目前，我國的電信行業正處於劇烈變革之中，國家對整個行業的調整、3g的推進以及市場競爭的加劇，都將對移動通訊公司產生深遠的影響。移動通訊公司為擴大市場占有率，滿足顧客不斷變化和增加的需求，不斷地進行著技術改造和通訊網路專案的工程建設，用以支援公司日益擴大的業務服務範圍。
面對日益增多的工程專案建設，移動通訊h省分公司領導決定根據移動公司工程建設專案管理實際情況引進pmi的專案管理體系，用以提高工程專案管理效率，為專案成功提供可靠的保證基礎，對專案建設的成本、進度、資源控制等進行進一步精細化管理，達到提高公司競爭能力的目的。
1 管理現狀
1.1 管理成熟度
移動通訊公司作為乙個資金密集型、技術密集型和知識密集型企業，所實施的許多專案都是複雜、艱鉅的系統工程，涉及到計畫、範圍、進度、質量、投資、合同、人員、文件等多方面的管理工作，大量的資訊需要有效的組織和管理；專案的策劃、可研、設計、施工、監理、裝置物資**、管理和運維等眾多的參與部門和單位需要溝通和協調；不同專案對資源需求的規模、結構和要求相距甚遠，而且同一企業專案內部不同的實施任務也有相應的時間安排和資源需求，這樣，不同的管理必將產生不同的進度、成本和質量效果。
移動通訊h省分公司已建立了專案管理業務流程、資訊台賬和資訊統計等管理機制，並建立了著重於台賬管理的資訊系統，按照專案管理成熟度模型的5級層次劃分（見圖1），公司的總體專案管理水平處於專案成熟度的第3個層次——單一方法階段。
1.2 面臨的挑戰
移動工程專案型別分為無線、傳輸、交換、基建、新技術專業及綜合等六大類，由於專案的專業化程度高，在多年工程建設專案管理實踐活動中，專案實施過程漸漸趨於程式化，公司工程部門已積累了一套比較完整的工程管理方法，包括針對各類專案的wbs分解模板、實施計畫模板、進度計畫模板、工程規章制度、工程操作流程、工程資訊分析等，在公司工程專案實施過程中起到了一定的指導作用。隨著管理的精細化要求，越來越需要一套科學、完善並且具有較高實用性的工程專案管理支撐體系和管理工具來應對出現的各種挑戰：
1) 隨著市場環境的變化，新技術、新業務的引入，越來越多的工程專案呈現出周期短、時效性強的特點，與相對傳統的電信業務在其建設專案在一次性建設完成後以「擴容」為主（主要強調工程質量）相比，對工程專案管理的標準化、靈活性、有效性等提出了更高的要求。
2) 公司工程建設任務的難度一年比一年加大，工程中心為了更好地完成各項擴容工程任務，需要充分發揮各分公司的積極性，調動相關資源。因此，在實際操作過程中需要加強工程管理部門對施工質量的控制力度，確保建設的質量，及時發現施工質量存在的問題並能迅速採取相應的措施加以糾正和解決，必須在已有的各種管理細則基礎上，制定出一套較完善的通訊工程建設專案管理體系和專案管理工具，使之能指導工程建設的全過程，客觀地記錄和評估專案建設質量和專案管理水平。
2 管理模式
移動通訊h省分公司專案管理組織結構如圖2所示，公司通過企業規劃、投資計畫和專案實施三個步驟由公司不同職能部門進行各類專案的建設實施，科學的管理模式就是要將各類業務和各個部門進行有機整合，構造乙個以專案目標為中心的專案管理協同平台。
公司專案管理模式將以計畫為基礎、以過程控制為手段、以知識模板為依託、以業務流程為主線來進行構建，其管理層次分為決策分析層、專案管理層和專案實施層等三個層次，如圖3所示，每個管理層次對應不同的管理部門和不同的管理角色，而在各個層次的管理過程中，始終基於專案管理體系和企業知識經驗，以具體的專案為中心而不是以職能為中心，利用業務處理流程來銜接、協調專案建設全過程、全方位的各項業務工作，用以實現專案的各項預期目標。
3 專案管理應用目的
