6．異議的處理
在這一環節，銷售人員的主要任務就是解決問題，解決客戶在購買環節上的一些不同的意見。
a、 如果這一環節處理得好，就可以順利地進入下一環節，也就是說，可以與客戶簽訂合同了。
b、 如果在處理異議這個問題上處理得不好，銷售人員就應回頭去檢查一下到底問題出在**，為什麼客戶不購買你的車。
7．成交資訊
在成交資訊中，主要是汽車銷售人員在即將成交的這個環節上所面臨的「臨門一腳」的問題。
8．交車服務
第八個環節是交車服務，交車是指成交以後，要安排把新車交給客戶。在交車服務裡應具備規範的服務行為。
9．售後跟蹤
最後乙個環節是售後跟蹤。對於保有客戶，銷售人員應該運用規範的技巧進行長期的維繫，以達到讓客戶替你宣傳、替你介紹新的意向客戶來看車、購車的目的。因此，售後服務是乙個非常重要的環節，可以說是乙個新的開發過程。
四、汽車銷售崗位職責分析：（常模）
汽車4s店銷售系統崗位：銷售部經理、大廳經理、業務助理、大廳接待、銷售顧問。
銷售部經理崗位描述
崗位名稱：銷售部經理
直接上級：總經理
直接下級：大廳經理、業務助理、大廳接待、銷售顧問
本職工作：
1、貫徹落實企業文化精神，培養營銷員的業務能力和團隊協作精神，提高營銷員的綜合素質。
2、企劃營銷業務的具體運作及方法。
3、制定本部門年度、季度、月份、周、天銷售目標和計畫，並具體落實實施。
4、排除業務上的困難，迅速、切實地處理業務工作，完成目標任務。
5、經常調查分析汽車市場走勢及周邊市場情況，採取相應的營銷策略和方法。
6、嚴格執行汽車集團公司和本公司規定的**政策，直接監督檢查營銷員及分銷商的營銷工作。
7、規範管理下屬人員正確執行公司各項規章制度，並公平公正地對其進行業務考核。
8、裁決部門內部在營銷工作中地業務、人事爭議。
9、與品牌公司地營銷部門建立順暢地業務、通訊聯絡。
10、每天8：15-8：30召開晨會。
11、每月底對直接下級考核進行彙總分析，次月3日前報總經理。
12、監督展廳衛生及展車衛生情況。
12、完成上級領導授權和交辦的其它工作任務。
崗位素質常模：
1、男女不限，年齡在25－45歲之間，營銷管理專業大專以上學歷，戶口不限；
2、有較強的與人共處和溝通能力；
3、有兩年以上營銷及管理經驗，處事公平公正、堅持原則；
4、能接受並貫徹實施公司的規範、規章制度。
大廳經理崗位描述
崗位名稱：大廳經理
直接上級：銷售部經理
本職工作：
1、負責檢查監督展廳車輛的衛生情況、環境溫度情況，督**售顧問做好展車的衛生保潔工作。
2、根據銷售情況，及時補充，以保證展廳的布局合理；
3、負責大廳的空間布局和優化，體現本公司的文化氣息。
4、負責大廳內宣傳圖冊，宣傳畫冊，廣告畫及活動模幅的張貼和懸掛。
5、督促營銷顧問（員）對來店客戶的接待工作，並協助營銷顧問（員）完成來店客戶的接待工作。
6、負責監督檢查大廳接待對展廳報夾的整理工作，每週更新一次。
7、負責監督展廳背景**的不間斷**並按音響**規定操作。
8、巡視、檢查展廳內部環境（含營銷員辦公室、衛生間）。
9、負責對大廳接待和服務顧問的考評工作。
崗位位素質常模：
1、 有較強的與人共處和溝通能力。
2、 有兩年以上營銷及管理經驗，公平公正、有原則。
3、 能接受並貫徹實施公司的規範、規章制度。
業務助理崗位描述
崗位名稱：業務助理
直接上級：銷售部經理
本職工作：
1、 負責本部門車輛的進銷存管理，根據銷售情況，及時補充、調整入庫車輛，按入庫順序出庫，以保證充足的車源，做到合理庫存。
2、 每天9：00、13：00前更新看板。
3、 負責本公司總經理、銷售部經理的客戶車輛的交車工作。
4、 負責展廳報夾的整理工作，要求：每週五更新一次。
5、 負責展廳背景**的不間斷**。
