第1章管理並領導專案
專案p4
專案：與七個因素結合，完成具體的、限定的任務。七個因素分別為：重要性、績效、期限、相互關聯性、唯一性、資源、衝突。
專案管理：有關於專案的三目標：績效（質量）、時間、成本的平衡。
是為了獲得商定的成果而進行的獨特的、階段性的工作。專案管理是乙個過程，在這個過程裡，專案被辦公室、計畫、監督、控制和交付，以此來實現商定的成果。
專案的特點：p4-5
1、目標或成果：商定的利益、預定的目標。專案管理的時候要預計目標可能發生變化。
2、唯一性或新穎性可能有相似的或者總體框架可用的經驗，但是在推進的過程中肯定會有大量的新的挑戰。這使得每乙個專案都是獨特的。
3、約束和時間：預算的約束，時間的約束
4、複雜性和相互關聯性：即使某項活動是唯一的而且有複雜的管理工具和思想，但如果後動本身很簡單，那也不能稱之為專案。
5、變更：所有的活動都包括一些變更，但是專案傾向於在唯一性、新穎性和複雜性方面有所變化，而且變更程度會更大而叫變革。
專案管理的兩個方面：硬和軟p9
硬是指有形的、可測量的活動和流程；如技術任務；績效；計畫；監督和反饋等。
軟是指人的因素和流程如高層的支援；客戶諮詢；人事；客戶接受；溝通；解決衝突等等。
硬和軟的區別當然也可以應用在專案的各個方面，幾乎所有的專案都包括一些硬性因素和一些軟性因素。建造新大樓的專案主要是「硬」性的，但是其軟性方面包括溝通和向附近的居民諮詢，同時要管理好建築師、工程師、施工隊伍和其他分包商之間的關係。
1.4專案管理（包括：p12）
專案經理特徵：1、專案的管理能力p12（範圍管理、時間管理（甘特圖和關鍵路徑法）、風險管理（風險分析和評估）活動管理（工作分解結構、任務分配和里程碑計畫）、資源管理或團隊管理。2、領導力：
對於乙個富有挑戰性的專案，一些有良好領導力的經理可以很好地應用工具、給團隊分配任務，與其他部門溝通，但還是難免會失敗。3、具體的專業技能（對專案經理而言，專業領域內的知識和經驗非常重要。與專業知識相比，與專業知識相比，專案管理的能力更重要）。
專案經理的要求：管理變化的資源（如人和資金），處理時間約束，管理複雜情況和活動，計畫與管理新的活動，管理人們對變革的反應
領導與管理p14：1、管理關注短期，關注問題的解決，應用合理的想法、計畫和活動使工作變得井井有條。2、領導關注長期，具有創造性，使用願景和溝通來找到方向，鼓勵相關的人們一起努力工作來達到目標。
專案管理必備條件：1、量力而行2、避免管理過細（對交付結果負責，抓重避輕）3、系統的而非分析的（不能遇到問題就分析，前期準備做的不好）4、不要自欺欺人5、態度6、專案方向的知識。7、開放的、積極的和自信的態度8、常識9、樂於接受新思想與新做法。
10、適應能力11、獨創能力12、成為乙個審慎的風險接受者。13、公平14、承諾。
第四章：專案生命週期
立項---計畫編制---執行---結束（各階段的中心工作，風險，問題）p68~71
4.1專案生命週期p61-62
專案經歷的三個類似階段p62：1、專案誕生 2、工作在進行中 3、完成最後的任務
第五章：解決問題的技巧
5.1五種方法p78-82(比較p97)：80/20法則；5why；頭腦風暴；模糊邏輯和概率論；列溫立場法
5.2不同時間不同問題
1．衝突的型別p85：進度衝突；優先順序衝突和程式衝突；人力資源衝突和技術衝突；成本衝突和個性衝突。
2、解決衝突的五種方法p86-87：競爭式；和解式；合作式；妥協式；避免式
5.3 理解因果關係
*因果關係圖（泡泡圖）p92-93
*決策樹 p94-96
第六章幾種流行的專案管理方法
六西格瑪p102-103基礎（了解客戶的需求）：1、客戶的聲音（voc）：找出客戶需要的某種方法2、要求：
翻譯成規範要求的voc；找出那些可以衡量產品的方面。3、質量的關鍵（ctq）是對客戶而言最重要的要求。4、缺陷：
未達到ctq要求。5、六西格瑪設計：根據客戶要求設計產品和服務。
dmaic迴圈：六西格瑪建立在全面質量管理（tqm）的基礎上，用了乙個定義好的改進迴圈：
定義：界定目標，建立起的專案是什麼、要完成什麼樣的概念。
測量：從各種資源收集專案資料，包括過程匹配和價值分析、統計和故障圖、頭腦風暴法。
分析：利用回歸分析、anova、能力分析、散點和機會圖等統計工具，了解問題。
改進：利用分析、基準比較、試驗等方法確定要改進什麼，如何完成期望的改進。
控制：通過後續持續的考核績效，確保這些改進發揮了作用。
六西格瑪專案環境：
1、關注客戶的需要2、關注從改進到收益的轉化3、充分的資源：高達3%的員工全職投入六西格瑪專案。
4、知識支援：進行培訓與教育，確保專案參與人員對專案的要求和方法有深入的理解。5、合理的結構：
有了優秀的專案經理和高效率的專案組還不夠，必須在管理層，在專案的全過程中形成各個不同專案之間的合作與協調，包括組織或事業部的高階管理層。另外專案之間應該充分溝通，共享熱情、經驗、解決方案和最佳做法。6、管理層的支援：
六西格瑪專案的實施，需要來自高階管理層多數人不斷的支援，首先要提供相應的資源，第二要領導整個專案，突出專案的重要性。
