（錦界劉伏生）
隨著「建五型創一流」工作的全面啟動，面對「科學發展五年再造」的巨集偉目標，面對不斷發展變化的員工隊伍，如何創新工會服務職工的途徑，充分發揮工會作用，是直接關係到企業的發展與成敗。作為一名工會工作者，我們在面對新形勢、新任務時，都應該認真思考、研究和探索工會工作的新思路、新方法，並在實際工作中認真組織實施。通過實施效果分析、評價和總結，走出一條與本企業特色相適應的工會工作之路。
下面，我就如何創新工會服務職工談談自己的看法：
一、當前工會在服務職工方面存在的問題：
當前，工會在服務職工方面依然是傳統的工作模式和工作方法，存在以下弊端：一是缺乏創新與活力，無論在理論政策研究上還是在思維方式上都顯得滯後，許多認識仍然固守傳統模式，工作習慣於上級布置；二是工作方式與企業實際和職工需求貼得不緊，缺乏針對性和實效性，工作顯得被動，職工希望做的工作沒做好，不該做的又窮於應付；三是在提公升員工幸福指數的工作方式上，仍偏重於搞活動，缺乏創新的意識和能力；四是工會幹部的服務意識有待進一步提高。當前的工會幹部僅掌握工會理論知識已遠遠不夠，專兼職工會幹部還遠遠不能適應企業快速發展的需要。
二、如何創新服務職工途徑，啟用工會活力的幾點建議：
創新是工會工作充滿活力和生機的不竭動力，面對新形勢、新任務，要以與時俱進的創造精神解決新時期工會遇到的新課題。
（一）建立以反映職工意願為中心的「民情通道」。
要想真正服務好職工群眾，首先必須得知道職工的所想、所需、所求。這就要求我們必須建立和拓寬反映職工意願的民情通道，切實把職工群眾最現實、最關心、最直接的利益問題反映到管理層和上級領導。
1、建立自上而下的「領導聯絡群眾通道」。公司領導和黨員、工會幹部要把工作重心下移，把著力點放在基層一線。要經常走下去，密切同群眾的聯絡，了解民情，體察民意，搭準群眾的思想脈膊，及時地把群眾的情緒作為第一訊號，傳遞給公司領導層，使領導層在決策時，審時度勢，把握好力度和進度。
我們要制定領導幹部定期下基層走訪、座談的制度，完善 「領導接待日」制度，並將其納入建立「四好班子」考核體系當中。
2、建立自下而上的「職工意願反映通道」。以前我們收集職工意見和建議的主要做法就是合理化建議徵集、召開座談會等傳統方式，很多職工認為這是走形式、走過場，所以大家真正的意願沒有反映出來。去年在學習實踐科學發展觀實踐活動中，我們在公司內網開通了「員工內部論壇」，通過有效的管理、引導、疏通，大家把各自關心的問題和對公司管理的意見建議通過論壇展現了出來，取得了非常好的效果，同時也得到了廣大職工的積極響應和熱烈擁護。
所以通過網路設立「民情通道」，不但能很好地反映廣大職工的思想動態，同時也是職工參與企業管理的「監督平台」，對改變工作作風、促進企業健康發展起到積極的作用。
（二）、打造以反映職工利益為核心的「民心工程」。
2023年陝西神木縣率先在全國實行了全民免費醫療、12年義務教育等十二項「民生工程」，讓全縣60多萬人共同分享改革開放30年來的成果，得到了當地群眾的熱烈擁護，引起了全社會的極大反響。所以我們要以此為鑑，全力打造以維護職工利益為核心的「民心工程」，讓企業快速發展的成果惠及到每一位職工群眾，從而更好的激發廣大職工的主人翁意識和責任意識，為全面實現「建五型創一流」做出積極的貢獻。
1、打造「歸屬感」工程。員工對企業認不認同，能不能視企如家，很大程度上取決於員工的歸屬感。首先要為員工消除後顧之憂。
這幾年我們花大力氣為職工解決了戶口遷移、家屬房、後勤服務、職工子女在當地上學等問題，讓他們能全身心的投入到工作中去。其次要為員工搭建舞台，把他們的職業生涯設計與企業願景緊密結合在一起，充分激發員工的創造性，讓員工感受到有所作為的光榮和不斷超越自我的滿足，對企業產生強烈的歸屬感和奮發成才的進取心。
2、打造「送溫暖」工程。過去傳統的送溫暖活動就是「生日送卡、生病送花」，現在我們要拓寬思路，增大覆蓋面，要做到「冬送溫暖，夏送清涼，一年四季送關懷」，真正把這項活動辦成一項「叫得響、得人心、見實效」的民心工程。同時要建立和完善特困職工檔案，全面準確地掌握特困職工家庭的情況，把溫暖送到最需要幫助的職工家裡，讓員工感受到國華大家庭的溫暖。
現代企業不僅要求員工對企業忠誠，企業也必須要對員工講誠信。打造「民心工程」，就是企業對員工的一種承諾，就是一種誠信。所以把為職工辦實事、辦好事上公升到打造「民心工程」的高度，並在實施過程中接受全體職工的監督，必將得到廣大職工的擁護和支援。
