人力資源部
行政人事部從2023年8月份正式組建.在總經辦的領導下，按酒店籌建計畫推進部門工作,不斷建立完善酒店行政人事管理制度，規範部門工作和運作，2023年是不斷成長進步的一年，下面將工作總結如下：
一、2023年各部門員工在職、離職人數情況（截至2023年12月31日）
1、酒店現在職總人數288人，其中：總經理各1名，部門總監3名、經理6名，主管級17名，領班級20名，員工241名，督導層以上人員佔總人數的15%，員工佔總人數的85%。
2、學歷情況：酒店擁有本科學歷5人、大專學歷17人、中專22人、高職、高中62人初中及以下182人。
二、2023年工作總結
1、人事管理
建立健全和執行酒店行政人事管理制度,推進酒店規範化管理,具體簽發實施的規章制度有:會議制度、車輛管理制度、質檢制度、員工拾金不昧程式與獎勵、新員工試用期管理轉正規定等。
2、員工招聘
①籌備期間通過鄉鎮招聘會、市區派發傳單、楚天***夾、內部員工推薦、網路等方式持續開展招聘工作，在酒店董辦、總辦及各部門的大力支援下，基本保證酒店開業的人力需求。
②組織招聘公室3-8月接待的應聘填表人約330人複試，錄用約110人。
③9月份參加了人社局舉辦的秋季招聘會，錄用員工2人
④12月參加天門職業學院招聘，未錄用合適人選。
⑤目前酒店招聘資訊途徑主要是：網路發布、員工介紹、酒店門口擺放招聘牌，招聘效果不太理想。
3、培訓與質檢
①質檢的體系與標準已於12月建立起來，整體工作還在執行初期階段，需要酒店各部門負責人和酒店員工正確認識後，這項工作才能較好的運作起來。
②培訓的管理基本建立起來，要求各部門每月完成部門培訓計畫和培訓總結，但由於酒店各級員工的職業素養有一定的差距，這項工作還需持續跟進，任重道遠。
4、檔案管理
① 建立在職員工檔案、離職員工檔案以及應聘人員三部分人員建立檔案和有效管理，並及時更新，有利於人事部隨時掌握在職人員以及人員流動情況。
②基於酒店沒有配置人事系統的情況下，建立電子版員工花名冊，包括員工所有管理資訊，能比較有效的進行員工檔案管理和各種人事資料統計。
5、後勤管理
①員工餐廳：設施裝置配置全部到位，執行正常。酒店開業前期因員工素質問題和人員配置不到位因素，出品及管理不盡人意，後期通過加強管理和指導以及人員調整，職廚現在工作有序，出品穩定，員工對膳食的滿意度較好。
②員工宿舍：宿舍目前配置宿管員1名，負責公司樓宿舍和君馨花園宿舍管理、安管及衛生保潔工作，宿舍的管理執行工作基本正常，但由於只有1名工作人員，需要承擔24小時安管、宿管、保潔工作，所以還是存在有些工作跟進不及時和管理不到位情況，後期需對其工作予以更多的支援和關注。
③車輛管理：酒店的車輛前期是由採購部負責管理和提供服務，從14年12月開始車輛歸屬到行政人事部負責，併入職專職司機1人負責酒店現有車輛的駕駛與日常維護工作。現已建立「車輛管理制度」，對相關的制度也在開始執行，各部門也還在適應。
我們的目標是：保證安全、充分利用資源服務於酒店的經營、控制好成本開支、維護好車輛。
6、存在問題
①目前酒店人員編制偏大，與常規酒店行業來講，員工費用成本與營業額比例不符，酒店員工費用成本超出酒店人工成本的正常比例。
②酒店的管理制度還未健全，後續還需不斷完善管理制度，且加強執行力度與措施管理。確保制度落地,真正實現制度管理的目標。
③酒店員工的職業素養（職業意識、專業知識、專業技能）有待提高，需要通過持續有效的培訓措施來提公升。
④招聘渠道單一，不能及時有效的滿足酒店營運的人力需求。
總的說來，過去的2023年是緊張忙碌的一年。感謝酒店提供給我們很大的發揮空間和乙個良好的平台。正是因為這樣，也讓我們感覺到自己的不足，我們也在不斷地學習，跟隨酒店前進的步伐成長。
