7）根據局和公司推行專案準軍事化管理的要求，在專案開展準軍事化管理，加強專案部員工的團結意識和執行力。具體實施細則按照公司要求與專案領導班子商量後確定。
２、服務性。沒有服務性就沒有辦公室工作。辦公室工作有「三個服務」基本內容：
（1）為總公司、局和公司領導服務；主要是做好上級領導到專案的迎檢工作。
（2）為監理、業主各級領導做好服務；做好與監理、業主的日常溝通工作，找準目標，投其所好，逐個突破，建立與個別領導的朋友關係，並借助專案和公司領導出面進一步鞏固關係。
（3）為專案員工服務。做好員工的後勤保障工作，做好員工的培訓學習工作，爭取創乙個塑人才的專案。做好員工和民工宿舍的日常管理工作。
３、綜合性。要經常了解和掌握各部門的工作動態，為領導及時準確地提供資訊，輔助領導實施領導工作，協調各部門，發揮組織統一的整體功能。辦公室還要特別注意保密工作。
秘書人員要嚴格遵守保密法規和制度，對一些保密情況和數字，不經領導批准，不得向任何人洩露。
二、辦文、辦會、辦事
辦文、辦會、辦事是辦公室工作的主要任務。
（一）辦文
局和公司的公文處理，必須堅持實事求是、精簡高效的原則，做到及時、準確、安全的**。在專案公文處理中，要做好保密工作。
（二）辦會
會議和慶典也是辦公室工作的重點之一，在平時的工作中要做到以下幾點：
1、 會場的設計安排。
乙個好的會議環境，才會有乙個好的會議效果。整個會務工作除了會議材料的準備、後勤保障外，關鍵是要做好會場的布置安排。如果不注重會場環境的設計，勢必會影響與會人員和報告人的情緒以及整個會議的氛圍效果，所以，必須認真對待，不得馬虎。
（1）要根據會議的性質、規模和不同要求來安排好會場。
（2）會場內外部環境氛圍的營造，可視會議的性質而定。
（3） 會場主題標語的字型和**的選擇。要根據會議性質而定。
（4）主席台上的座席卡，一般為紅色底板（粉色為好），字型一般選用仿宋、黑體、魏體等，一般不用行書和草書。主席台上座席卡的擺放，一般以職務最高的為中，然後根據級別職務，分別向兩邊左、右、左、右，依次交叉迴圈排列。
總之，會議管理的核心問題，是提高會議的效率，重視會議的質量。
2、慶典籌辦禮儀
慶典指一些比較隆重熱烈的慶賀性典禮。包括開工典禮、竣工典禮、奠基慶典、建立青年文明號、青年突擊隊等等。
做好慶典的籌備策劃工作，就要求慶典前充分了解各級領導的意圖，根據初步的工作思路聯絡適合的禮儀慶典工作，根據他們的專業經驗再對細節進行具體策劃，以求把活動做的盡善盡美。
（三）辦事
辦事，就是處理好日常事務性的工作。 協調聯絡的工作較多，這裡有內外部工作的協調，也有縱橫向的工作聯絡，同時，還要做好領導交辦的其它工作。辦事，一定要掌握機動靈活的原則，遇事不慌，沉著應對，處理事務要果斷周到。
關係的實現就是一種人際交往。在人際交往活動中，必須尊重對方。尊重是禮儀的基礎，人與人之間彼此尊重，才能保持和諧愉快的人際關係。
如果你希望別人尊重你，那麼，你首先要學會尊重別人。這就是我們辦事所要具備素質條件。
在人際交往中要把握的兩個原則：
一是寬容原則。寬容，就是寬巨集大量能容人，能原諒別人的過失。
二是適度原則。在人際關係中要注意各種情況下的社交距離，也就是要把握在特定環境中人們彼此之間的情感尺度。
三、後勤事務管理和接待工作
（一）後勤管理
後勤管理的任務是：保障專案正常運作提供良好的工作和生活條件。
後勤服務管理工作涉及的範圍十分廣泛，包括公用設施、生活福利、美化保潔的規劃建設、組織、**、分配、維修、保養等等。
後勤服務要本著方便群眾、勤儉節約、保障供給、有利工作的原則，搞好環境管理、生活管理、接待管理、物資裝置管理。
後勤管理還有個主要任務就是做好公務車輛使用的管理，嚴格做好使用先申請登記制度，既有效的控制了開支，又清楚的了解了員工辦事去向。
派專人負責職工食堂的管理，宿舍管理工作。每半個月徵求一次員工意見，形成選單，督促食堂工作人員按選單實施。食堂費用做好登記工作，每月公開一次。
（二）接待工作
迎來送往的禮儀就是工作中常見的接待來訪工作。萬達這種大專案經常會有特邀的客人或領導來訪，辦公室就要做好接待工作。
接待準備工作
（1）要弄清來客的基本情況，來賓的人數、姓名、職務、年齡及帶隊人，來訪的目的、方式、要求，來訪的起止日期，前來的路線及交通工具，來訪者的生活習慣、飲食愛好和禁忌等。
（2）要擬定接待方案。接待方案包括接待規格及各項主要活動的安排。一般有迎送、宴請、會見、會談、儀式、參觀遊覽、外地訪問、交通工具、下榻賓館、日程安排等。
接待規格的把握，要一視同仁，規格過高，會影響正常工作，造成浪費；規格過低，又會影響上下左右關係，因此，我們接待工作中要十分認真，千萬不能因小失大。
（3）必要的資料準備，指來賓的姓名、人數等的準備；接待人員的人數、接待所需要的有關資料及會議室或會客室的布置安排、有關的歡迎標語、領導歡迎詞、介紹資料等等的準備。
（4）要根據規格以及來賓的情況，事先安排好住房，準備好有關的車輛，同時做好接站準備。
以上是根據以往的工作經驗寫的一些想法，不足和考慮不周之處還請領導指正，謝謝!
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