（三）、培養以服務職工群眾為宗旨的工會隊伍。
實踐證明，工會隊伍素質的高低，對工會的影響很大。工會幹部隊伍素質問題關係到：
一、能否依法維護職工合法權益的問題；
二、能否組織職工群眾開展豐富多彩的文娛體育活動，凝聚人心，壯大隊伍，發展事業，維護社會穩定，促進社會精神文明建設的問題；
三、能否組織動員廣大職工開展經濟技術創新活動，充分發揮廣大職工的積極性和創造性投身於經濟建設主戰場的問題；
四、能否加強協調與溝通，積極爭取行政的大力支援、職工群眾的擁護、促進企業蓬勃發展。所以提高工會幹部隊伍素質是增強工會活力，切實發揮工會作用的首要而緊迫的任務。
1、工會幹部要樹立強烈的創新意識。所謂創新意識，我理解為：職工思想有波動，要主動與之談心；職工對經營管理有意見，要及時反映溝通；職工生活有困難，要滿腔熱情地走訪慰問。
這就是說，工會幹部要走出「自我迴圈」，走出「表面文章」，主動地參與到企業的生產經營中去，走進職工的心靈中去。要堅決摒棄「領導咋說咱咋辦」、「讓幹什麼，就幹什麼」的態度，對企業管理和生產經營不聞不問，導致企業凝聚力缺乏。在這種情況下，工會幹部切實增強工作的責任感，增強參與意識、服務意識和創新意識就顯得尤為重要。
2、工會幹部要樹立強烈的服務意識。要能做到「三個一」，即：「一呼百應」——只要群眾有困難，有呼聲，工會幹部就不能無動於衷，袖手旁觀，要上下一心，共同努力，熱誠地幫助解決問題；「一路綠燈」——要千方百計採取措施、相互支援，對群眾的合理要求，只許說「怎麼才能辦好」，「如何辦好」，使問題能在最短的時間段內解決，不能久拖不決；「一抓到底」——要抓住不放，直到真正解決問題為止。
我們要一件件、一項項地落實，真正把企業的溫暖送到每乙個職工群眾的心坎上。
（四）構建以職工需求為落腳點的工作機制。
隨著社會經濟的快速發展，員工迫切需要提高物質文化生活水平的需求越來越強烈。因此，所以我們要十分注重員工工作和生活環境的改善，滿足員工的不同需求。
1、滿足員工對環境的需求。要持續加強職工餐廳、職工公寓樓的服務水平和服務質量，為員工提供舒適的生活環境；要不斷完善職工文體活動中心，豐富員工業餘文化生活；要開展技能比武和崗位練兵，促進職工崗位成才，營造濃郁的學習環境。
2、滿足員工對安全的需求。要通過構建安全文化體系，組織開展「安康杯」系列活動，強化員工的安全意識，樹立「人人講安全，事事保安全」的理念，保障生產、消防、交通和政治工作的整體安全。同時要定期對員工進行體檢，保證員工身體的健康和安全。
3、滿足員工對情感的需求。要廣泛開展建設「職工之家」活動，透過人文關懷，強化大團隊的家庭感覺。在舉辦各類文化活動中，要注重用親情去關愛員工的身心，提公升員工的生活品味，陶冶員工的情操，增強員工的凝聚力和歸屬感，體現個人與團隊的和諧共進。
4、滿足員工對成才的需求。員工發展與企業發展只有同頻才會產生共振。我們要瞄準企業長遠發展目標，以構建學習型企業為目標，以建設學習型班組為支點，以建立激勵機制為保障，形成全員覆蓋、全面發動、全過程激勵、全方位推進的員工發展導航新格局。
同時，一定要讓對企業做出突出貢獻的人有利有名有位，堅持企業機制建設與文化建設有機融合，用榮譽和待遇激勵人才，用關愛和尊重感召人才，為人才發展營造持久濃厚的氛圍。一是讓有真才實學的人「有利可圖」。通過不斷完善績效考核評價機制，對在管理創新、技術創新、崗位創效上有突出貢獻的員工進行隆重表彰。
二是讓有發明創造的人「有名可揚」。通過大力營造「尊重人才，尊重創造」的環境文化，更好地調動員工的創新創效積極性，增強員工的成就感和回報企業的忠誠度。三是讓德才兼備的人「有位可就」。
在管理人員和專業技術人員的選拔使用上，不唯身份重業績，不唯學歷重能力，積極引入競爭機制，為員工展現自我、發展自我開啟了綠色通道。「崗位靠競聘、薪酬憑貢獻」，通過公開、公平、公正的崗位競聘，員工崗位成才的需求會更加迫切、信心會更加堅定。
總之，創新工會服務職工途徑，增強工會工作活力，是一項全域性性、綜合性的工作。我們要牢固樹立面向基層、服務職工的思想，轉變工作作風，在「創新」上做文章，推動工會的理論創新、機制創新、服務創新和工作方式方法創新，進一步增強工會活力，全面提高工會工作整體水平。
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