在公司工程建設活動中引入專案管理體系和工具，就是把專案管理的各種知識、技能、手段和技術應用於專案中，以達到專案管理者的需要和期望。按pmi的理論體系，專案管理的內容分為9個知識領域：範圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、採購管理、風險管理和綜合管理，這些知識領域支撐專案建設的5大管理過程組（啟動、規劃、執行、監控、收尾）和44個管理子過程。
專案管理應用於公司工程建設中的幾個主要目的：
1) 在公司範圍內，使各級專案管理人員加強專案管理意識，統一對現代專案管理知識範圍和工作方法的認識。
2) 為公司構建科學專案管理體系提供框架支援，在公司專案管理業務開展過程中，使各專業型別的專案管理業務流程、專案建設業務流程、專案管理規章制度標準化、規範化，建立標準、規範的知識模板庫。
3) 在專案規劃期間，能根據專案管理知識模板，簡便地制定專案工作分解計畫，進度網路計畫，資源使用計畫、成本預算計畫、工程質量計畫等，科學合理地制定專案建設基準。
4) 在專案執行及監控期間，規劃、評估、優化、規範和固化業務流程，利用資訊系統來規範地執行各類業務流程，監管控制專案的投資進度、實施進度、工程質量和風險應對。
5) 在專案建設的全過程，能夠利用工程經濟學的評價方法和參照體系，對擬建、在建和完工專案的各種指標進行統計和**。
6) 在專案驗收後，系統地評估、分析專案的實際效益，回顧與審計專案過程及專案成果，沉澱專案建設過程的經驗知識作為未來專案的管理經驗。
4 專案管理資訊化系統
4.1 專案管理業務特點
所有資訊化應用系統的開發實施，都要依據業務應用的實際特點進行總體設計，根據對h移動公司的專案管理業務模式的分析，其專案管理資訊管理系統的功能設計應按照通訊工程專案生命週期不同階段、專案管理的不同層次、專案管理所依託的知識經驗和理論基礎作為依據，公司的專案管理資訊系統總體功能框架如圖4所示，該系統將所有功能規劃為三個中心、兩個平台，首先是為決策管理層規劃的決策分析層、為專案管理層和專案實施層規劃的專案管理中心、為所有管理人員規劃的基礎資料中心，還有作為整個資訊系統依託的知識管理平台和用來驅動與規範業務流程運轉的流程支撐平台，各平台的業務資料可以實現高度共享，同時，通過功能和資料授權，可以靈活定製操作介面，能夠為省級公司和市級分公司的不同管理角色提供個性化的操作平台。
該系統設定的三個中心、兩個平台覆蓋了公司專案管理的業務範圍，依靠資訊化手段，為全省通訊工程建設的專案管理業務的科學化、標準化提供有力的支援，其主要管理作用為：
1) 對於擬建專案，依靠指標體系進行專案前評估，為企業選擇專案提供依據。
2) 對於新建專案，在專案啟動時，能自動按照知識模板，制定專案wbs分解計畫、專案進度計畫、專案投資預算、專案資源計畫等，輔助專案管理人員快速制定專案實施計畫。
3) 在專案建設過程中，通過自動採集的專案實施過程資料，包括進度資料、資金資料、資源資料、物資資料及其他管理資訊，依據專案資訊分析模型如掙值分析模型，進行專案進度、成本的實際與計畫的差異分析，並定位引起差異的原因。
4) 依靠流程配置靈活化、流程驅動自動化、工單派發自動化，靈活適應企業業務流程的變化，將專案工作分解任務自動派發到管理責任人，並通過郵件、簡訊和桌面提示對管理人員進行待辦事宜的提醒。
5) 依靠流程支撐平台，規範了各項業務的處理過程，特別是對於無線專業複雜的基站建設管理業務流程清晰化、標準化、簡便化，將管理人員從繁瑣的資料海洋中解脫出來。
6) 進度控制是通訊工程管理的核心管理內容，依靠資訊系統能夠實現全省工程建設資訊的高度共享，系統將全省專案進度跟蹤資訊分成兩類，一類是所有專案的基本進度資訊；另一類是某乙個專案的進度詳細資訊，包括乙個專案的wbs結構中各個子任務的計畫完成時間和實際完成時間。