三、2023年工作計畫
人事部將運用科學理念創新管理工作，積極抓好隊伍素量管理建設，努力做好新一年的行政人事部工作，不斷提公升管理水平和服務水平。
1、人事管理
①嚴格執行酒店的各項管理制度和政策。
②在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據各部門實際經營情況，動態跟進部門的人員編制情況。
③保持執行好員工離職面談制度，並做好相應文字記錄，分析人才流失的原因，使酒店管理層能夠對酒店員工離職率的原因做出準確的判斷和界定，針對這些原因，對公司的內部管理、企業文化以及其它管理問題進行改進，最終實現企業從人才流失到吸引人才的轉變。
2、招聘方面
為酒店各部門人員進行及時補充、跟進，保障各部門用人時有人可用，積極以各種方式拓展人力供給**、渠道。
①人事部隨時與人社局、人才市場、職業學校等保持聯絡，建議大、中專院校保持聯絡，建立校企合作關係,緩解人員壓力並進行人才儲備。
②對於凡是來到酒店來應職或**諮詢的人員，都建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便於部門需要人時隨時查閱，提高招聘效率。
③除此之外，人事部加強與各部門員工之間的聯絡，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工.
3、培訓質檢工作：以務實精神推進員工培訓質檢工作。 ①新員工培訓:在培訓方式、培訓質量上下功夫，不斷總結與改善，提公升培訓效果，主要在以下方面入手，
a、培訓與酒店文化建設緊密結合:培訓是酒店文化建設的一部分，加強對員工酒店文化的培訓，培訓中充分介紹酒店文化：以人為本的管理政策，使員工產生對酒店認同感和歸屬感。
b、加強新員工試用期培訓及入職引導人工作的跟蹤,提公升新員工在試用期穩定性和合格率.
c、創新培訓方法:時代的發展需要培訓和學習方式採取多樣的培訓方法，在培訓中運用**、光碟、*****等豐富多彩的形式，以提高培訓水平並運用到平時的授課中。
②各部門的在職培訓
嚴格執行酒店培訓制度，保證培訓制度的有效執行，從而提高酒店員工素質、工作能力以及整體水平，進一步的提高服務質量，為創造更高標準的服務水準作鋪墊。 ③管理人員培訓
管理層的培訓與發展決定著酒店的管理水平、執行力水平與競爭力。計畫每個季度安排乙個主題的管理方面培訓，採取**管理專家的***碟片或外請專家老師前來授課等形式，對領班主管級人員進行一次督導管理培訓，加強基層管理者的管理素質，技巧和能力。 ④落實好培訓計畫與總結工作，目標是部門培訓計畫完成率在80%以上
4、工作建議
①建議酒店評選季度優秀員工，每季度召開一次員工大會進行先進表彰和工
作總結。
②與本地院校建立多形式的校企合作關係。
5、年度活動安排表
第一季度：春節福利發放、參加春季招聘會、組織員工運動會、編制重審、公共知識培訓第二季度：舉辦酒店知識競賽、員工滿意度調查、薪資市場調查、公共知識培訓第三季度：
技能比賽、參加秋季招聘會、公共知識培訓
第四季度：中秋節福利發放、公共知識培訓
以上是2023年本部的工作計畫，相信在總經辦的帶領和支援下，新的一年裡我們能夠更好的發揮優勢和潛能，將行政人事部建設成為乙個專業、有序、領導及員工滿意的部門。 培訓:28次/月*4個月 3課時/人/月*280*4=3360 112批次+6=118 3360*280=12 招聘錄用總人數:
145+280=425人
14年度：考勤違規處理35人次員工好人好事嘉獎：6人次員工違規違紀處理21人次。
人力資源部經理年月日
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