醫院管理的六精與五細

企業精神、技術精湛、質量精品、管理精通、營銷精準、預算精細，這六項內容合稱為六「精」。

1.企業精神指的是乙個醫療集團或者醫院必須有自己的企業文化，全體員工要有共同的內心態度、思想境界和理想追求。它表達著企業的精神風貌和企業的風氣，是現代意識與企業個性相結合的一種群體意識。

它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括，對醫院而言，通常通過院歌、院訓、院規、院徽等形式形象的表達出來。

2.技術精湛指的是醫院具有專業的醫療隊伍，醫師醫療水平高超，**方案獨特，具有現代化的醫療儀器與手段，能減輕患者的痛苦，這樣的醫院才會被稱為技術精湛的醫院。

3.質量精品指的是醫院需要把握好醫療方案所產生的效果、處理好**效果與醫療事故的關係，建立確保無醫療事故的體系，為醫院形成核心競爭力和建立品牌奠定基礎。

4.管理精通指的是醫院的高層能夠了解分析市場、處理醫師和患者關係、醫院與員工關係等的能力，醫院需要打造暢通市場的渠道，疏通醫患糾紛的管道。

5.營銷精準指的是市場定位明確，目標患者準確，對不同的科室有不同的營銷手法，宣傳手段多樣，對廣告的投入精而不濫;對營銷大環境有準確的認識，能夠把握銷售渠道，良性競爭。

6.預算精細指的是細化企業管理的實施、控制、檢查、激勵等程式、環節，做到資金分配到位，責任到人，全面落實，既要從巨集觀上統籌，又要在微觀上研究與落實。

細分群體、細分病種、細分績效、細分責任、細分成本這五個部分合稱為五「細」。

1.細分群體：針對不同的患者有不同的分類，就如都是來看內科的患者，也只會針對乙個病種去看，而內科通常也分為內科

一、內科

二、內科三等等，都是為了更好的服務患者來分類的。

2.細分病種：症狀相似的兩種疾病，患者通常會誤認為是其中乙個引發了疾病而忽略了另外乙個，作為醫院，在指導患者就診的時候就要細心的分別出差異，讓疾病的**更加準確;如：

同樣是心臟病，它們的誘因可能不同，症狀也不同，所以通常一種疾病的下面還需要細分幾個病種，以達到準確**，避免醫療事故的作用。

3.細分績效：在醫院人力資源的管理上，對人員的績效考核要符合不同科室的作息時間與規律，不能籠統的分類，對加班、請假、補休、調班等人員調動要及時的將績效考核做好，做到公平、公正、公開，這對醫院的員工有著極大的鼓舞與激勵作用。

4.細分責任：為了避免各個科室、人員、部門之間在處理醫療糾紛時的「踢皮球」狀況，要對醫院規章制度的訂立、實施、控制、檢查等方面做到責任細分，每個員工明確的知道自己的責任，這樣便於醫院的管理與資源的配置。

5.細分成本：醫院在經營過程中各項成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學管理行為稱為醫院成本管理。

成本細分有利於將醫院的有限資源合理利用，避免資金、人力、物力的浪費;一般包括成本**、成本決策、成本計畫、成本核算、成本控制、成本分析、成本考核等職能。