商場營銷經理的實習總結

成功，每個人都渴望成功，但是真正成功的人卻很少。成功即為實現自我目標。想要實現自我目標，就要讓自身得到提公升。

不斷地學習，認真的思考，每天進步一點點，靠近成功一點點，就是最好的提公升。兩個多月的值班經理學習，讓我學到更多的知識，也得到了更好的提公升。綜合理論課知識的學習，學到的是讓自己能更好地指導每天的工作；現場實習的經驗驗證了學到的理論知識，更好地提高了工作效率，也讓我明白了值班經理的職責所在。

值班經理，即為分部經理的助手。

一、必要時分擔經理的工作，做好分部的銷售管理：銷售分析，找出銷售差異的原因，並提出方案；做好**，評估**的結果。

二、成本控制管理：防損，盤點的跟進；商品的驗收、防盜；報損及易耗品的控制；**讓利的分析。

三、收入管理：為分部開闢新的收入途徑。

四、現場管理：商品、服務和環境，是現場管理的工作重點，商品的陳列、商品的質量、商品的**、服務的到位（導購）、環境的衛生及顧客的滿意度等。

五、貨源的管理：暢銷商品貨源的跟進，滯銷商品的處理。

六、商務談判：掌握談判技巧，聯合商家做**活動，讓利益最大化。

七、售後服務管理：掌握處理投訴技巧，解決顧客的投訴，受理顧客投訴、諮詢、建議，並做好記錄。

八、團隊管理：掌握分部員工的情況。做好員工的動員，激勵團隊。

做好員工的績效面談，有情況及時向分部經理匯報，並提出好的建議。要經營成功的事業，必先經營成功的團隊。所以，管理好團隊，為公司培養更多的人才，為公司創造最大化的利益。

沒有危機，就是最大的危機。做為一名零售企業的管理者，要時刻提高自身對市場競爭的敏感度。只有時刻掌握市場的變化，經過對變化的分析，然後採取相應有效的營銷活動應對，才能為公司贏取更多的利益。

市場競爭，時刻存在，如何在競爭中取得最大的優勢，就是做為管理者的職責所在。作為一名管理人員，不但要時刻具備對市場的敏感度，更要時刻的提公升自己的知識與業務技能。因為，安於現狀就是最大的陷阱，所以，學習知識、提公升自身的能力勢在必行。

pdca（計畫、實施、驗證、整改）模式的學習、應用及驗證讓我受益非淺。讓我懂得在工作中，好好應用pdca，使自己的工作簡單明瞭化，進一步提高工作效率。在以後的工作中，我會全情地投入去工作，讓自己成為一名具有強烈責任感和使命感，有遠大目標，在困難面前堅忍不拔的xx百貨人。

帶領好團隊，為公司創造更大的利益。