一、進度管理1團隊成員沒有及早參與，需求分析耗時長，要早期參與拉專案2經驗不足，進度計畫制定不准，採取有效的歷時估算方法和網路計畫技術，制定進度計畫3 考慮專案期間特定時期會對進度產生影響4增加人手，聘請更有經驗的人員，找兼職人員5加班6並行7重新估算後面的工期8加強溝通，減少變更9加強控制，避免返工10外包11加強溝通，先完成關鍵需求12增加資源有時可能壓縮工期有限13關注關鍵路徑，在關鍵路徑上加資源，有效果14關注里程碑15加強進度與成本、風險、質量等知識點的協調。
二、人力資源管理1專案經理缺乏足夠的專案管理能力以及經驗2專案經理精力和能力不夠－負荷均衡3專案經理沒有進入專案經理的角色－根據專案經理角色要求，選擇合適4專案經理沒有被培訓和被指導5 加強溝通，管理風格與溝通技巧選擇。6 加強員工技能、管理能力的培訓，提高工作水平。7 配備合適的人員，明確職責和角色。
8 採用激勵理論與實際制度相一致。9 加強團隊建設的活動10 形成共同的行為準則11 爭取公司認可的獎勵機制，認可成員的工作12績效考核，。13 招聘掌握技能的人員加入專案團隊。
14 做好人員風險分析，制定相應的計畫與措施15 採用專案管理管理系統，提高工作效率
三、整體管理1建立企業級的專案管理體系和工作規範，管理上不亂2明確可交付物，3培訓學習專案管理知識，提高管理能力4做好經驗的總結，好各項計畫5做好整體管理，專案過程6加強變更管理與控制，建立變更流程與體系7要有專案啟動－可行性分析8要制定專案章程
四、風險管理1採用多種風險識別方法，找到專案分析－專家、－專案財務報表、人事報告 、專案階段審核 、以往專案的教訓報告、項會議報告、專案變更申請7選擇好合同型別8風險管理方案要可行、有效、全面、及時9風險管理的綜合性措施－經濟措施、技術措施、組織管理措施10 好的風險管理工作程式
五、溝通管理1缺乏溝通，合作氛圍不夠2及時資訊分發，加強溝通，讓客戶了解專案具體情況3注重溝通技巧，建立融洽的合作氣氛4沒有對團隊成員的溝通需求和溝通風格進行分析5沒有開乙個高效的會議6溝通方式單一 7沒有衝突管理8開高效會議的做法9分析成員的溝通風格，，包括干係人對專案期望之間的衝突、資源衝突等。17做好干係人分析，調研各整合商的溝通需求。18週期性的溝通。
19突發事件的協調。
六、成本管理1各種成本估算方法、工具2資源平衡3成本與範圍、進度等約束之間的關係4綜合考慮影響成本的因素：管理水平、技術水平、組織形式、5對共用資源的可用性進行分析，引入資源日曆。6成本控制方法－不可預見費的控制、變更的控制、.
設計標準的控制、採購合同的控制、支付進度的控制。7
綜合起來，資訊系統的專案成本估算的困難主要包括以下方面1）需求資訊的複雜性。2）開發技術與工具的不斷變化。3）缺乏類似的專案估算資料可供參考。
4）缺乏專業和富有經驗的人才。5）資訊系統研發人員技術能力的差異。6）管理層壓力與誤解在對專案成本估算時，應該避免以下的常見錯誤1）草率的成本估算。
2）在專案範圍尚未確定時就進行成本估算。3）過於樂觀或者保守的估算
七.衝突的原因是什麼？（1）、對稀缺資源的爭搶、進度的優先順序的不同以及每個人的不同的工作方式與風格（2）、專案的高壓環境（3）、責任模糊，責任不清或權利責任失衡都會產生衝突（4）、存在多個上級（5）、新科技的使用
八、如何處理衝突？（1）減少專案成員面對的高度壓力，周密規劃每乙個專案細節、風險分析和應急方案（2）讓員工積極參與管理（3）讓員工承擔那些他們認為和專案相關的任務（4）適當的放鬆，入離成本後的短暫的休假、培訓等
九、如何建設團隊：1、正式或非正式的培訓以增進專案團隊成員的能力、提高團隊整體能力，包括課堂培訓、**培訓、計算機輔導培訓等2、團隊建設活動，包括專門的活動和個人行為，目的是提高團隊績效。如日常的評審會議中的5分鐘議事日程，為了增進專案成員人際關係的專業的團隊拓展訓練、野外生存訓練以及組織一些娛樂活動3、建立清晰的共同的行為準則以減少誤解、提高生產率。
