總結時間的流逝誰也抓不住，轉眼間兩個月的服務台接待員崗位實習很快過去了，在這段時間裡，我先後學習了綜合部統收和超市收銀員的接待服務，總結出各個崗位接待服務的優點和不足，讓我一到服務台工作就有了較強的服務意識，感謝領導的良苦用心。
現在的我與剛入天虹那時候相比，已不再懵懂，經過時間的磨礪，我最終掌握了相關的技能並且找準了自己的位置，相信自己如果有了經驗的積累，可以做的更好。回顧過去的2個月，學習主要分為以下幾步驟：天虹企業文化； 公司檔案及服務台相關業務與接待技巧；廣播室的操作流程等等。
1、學習企業文化讓我更好的了解到天虹一家品味時尚、全國一流的連鎖中高階百貨。天虹恪守「真、誠、情、信」的核心價值觀；親切、便捷、專業的服務；整潔明亮安全舒適的環境；持續滿足顧客的需求；始終為顧客傾注一點一滴的關懷。
2、通過檔案的學習和同事的幫帶，結合服務台工作實際，讓我更好的了解到服務台的工作職責和流程，懂得了微笑掛臉頰，禮貌用語不離口的重要性，親切便捷專業的服務每一位顧客；做好分承包方的管理；協助配合各部門同事的工作。認識到消防安全知識的重要性，懂得如何自救逃生，如何使用滅火器，如發生火災應採取什麼措施等；還認識到服務台接待員是商場的視窗崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關係著整個商場的形象，服務的態度同樣向外界傳達的是整個商場的服務理念。
3、通過對廣播室的流程學習，知道了每日要配合各部門**相應的學習，內容如：新版親切服務操、英語和禮儀的學習；每日要定時**迎客詞、送客詞、天氣預報、天虹之歌；如遇突發事件能及時的**溫馨提示。（未實際操作廣播室流程，需以後多加練習）
實習期帶給我的不單是業務知識的積累，更多的是我在工作的態度、思維方式、個人能力等方面的轉變與提公升，同時，在工作中我也發現自己有好些的不足之處：首先對於檔案的學習太過死板，不能夠靈活自如的運用到實際中來，理論往往與實踐脫節，其次在日常的管理中業務不熟，經驗太貧乏，缺乏溝通技巧。以後一定多向教練同事請教，多觀察，多做事，多發現問題，多積累經驗。
天虹值得信賴，分享生活之美。最後， 祝願創業天虹的銷售蒸蒸日上！
我對今天充滿信心我無法預料未來但我要牢牢把握今天，快樂的享受工作！
鄭發文2023年8月17日
天虹商場實習總結
猶記得2008年七月初的一天，懷著對家鄉無限的眷戀與對自己美好未來無盡的憧憬，我踏上了南下的火車，開始尋找自己的夢。同千千萬萬剛出校門走入社會的學子相比，我們是幸運的，因為我們來到了天虹 與一同進入天虹的上百人相比，我們是幸運的，因為我們來到了後海 如此多的幸運降臨到我們頭上，我有什麼理由不去努力工...
服務台工作總結服務台工作總結
服務台工作總結范文 年終服務台工作總結參考 其實，每次的總結是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發現自己工作上的成績與不足，成績是過去的，已經劃上了乙個句號，只有揚長避短，才能把來年的工作做得更好。同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。第一，廣播宣傳較少。由於服務台工作較忙，處理的事務較多，而我又要到...
天虹商場櫃長實習報告
時光流逝，歲月如梭，轉眼來到天虹已經快有兩年的時間了。在這兩年間，獲益良多，感受也頗多。我也由一名普通的員工，得到公司的培養，有機會去實習做百貨櫃長。現將近期的學習總結詳述如下，望領導給予批評及指導。1 作為一家全國連鎖的大型百貨商場，通過銷售賺取利潤是企業最根本的目的，當然，不是唯一的目的。但是沒...