大學生寒假社會實踐報告百貨店售貨員

2021-03-04 06:30:30 字數 2070 閱讀 9653

寒假到了,回到家時已是人們忙著過年之時。此時,家裡那小小的百貨店忙碌了起來。父母兩人真的忙不過來,我只好放棄外出打工的機會,留在店裡做起了售貨員。

轉眼間,短短的三十幾天過去了,我體會到勞動的光榮和銷售的偉大。

經過我前幾天的觀察,發現我家的百貨店正位於廣興村**量最多的一條街:廣福街。且附近都是居民區,不遠處有工廠、公司、酒樓、餐廳,大部分工人住在廣興村。

又由於父母已經在這裡做了十幾年的生意,老顧客挺多的,再加上小店以薄利多銷為原則,生意還不錯。

由於我在外上學,對店裡商品不了解,對**也不大了解,需要經過父母的培訓。經過父母這幾天的培訓,我慢慢入道了:主要負責銷售、貼標加碼、擺放貨物。

但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是賣東西,我媽在時銷售量就高,而我則不行。我發現母親口才很好,很會做生意。而我,面對客人卻木訥、不知所措。

在接下來的日子裡,我逐漸改變了,變得自然、從容了,也就做了幾筆大生意。

經過乙個多月的社會實踐,我總結出以下幾點:

一、 顧客是上帝,售貨員的服務態度是很重要的。

有一次,剛好心情不好,無心情做生意。此時一位老顧客來買東西,那時,我黑著臉跟她談**。快談好了,她卻不買了。

我就隨口應了一句:不買就算了,別問東問西的。哪知父親剛好回來,顧客向我的父親投訴:

態度這麼差,還做什麼生意啊。結果弄得生意做不成,還得賠不是。經過自我的反省:

作為乙個服務行業,顧客就是上帝,良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。真誠地為他人服務才是正確的經商之道。

二、 吸取教訓,推陳出新,提高銷售業績。

創新是個比較流行的詞語,經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。元宵佳節,自然離不開花燈。

去年,小店開始賣兒童花燈。玩具花燈的**在5到8元,15到20元之間,銷路不是很好。而紙質花燈是有蠟燭的且又便宜,小男孩比較喜歡。

我總結了一下:玩具花燈**低的不夠好看,而好看的又太貴。紙質花燈便宜又刺激,雖有點危險。

吸取了去年的經驗,今年的花燈中玩具花燈的**在10元左右,滿足普通家庭的要求,銷量大增。而去年賣得最好的紙質花燈卻銷量大減。我思考著這事的原因,覺得應與人們防火意識的提高有關,畢竟每年春節元宵火災頻繁發生,使得國家損失了無數的財產。

三、 誠實守信是經商之本,成功之本。

做人要誠信,經營也要誠信。誠信對於經商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。作為經營者,就必須做到童叟無欺。

欺騙他人最多只能一回,乙個人一般不會被同樣的事情騙兩次。如此貪小便宜是做不成生意的。只有誠實守信,生意才會興隆,錢財才會細水長流。

四、 說一是一,說二是二,做生意絕不能二價。

每種商品你可以出乙個價,不能第一次說這個價,呆會說另乙個價。二價會讓顧客厭惡,甚至會損失一群顧客。

五、 付出就會有收穫,有勞必有得。

雖然我家的生意還不錯,這背後是父母親辛勤的工作。每天,無論颳風下雨,日曬雨淋,父親或母親都要到城裡進貨。滿滿的一車,旁人也許會認為我父母車技的高超,卻不知這是生活的辛苦。

這是為了什麼呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄妹幾個上學嗎!我在家幾天就感到很累,父母親幾年如一日。

他們的辛苦可想而知。正是父母的辛苦,換來了我們兄妹四人的成長,換來了我的大學美好的生活。

六、商品擺放整齊,顧客的購買慾才會增強。

從亂放的商品堆中,顧客會花太多的時間去找想要的東西,因此不願到這樣的地方購買東西。只有整齊的擺放,讓人一目了然,節約購買的時間。

由於我家的百貨店與超市不同,為此,我做了比較。

一、百貨店空間一般沒超市大,超市有自由選購的時間和空間,讓顧客有舒適感。

二、百貨店裡的商品一般可以討價還價,而超市的商品是定價的,且會比較貴些。

三、百貨店比較單一,如要麼是日常用品,要麼是食品或副食品。而超市則兼有多種,比較齊全。

家裡的百貨店雖小,卻是我開始了解社會的視窗。在小店這乙個多月的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素質,努力學好自己的專業技能,將來回報父母,回報一切關心我的人。

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