4、通過績效考核以正式的或非正式的方式對成員進行獎勵和表彰5、加強溝通，集中辦公
十、如何管理團隊1、跟蹤團隊的執**況，專案管理團隊監控專案的進展，如完成了哪些可交付成果？讓專案成員感到驕傲的成就有哪些？以及人際關係等問題2、專案績效評估，在專案實施期間進行績效評估的， 從團隊成員處得到建設性的反饋，發現一些未知的和未解決的問題3、問題清單在管理專案團隊的過程中出現的問題，記錄在問題清單裡有助於知道在預定日前責任解決這個問題。
4、營造積極進取團結向上的工作氛圍專案主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎罰分明公正，對於工作成績突出者一定要讓其精神物質雙豐收，對於出工不出力者受到相應的懲罰；讓每個成員承擔一定的壓力，專案主管不應該成為「所有的苦，所有的累，我都獨自承擔」的典型，專案主管越輕鬆，說明管理得越到位；在學術問題討論上，要民主要平等，不做學霸不搞一言堂，充分調動每個成員的積極性。在生活中，專案主管需要多關心多照顧專案組成員，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
十一、滾動式（波浪式）計畫方法的含義及其特點有那些？滾動式計畫方法是一種編制具有靈活性的、能夠適應環境變化的長期計畫方法。其編制方法是：
近期要完成的工作在工作分解結構最下層規劃，而計畫在遠期完成的工作在wbs較高層次規劃，最近一兩個報告期要進行的工作應在本期工作接近完成時詳細規劃。在採用滾動計畫法，可以根據環境條件變化和實際完成情況，定期地對計畫進行修訂，使組織始終有乙個較為切合實際的長期計畫作指導，並使長期計畫能夠始終與短期計畫緊密地銜接在一起。
十二、如果你是售後服務專案經理，應該如何對「裸碼」系統進行維護？如何進行質量控制，如何進行質量保證？請指出qa與qc的聯絡和區別?
專案的質量控制工作室乙個系統過程，應從專案的全過程入手，全面、綜合地進行控制，專案的質量控制主要從以下倆個方面進行。專案產品或服務的質量控制，專案產品或服務的質量控制室乙個診斷和**的過程，當產品生產出來以後要檢查產品的規格是否符合需要的標準，並消除生產的偏差，質量控制活動包括計畫、測試、記錄和分析。專案管理過程的質量控制，專案管理過程的質量控制是通過專案審計來進行的，專案審計是將管理過程作業和成功實踐標準進行比較所作出的詳細檢查，考慮以下5個方面：
度量專案質量的實際情況、與質量標準進行對比、識別存在的質量問題和偏差、分析質量問題產生的原因、如有必要進行糾偏、如何進行質量保證？質量保證是質量系統內實施的所有計畫的系統性活動，是保證質量管理計畫得以實施的一組過程和步驟，旨在證明專案滿足相關的質量標準，質量保證採用主要工具和技術有質量計畫、質量審計、過程分析、和質量控制技術和工具以及其他過程中獲得的變更請求、質量控制測量、實施的變更請求等，通過這些技術和工具得到的資訊作為質量保證的依據，提出請求的變更，以提高組織的質量政策、過程和程式的效率和效益。請指出qa與qc的聯絡和區別?
qa和qc 兩者基本職責 qc：檢驗產品的質量，保證產品符合客戶的需求；是產品質量檢查者；qa：審計過程的質量，保證過程被正確執行；是過程質量審計者；qc進行質量控制，向管理層反饋質量資訊；qa則確保qc按照過程進行質量控制活動，按照過程將檢查結果向管理層匯報。
這就是qa和qc工作的關係。。
十三、如何劃分專案階段？1. 專案定義與決策階段在這一專案階段中，人們提出乙個專案的提案，並對專案提案進行必要的機遇與需求分析和識別，然後提出具體的專案建議書。
在專案建議書或專案提案獲得批准以後，就需要進一步開展不同詳細程度的專案可行性分析，通過專案可行性分析找出專案的各種備選方案，然後分析和評價這些被選方案的損益和風險情況，最終做出專案方案的抉擇和專案的決策。這一階段的主要任務是提出專案，定義專案和做出專案決策。 2.
