崗位職責
直屬上司：主管
轄內下屬：前台員工
任務概括：協助主管做好前台的管理工作，督導員工為客人提供高效優質的服務
職責：1. 按照要求和工作程式，督導總台的業務執行
2. 做好下屬的思想工作，調動員工的積極性、高效高質地完成各項工作安排
3. 負責前台人員的排班，考勤、工作評估和批准一天的臨時請假。
4. 檢查員工的儀容、儀表及工作程序，督導員工按章辦事，視員工的表現給予獎懲。
5. 認真檢查**記錄，了解並及時記錄本班次工作中出現的問題。
6. 幫助下屬解決工作中遇到的難題、處理工作差錯和事故.
7. 制定培訓計畫、定期對前台員工進行業務培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量。
8. 負責每日工作檢查，主持召開班前、班後會布置、檢查當日重要服務工作，將上級的傳過給下屬，將總台的情況及時向上級匯報。
9. 負責對總台的設施，裝置維護和保養。
10. 定期檢查前台工作，必備用品的使用情況，定期盤點，補充用品以及申報維修。
11. 完成上級交給的其它業務。
前台領班崗位職責
13 協助部門經理合理督導員工進 價控制，在擴大客源份額的同時保證酒店效益的最大化，並經常向部門經理提出合理的房價建議 14 與相關部門 如hskp sales 密切協作，保證電腦中房態的正確 15 每天檢查內外賓客身份證件輸入的資料，保證正確輸入與及時傳輸，及離店處理 16 檢查員工各 夜班報表 ...
領班崗位職責
崗位職責 1協助大堂經理開展各項工作的落實，以身作則，責任心強，敢於管理。對新員工實施各項服務知識培訓，不斷提高員工的專業知識和服務技巧。2督導服務員的儀容儀表及出勤情況，並對服務員當天的工作，紀律等方面進行考核登記。3帶領服務員做好餐前準備，餐中服務和餐後的清潔工作。檢查各區域衛生情況及餐前準備質...
領班崗位職責
直接上級 主管 直接下級 服務員 崗位職責 做好主管的助手，帶領本班人員按質按量完成上級交辦的各項任務 1 開餐前檢查餐廳擺臺，清潔衛生，餐廳用具 及裝置設施的完好情況 2 開餐期間督導服務員的工作，發揮帶頭作用，搞好現場培訓 3 協調 溝通餐廳 傳菜部及廚房的工作 4 對特殊客人及重要客人等比例予...