6、 巡視、檢查展廳內部環境（含營銷員辦公室、衛生間）。
崗位素質常模：
30歲以下，女性，本地戶口，中專以上學歷，工作主動性強，踏實穩重。
大廳接待崗位描述
崗位名稱：大廳接待
直接上級：銷售部經理
本職工作：
1、 使用禮貌、規範用語，親切、清晰、快速地接聽來電，總機不得佔線過長，總機接聽後應及時接轉分機，如遇有客戶諮詢，應及時轉至相關人員，做好來電記錄，下班彰交經理簽字。
2、 每天做好晨會會議記錄，下班前交銷售經理簽字。
3、 按排銷售顧問進行大廳值班，做好來店記錄，要求：前台必須有一位銷售顧問迎接客戶，來店記錄下班前交銷售經理簽字。
4、 負責對銷售部人員的考勤。
5、 負責公司信件、包裹、報紙等的接收工作，並及時交收件人，做好交接記錄。
6、 負責本品牌車輛銷售的開票和每月銷售統計工作。
7、 負責對整個展廳環境的監督。固廳接待區域應無閒雜人員圍繞聊天。
崗位素質常模：
女性，30歲以下，中專以上學歷，本地戶口，能聽懂本地話，性格開朗，熱情禮貌，有耐心，有接待經驗，工作主動性強。
銷售顧問崗位描述
崗位名稱：銷售顧問
直接上級：銷售部經理
本職工作：
1、執行公司經營管理方針，緊緊圍繞公司各項工作目標和指標，執行各項考核標準，服從公司領導和分管領導，做好本職工作，完成下達任務。
2、以營銷工作為中心，集中精力，開拓市場，鑽研產品知識和銷售技巧，完成銷售目標，做好服務，增收節支，提高效益。及時將完整、真實的客戶檔案交給業務助理。
3、根據公司年度目標和本部門的工作方案、考核方案，結合自身實際，制訂切實可行的年度和階段工作計畫，並落實實施。
4、切實做好公司、部門統籌安排給個人的業務的銷售與服務工作，使在本區域內的各項指標達標。
5、工作中要嚴格遵守公司各項規章制度；隨時隨地樹立、宣傳、維護品牌和**的汽車品牌形象；隨時隨地樹立、維護好個人品牌形象；為客戶提供最優質、周到的購車、諮詢和售後跟蹤及其它有關業務的服務。
6、克服工作中遇到的困難；不斷虛心學習，提高業務水平，力求上進。
7、經常調查、分析汽車市場走向及周邊市場情況；熟悉本品牌及競爭品牌車型的效能、**等，根據實際採取相應的營銷策略和方法。
8、在節假日值班當值期間**大廳接待工作，履行廳接待崗位職責。
9、對本崗位分管範圍的安全工作負全責。
10、完成上級領導授權和交辦的其它工作任務。
崗位素質常模：
男女不限，中專以上學歷，錄用時35歲以下，有吃苦精神，勤奮好學，有銷售經驗，性格外向，肯有良好的溝通應變能力。
汽車4S店部分崗位分析 汽車銷售環節
一 汽車銷售顧問職業描述 汽車銷售顧問指為客戶提供顧問式的專業汽車消費諮詢和導購服務的汽車銷售服務人員，工作範圍就是從事汽車銷售工作，立足點是以客戶的需求和利益為出發點，想客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。具體工作包括 客戶開發 客戶跟蹤 銷售導購 銷售洽談 銷售成交 交車 客戶維繫等基本過...
汽車4S店關鍵崗位
附件 崗位說明書 財務經理 主要職責 任職資格 附件 崗位說明書 車間主管 主要職責 任職資格 附件 崗位說明書 大客戶業務主管 主要職責 任職資格 附件 崗位說明書 行政財務部經理 主要職責 任職資格 附件 崗位說明書 行政 培訓主管 主要職責 任職資格 附件 崗位說明書 客戶部經理 主要職責 任...
4S店標準汽車銷售合同
汽車銷售合同 甲方 賣方經辦人 位址 乙方 買方身份證號碼 位址 甲 乙雙方根據 中華人民共和國合同法 及有關法律 法規的規定簽訂本合同。一 標的車輛狀況 品牌型號車身顏色坐椅顏色 材質 發動機號車架號自排擋或手排擋 產地製造商出廠日期 二 價款及支付方式 總價款為人民幣元，該金額由以下幾部分構成 ...