關於全面質量管理原理的解釋
——《全面質量管理基本知識》讀後感悟
2023年9月在全國範圍內開展「抓質量水平提公升促發展方式轉變」為主題的「質量月」活動。為了積極響應這一活動，安質部對科室質量員提出讀一本質量書的要求。為了加強科研活動的全面質量管理，特對《全面質量管理基本知識》進行閱讀，將讀後感悟匯集如下，同時積極其它質量方面的知識，做好科研專案的質量控制工作。
在「質量控制」這一短語中，「質量」一詞並不具有絕對意義上的「最好」的一般含義。質量是指「最適合於一定顧客的要求」。這些要求是：
a.產品的實際用途；b.產品的售價。
「控制」一詞表示一種管理手段，包括四個步驟：a.制訂質量標準；b.
評價標準的執**況；c.偏離標準時採了糾正措施；d.安排改善標準的計畫。
影響產品質量的因素可以劃分為兩大類：a.技術方面的，即機器、材料和工藝；b.人方面的，即操作者、班組長和公司的其他人員。在這兩類因素中，人的因素重要得多。
在組織方面，全面質量管理是上層管理部門的工具，用來委派產品質量方面的職權和職責，以達到既可免除上層管理部門的瑣事，又可保留上層管理部門確保質量成果令人滿意的手段的目的。 原則上，總經理應當成為公司質量管理工作的「總設計師」，同時，他和公司其他主要職能部門還應促進公司在效率、現代化、質量控制等方面的發揮。 從人際關係的觀點來看，質量管理組織包括兩個方面：
a.為有關的全體人員和部門提供產品的質量資訊和溝通渠道；b.為有關的雇員和部門參與整個質量管理工作提供手段。
質量管理工作必須有上層管理部門的全力支援。如果上層管理部門的支援不夠熱情，那麼，向公司內其他人宣傳得再多也不可能取得真正的效果。
全面質量管理是提供優質產品所永遠需要的優良的產品設計，加工方法以及認真的產品維修服務等活動的一種重要手段。質量成本是衡量和優化全面質量管理活動的一種手段。建立質量體系是開展質量管理工作的一種最有效的方法與手段。
在全面質量管理工作中，無論何時、何處都會用到數理統計方法，但是，數理統計方法只是全面質量管理中的乙個內容，它不等於全面質量管理。
質量管理的基本原理適用於任何製造過程，由於企業行業、規模的不同，方法的使用上略有不同，但基本原理仍然是相同的。方法上的差別可概括為：在大量生產中，質量管理的重點在產品，在單件小批生產中，重點在控制工序。
全面質量管理工作的乙個重要特徵是，從根源處控制質量。例如，通過由操作者自己衡量成績來促進和樹立他對產品質量的責任感和關心，就是全面質量管理工作的積極成果。
應該認真地在公司的範圍內逐步開展全面質量管理活動。明智的做法是，選擇一兩個質量課題加以解決並取得成功，然後按這種方式一步一步地實施質量管理計畫。
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