受控環境中的專案（prince2）是有效管理專案的結構方法。劃分並定義了專案開始、進行中和結束進點所開展的活動，以及專案組內部及外部協調專案和職責。共有八項不同層次的活動：
過程p105-107
1、專案啟動準備（su）（1）準備好專案組所需資訊。（2）設計並任命專案管理團隊（3）建立啟動階段計畫。
2、專案啟動（ip）：（1）確保專案是經過論證的（2）建立穩定的管理基礎（3）記載並確認專案情況（4）確保合理投入專案所需的時間和工作量，考慮專案風險。（5）獲得對專案早期階段資源的承諾（6）促使並鼓勵專案委員會權控制專案。
（7）提供專案生命週期內所需決策的基線。
3、階段控制（cs）： （1）授權工作（2）監督工作進展（3）隨時留意變更（4）審查報告
4、階段邊界的管理（sb）（1）確保本階段計畫中所有的可交付成果都已經按計畫完成。（2）為專案委員會評估專案持續生存能力提供所需資訊。（3）為專案委員會驗收當前階段、批准下一階段開始及授權的程式所供所需的資訊（4）記錄任何有助於以後階段或其他專案的資料或經驗來教訓。
5、進行專案收尾（cp）：（1）向專案委員會匯報，獲得專案可心收尾的審批（2）檢查確定專案目標或指標完成的程式。（3）確認客戶對可交付成果的滿意度，正式驗收可交付的成果。
（4）確認計畫的產品中有多少是被移交並被客戶接受的，（5）確保維護，生產安排到位（6）對下一步的工作提出建議（7）記載專案中取得的經驗教訓（8）準備專案收尾報告（9）通知專案業主解散專案組及相關資源。
6、管理產品交付過程（mp）（1）確認專案工作得到了有效批准和認可（2）確認工作符合工作包的規定要求（3）確認工作完成（4）定期**，評估工作進展（5）確保已完成的工作達到質量標準（6）確認已完成的工作獲得批准。
7、專案領導
8、專案計畫
優點：p107
1、專案不同部分，各種職責及各種管理活動的清晰界定，有助於確認是否進行了全面的專案管理。
2、將專案與產品區別開來，確保了對產品交付的關注。
3、階段劃分及決策節點確保專案按預定路線發展，並且每一步的發展都是經過深思熟慮後做出的決定。
4、持續有效的評估結構，保證每人都各司其職。
關鍵鏈專案管理：關鍵鏈專案管理方法是約束理論在專案管理上的應用與傳統的專案管理方法相比，該方法強調在制定專案計畫時，考慮現實存在的資源約束，在專案執行過程中的動態管理，以及整個專案管理流程的持續改進。
關鍵鏈核心重點：
1、約束理論（toc）這種理論的依據是專案進展過程中有一些瓶頸或約束，資源可能超負載。（識別約束條件，使用約束條件，根據約束條件安排所有其他活動，消除約束條件，回去查詢另乙個約束條件）
2、改變估算：對於發現所有問題，需要改變估算並使用估算和方式。
3、將安全時間移到最後：安全時間是管理的核心。
4、保護「關鍵」活動和約束條件。
第九章：專案評估與專案風險管理
風險管理：可以幫我們進行風險識別的領域包括：1、主要風險症候：是指那些可以指示出哪兒出問題的要素。
2、外問因素：有時候我們可能會聘請組織外部的人員審查專案計畫看看是否發現一些固有風險。3、專案績效評估：
我們可以使用時間、成本和質量這個「鐵三角」4、假設：專案建議書和計畫中總有假設，所以通過檢查這些假設來確保它們沒有問題，就顯得尤為重要。
風險控制/減輕應對策略：1、預防性的：採取措施降低風險發生的可能性2、應急性的：
如果問題發生，採取措施來問題的嚴重性。（1）實施應急方案的責任（2）執行措施的時機（3）與措施相關的成本。
決策樹 p158-159
專案預算的常用方法p160:自上而下的預算；自下而上的預算；自上而下與自下而上
第十章：計畫、進度安排和資源管理
固定時間的進度計畫：關係路徑法（cpm）p169
利用網路圖表示專案，專案的最長路徑就是「關鍵路徑」專案工期不可能比關鍵路徑上種項活動工時之和更長。cpm技術的第乙個用途是識別關鍵路徑上的活動，並促使人們把時間和精力集中到關鍵路徑上，以確保專案不會被延誤。第二個用途是發現另一些活動活動在進度計畫上的確定位置。
真題專案管理11年
2011年度全國一級建造師執業資格考試真題及答案 建設工程專案管理 一 單選題 1 建設工程管理的核心任務是 p4 a.目標控制 b.提高建設專案生命週期價值 c.實現業主的建設目標和為工程的建設增值 d.為工程的建設和使用增值 解析 本題選d。2 作為工程專案建設的參與方之一，供貨方的專案管理工作...
專案採購管理辦法
第一條為滿足分公司經營活動需要，加強專案物資採購管理，規範採購行為，降低採購成本，提高經濟效益，根據資源公司 裝置物資採購管理辦法 及其它有關規定，結合分公司實際，制定本辦法。第二條物資採購範圍 一 專案物資的範圍包括 專案部公用設施 裝置 周轉材料 低值易耗品 安全文明標準化工地用料和工程材料等。...
採購管理專案需求分析
一 客觀技術需求 傳統採購管理的不足之處 1.缺乏科學的採購計畫，交貨及時性差，採購周期長，採購計畫隨意性大，一方面部分物資庫存積壓，另一方面 缺貨斷貨，緊急救火，臨時抱佛腳的情況時有發生。2.業務資訊共享性差，大多採購業務通過 傳真進 行，手工單據傳輸，甚至上門提貨採購，交易方式落後，辦 公自動化...