7) 成本控制是考核專案成功與否的重要指標，系統參照所建立的成本指標指數，自動算出節點工程平均建設成本，監察是否達到公司目標，全方位地對工程建設成本進行監察與控制。
8) 系統設定了成本超支臨界值、進度延遲臨界值等預警引數，能夠自動向專案負責人和相關管理人員發出提示，為防範專案風險提供了保障。
9) 在專案投入營運後，能夠根據系統沉澱的專案歷史資料，對專案進行後評估。
10) 系統提供了知識獲取、知識訪問、知識發布、知識創新的知識管理平台，不斷沉澱公司在各類專案實施過程中的經驗和教訓，不斷對企業專案管理經驗知識庫進行補充，使企業專案管理體系成螺旋式上公升發展趨勢。
4.2 資訊化系統技術特點
系統的開發充分考慮了國內通訊運營企業在通訊工程專案管理上的已有工作成果和實際經驗，同時融入了現代專案管理思想的科學之魂，並運用先進的資訊科技使之相互融合在一起。系統的技術特點是：
1) 系統採用了成熟的基礎件（如工作流系統等）和業務基礎件技術（如分析模型、儀錶盤技術等），極大地提高了可靠性、可擴充套件性和可用性。
2) 系統採用實用的b/s架構以及xml和web service技術，使系統的應用與企業其他資訊管理系統可以進行高效的有機整合，做到企業業務流程的整體銜接和企業資訊的高度共享。
3) 系統採用基於微軟的平台的三層網路應用架構，資料庫支援sql server、oracle等，網路進度計畫管理採用與微軟的project 2003網路版完全相容的資料結構。
4) 系統支援和主流erp系統（sap、oracle app）、進度專業軟體系統（ms project、p3e/c）的資料互動和整合。
5 專案管理應用實施
公司應用該系統兩年以來，各類擬建或在建專案的管理工作都已基本步入標準化和規範化，各級管理人員在乙個共同的協同管理平台上井然有序地處理專案管理的各項業務，專案建設的全過程得到了有效控制，專案管理人員從紛繁複雜的專案資訊中解脫出來，同時，公司管理決策層通過該系統可以動態掌握公司各類專案的進度狀況、資金狀況、完工狀況、質量狀況、投資效益等專案綜合資訊。
系統各項功能的設定是按照圖4功能結構進行整體部署，並結合公司的個性化需要而進行功能規劃的。包括專案前期管理、專案實施管理、專案結項管理、專案歸檔管理、專案知識沉澱管理等，涉及內容有立項管理、預算管理、任務管理（工作流管理）、物資管理、進度質量管理、變更管理、資金管理、風險管理、溝通管理、文件管理等。系統與知識管理平台、資訊門戶、oa都進行了業務資料和業務流程的無縫整合。
專案資訊化制度
c 使用統 一 規範的形式或格式提供資訊。d 力求檔案化。e 盡量使用開放的資料庫系統提供資料。e.專案資訊管理包括的主要內容 a 制訂專案資訊管理計畫 b 收集專案資訊 c 管理專案資訊 d 分發專案資訊 e 根據專案資訊評估專案管理成效，調整計畫。f.專案部應制定收集 整理 分析 反饋 傳遞專案...
如何把握資訊化專案管理
三是系統風險。系統在這裡指的是由資訊化相關要素組成的動態聯絡的有機體系。主要指的是使用者自身的組織規範化 組織的觀念轉變 組織責任與控制體系的適應性等。乙個資訊化專案如果沒有相適應的組織體系和觀念體系做保障，很難想象專案不會面臨風險。專案管理方法及專案風險防範 針對專案管理的三個內容 專案規劃 專案...
如何把握資訊化專案管理
根據美國hackett公司的一項調查發現，只有37 的資訊化專案在計畫時間內完成，只有42 的資訊化專案在預算內完成。那麼如何去定義資訊化專案的成敗？如何分析專案存在的風險？如何進行有效的專案管理？以及如何進行資訊化專案風險的防範？本文將從以下四個方面予以 資訊化專案成敗的判定標準資訊化專案如何衡量...