專案計畫和設計階段在這一階段中，人們首先要為已經做出決策要實施的專案編制各種各樣的計畫（針對整個專案的工期計畫、成本計畫、質量計畫、資源計畫和整合計畫等等）。在這些計畫工作的同時，一般還需要開展必要的專案設計工作，從而全面設計和界定整個專案、專案各階段所需開展的工作、有關專案產出物的全面要求和規定（包括技術方面的、質量方面的、數量方面、經濟方面的等）。實際上，這一階段的主要工作是對專案的產出物和專案工作做出全面的設計和規定。
3. 專案實施與控制階段在完成了專案計畫和設計工作以後，人們就可以開始專案實施了。在專案實施的同時人們要開展各種各樣的專案控制工作，以保證專案實施的結果與專案設計與計畫的要求與目標相一致。
其中，專案實施工作還需要進一步劃分成一系列的具體實施階段，而專案控制工作也可以進一步劃分成專案工期、成本、質量等不同的管理控制工作。這一專案階段是整個專案產出物的形成階段，所以這一專案階段的成果是生成的專案產出物，不管專案的產出物是實物形態的（例如，一棟建築物），還是知識或技術形態的（例如，一項科研成果）。 4.
專案完工與交付階段專案實施階段的結束並不意味著整個專案工作的全部結束，專案還需要經過乙個完工與交付的工作階段才能夠真正結束。在專案完工與交付階段，人們要對照專案定義和決策階段提出的專案目標，和專案計畫與設計階段所提出的各種專案計畫和要求，先由專案團隊（或專案組織）全面檢驗專案工作和專案產出物，然後由專案團隊向專案的業主（專案產出物的所有者）或使用者（專案產出物的使用者）進行驗收移交工作，直至專案的業主/使用者最終接受了專案的整個工作和工作結果（專案產出物），專案才算最終結束。
十四、如何把每個人的工作量量化1、工作分解盡量詳細,目標一定要明確. 2、開會討論,請專案成員提出自己的建議和希望承擔哪一部分的開發任務.3、初步分工並再次徵求專案成員的意見,修改後正式分工.
4每隔一段時間都要去問一下專案成員的專案進度,演示其初步成果,如有問題可隨時做適度的改變.
十五、sqa主要控制哪些方面的質量？如果是軟體質量，該職能和測試部門做的有何不同？一般把軟體質量保證（sqa）活動分為以下五類：
1、評審軟體產品、工具和設施2、sqa活動審查的軟體開發過程3、參與技術和管理評審4、形成sqa報告5、處理相互的關係。不同點：1、sqa評審不只對軟體**進行評審，還對軟體開發計畫、開發過程與標準、需求分析文件、軟體設計文件、資料庫設計文件、系統使用手冊以及測試報告等進行評審，特別要關注軟體開發過程的管理文件。
測試部門只針對軟體**進行測試。2、sqa參與技術和管理評審，測試部門不參與。3、sqa處理和調整軟體產品各種特性相互的關係，以確保軟體產品達到其應該達到的質量水平。
測試部門沒有這種功能。
系統整合專案管理工程師軟考最管用
一 進度管理1團隊成員沒有及早參與，需求分析耗時長，要早期參與拉專案2經驗不足，進度計畫制定不准，採取有效的歷時估算方法和網路計畫技術，制定進度計畫3 考慮專案期間特定時期會對進度產生影響4增加人手，聘請更有經驗的人員，找兼職人員5加班6並行7重新估算後面的工期8加強溝通，減少變更9加強控制，避免返...
軟考系統整合專案管理工程師考試大綱
1 考試目標 通過本考試的合格人員能夠掌握系統整合專案管理的知識體系 具備管理系統整合專案的能力 能根據需求組織制訂可行的專案管理計畫 能夠組織專案實施，對專案進行監控並能根據實際情況及時做出調整，系統地監督專案實施過程的績效，保證專案在一定的約束條件下達到既定的專案目標 能分析和評估專案管理計畫和...
2023年軟考系統整合專案管理工程師考試大綱
2016系統整合專案管理工程師考試大綱和複習知識點一 考試說明 1 考試目標 通過本考試的合格人員能夠掌握系統整合專案管理的知識體系 具備管理系統整合專案的能力 能根據需求組織制訂可行的專案管理計畫 能夠組織專案實施，對專案進行監控並能根據實際情況及時做出調整，系統地監督專案實施過程的績效，保證專案...