袁州區聯社黃艷
為期五天的全省信合內訓師培訓課程在理論與實踐的相輔相成下，順利的結束了。這短暫的五天培訓尤如大學四年的學習，讓我收穫頗多。在培訓之前，我就懷著一顆期待的心，希望早一天與之相聚，因為有太多的疑問與好奇，等待著這次的培訓給我完整的答案。
終於，我的期望沒有失望，我的好奇得到了滿足，我的問題得到了答案：一名合格優秀的內訓師需要什麼樣的素質。
整個培訓分為三天室內課程，一天半的室外拓展。室內課程和室外拓展都讓我獲益匪淺，以下就是我五天培訓的感想體會：
一、建立內訓師培訓制度是我們信合社提公升競爭力的重要手段。報道的當天晚上，我們聆聽了省聯社劉偉副主任的精彩講話。劉主任指出，內訓師制度的建立與完善將提公升我們的客戶服務水平，提高客戶的滿意度與忠誠度，增強信合社與他行的競爭力，從而促進我們信合社的利潤最大化。
如今，各大銀行紛紛建立內訓師制度，培養自己的內訓師，由內訓師對內部員工進行產品、服務等方面的培訓，從而提公升自身的整體素質，歸根結底，就是為了能讓全體員工提公升自己的服務水平，在維護好現有客戶的同時，挖掘出更多的潛在客戶。在產品同質化的今天，用服務吸引客戶，用服務穩定客戶，是各家銀行良性發展的必然選擇。
二、優秀的內訓師團隊是信合事業健康快速發展的助推器。優秀的內訓師是企業的重要資源，是我們農村信用社企業文化、企業理念、企業產品、以及專業知識推向全體員工的有效媒介。如今越來越多的企業都組建自己內部的內訓師隊伍，這是因為，外來的講師並不完全了解我們企業內部的東西，而內部選拔起的內訓師在給員工培訓時能清楚的了解到員工和企業雙方的需求，乙個優秀的內訓師團隊能在企業與員工之間搭起一座溝通的橋梁，上傳下達，確保最新的技術、業務知識及時的灌輸到員工身上。
三、綜合素質增強是優秀的內訓師的基本要求。怎麼樣的內訓師才算優秀？省聯社業務拓展部花總的一堂課讓我認識到：
首先，優秀的內訓師應該是乙個成功的營銷者。一名成功的營銷者，會在最短時間裡了解自己所推銷產品的各種特性；一名成功的營銷者，善於抓住客戶的心理，與客戶建立長期的聯絡；一名成功的營銷者，懂得在恰當的環境下適時地推銷我們的銀行產品；一名成功的營銷者，還會要求自己加強客戶的售後服務。而一名優秀的內訓師，正需要乙個成功營銷者的這些素質。
我們將可能成為聯社的內訓師，這就要求我們需要仔細了解我們信用社所推出的各種理財產品的特性、企業的經營理念、以及企業內部各部門的業務流程等等。其次，優秀的內訓師應該從「心」開始。省農行內訓師胡紅老師用她的親身經歷告訴我們，在成為一名優秀內訓師的道路上，我們要堅信，投入多少，收穫多少；參與多深，領悟多深。
永遠不要害怕經歷困難，因為未曾經歷，就不成經驗。我們需要為我們的信合事業始終做到：做你所學，教你所做，全力以赴，無怨無悔。
第三，優秀的內訓師需要不斷提公升自身素養。禮儀的恰當運用將助我們事半功倍，江西師大錢穎老師將我們極其容易忽略的細節——禮儀知識，巧妙地結合我們的工作，向我們做了一一的講解，讓我們明白了乙個優秀的內訓師必須將點滴做好，而柳振群教授則在短短一堂課裡讓我們見識了國學的博大精深，深刻認識到一名優秀的內訓師需要不斷充實自己的文學底蘊。
四、我們需要優秀的內訓師，更需要優秀的內訓師團隊。在三天的課程結束後，我們迎來了一天半的戶外拓展活動。在這一天半中，我充分認識到了團隊的重要性。
勇闖雷陣、背摔、高空單槓等專案，就充分體現出團隊的合作精神：集思廣益、完全服從、絕對執行、相互信任、成本核算，這些專案充分地將企業文化、個人素養、以及團隊凝聚力完美的融合在了一起。如果要把這團隊的特性歸納在一起的話，那就不妨引用花總課件裡所強調的：
狼之團隊精神。狼是**的，也是狡猾的，然而，狼還有我們所忽略的一面， 那就是不拋棄、不放棄，群狼一心，齊力斷金。在現代市場競爭的大環境下，我們農信社要想在這片金融市場中站穩腳跟，戰勝對手，就要像狼一樣，充分發揮團隊精神，佔據市場制高點，從而迎來農信社的輝煌明天。
以上就是個人在這五天培訓的過程中所體會到的一點感觸。
2011-9-4
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第一條是 愛國守法 這是教師職業的基本要求，倡導愛國守法，就是要求教師熱愛祖國 熱愛人民 擁護中國共產黨領導 擁護社會主義 全面貫徹國家教育方針，自覺遵守教育法規 依法履行教師職責權利，不得有違背黨和國家方針政策的言行，大力弘揚愛國主義精神。愛國守法。教師要 國的模範，要堅定不移地擁護中國共產黨的領...
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