汽車4S店簡介

2021-03-04 04:27:42 字數 4859 閱讀 2312

4s店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售後服務(service)、資訊反饋(survey)等。它擁有統一的外觀形象,統一的標識,統一的管理標準,只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場,具有渠道一致性和統一的文化理念,4s店在提公升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。

目錄

簡介 4s店的優勢

1. 1、信譽度方面

2. 2、專業方面

3. 3、售後服務保障方面

4. 4、人性化方面

5. 5 、4s店的個性化

4s經營現狀

4s營銷策略

4s營銷軟體

4s店數量

4s店的**及優勢

汽車4s店標識導向系統

1. 汽車4s店戶外標識

2. 汽車4s店室內標識

3. 汽車4s店標識製作材料

4. 汽車4s店標識製作工藝

簡介 4s店的優勢

1. 1、信譽度方面

2. 2、專業方面

3. 3、售後服務保障方面

4. 4、人性化方面

5. 5 、4s店的個性化

4s經營現狀

4s營銷策略

4s營銷軟體

4s店數量

4s店的**及優勢

汽車4s店標識導向系統

1. 汽車4s店戶外標識

2. 汽車4s店室內標識

3. 汽車4s店標識製作材料

4. 汽車4s店標識製作工藝

簡介  4s店是2023年以後才逐步由歐洲傳入中國的。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關係,具有購物環境優美、品牌意識強等優勢,一度被國內諸多廠家效仿。

4s店一般採取乙個品牌在乙個地區分布乙個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠家的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上百萬,甚至幾千萬,豪華氣派。

4s店是集汽車銷售、維修、配件和資訊服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4s店在5-10年之內都不會落後。在中國,4s店已初具規模和成效,不過由於自主品牌汽車的相對落後。實際上屬於我國自主智財權的汽車4s店還需要長足的進步和發展。

4s店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4s店就是汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4s店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。

現在也有6s店一說,除了包括整車銷售(sale)、零配件(spare part)、售後服務(service)、資訊反饋(survey)以外,還包括個性化售車(selfhood)、集拍(sale by amount)集體競拍,購車者越多**越便宜)。

4s店的優勢

1、信譽度方面

4s店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理系統,給車主留下良好的印象,而普通改裝店由於人員素質、管理等問題,經常是出了問題找不到負責的,相互推諉,互相埋怨,給車主留下非常惡劣的形象。以前4s店沒有經營汽車用品,車主是沒有選擇的,只有去零售改裝店,現在4s店有經營這方面業務,肯定不會捨近求遠的,4s店將是他們的第一選擇。

2、專業方面

由於4s店只針對乙個廠家的系列車型,有廠家的系列培訓和技術支援,對車的效能、技術引數、使用和維修方面都是非常的專業,做到了「專而精」。而汽車用品經銷商接觸的車型多,對每一種車型都不是非常的精通,只能做到「雜而博」,在一些技術方面多是只知其一,不知其二。所以在改裝一些需要技術支援和售後服務的產品時,4s店是有很大優勢的。

3、售後服務保障方面

隨著競爭的加大,4s店商家越發注重服務品牌的建立,加之4s店的後盾是汽車生產廠家,所以在售後服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路,為以後的售後服務帶來麻煩。筆者曾經看到一家改裝店改裝一台奧迪轎車的汽車影音,影音改裝好了,結果車不能點火了,因為沒有專業的技術人才和服務保證,改裝時把奧迪車的電腦程式破壞了。

有的汽車製造商甚至嚴厲規定:不允許汽車電子方面的改裝,如果改裝了,廠家不進行保修。如果在4s店改裝的車能對車主承諾保修,消除車主的後顧之憂,那將是吸引車主改裝的重要手段之一,在4s店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選,同時還可以避免與零售改裝店直接的**競爭,

4、人性化方面

在4s店讓車主真正的享受到「上帝」的感覺,累了有休息室,渴了有水喝,無聊可以看雜誌、書刊、報紙、上網,如果急著用車還有備用車供你使用,整個流程有專門的服務人員為你打理,不用自己操心就完成整個業務。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。

5 、4s店的個性化

同樣乙個物體或者介質有好的一面同樣會展露弱的一面,維修站的配件均為原廠配件,但是由於考慮到生產廠家的利益,配件也在不斷改變,由中標的配件廠家提供的配件根據車型的更新考慮到利益也同樣有很多冷件(不常維修的配件)得不到提供,個性化就表現在你想不到的由4s店來幫你做到,維修工時和冷件為4s店的主要贏利**

4s經營現狀

1、基本成為汽車廠家的附庸

汽車4s店基本沒有言語權,

汽車4s店

汽車4s店在很大程度上受控於廠家,基本經營活動都在為生產廠家服務,為把汽車及配套商品快速而有效地從生產廠商手中流通到消費者手中努力,為維護生產廠家的信譽和擴大銷售規模而勤勞工作。在當前的市場形式下,汽車經銷商沒有實力像電器經銷商一樣與廠家平等對話,處於比較的弱勢地位。還有現在中國汽車市場的不成熟性也直接造成了汽車4s店的扭曲,以銷量換利潤,以維修和保險賺資金成為眾所周知的現象。

2、很難有自身的品牌形象

作為廠家的4s店,其建築形式以及專賣店內外所有的ci形象均嚴格按廠家的要求進行裝飾和布置,經銷商自身的品牌形象則基本不能體現,廠家也不允許體現。當前各地的汽車市場,出現了越來越多的汽車銷售公司,他們按照4s店的標準建造卻不單一的為某一品牌服務。他們具有較大的實力,有自己的品牌形象,當然這段路很長也很崎嶇。

而且投資人的意識、學歷、文化背景基本上決定了這家4s店的模式及發展,走多久,怎麼走,都由老闆決定。

3、基本上靠汽車品牌吃飯

汽車4s店的經營狀況的好壞,70%依賴於所經營的品牌,品牌好就容易賺錢,品牌不好就不容易賺錢。同時同一品牌不同的4s店的經銷商還得依賴本店經營者與廠家的關係,關係好廠家給予的相關資源就多,利潤的空間也越大。當然完全的盈利模式確實需要廠商更大的努力,畢竟你賣的是單一品牌的車,侷限性很大。

但是4s店自身的信譽度、知名度、營銷模式也對銷量和維修等其他服務有很大的影響,這些方面也是4s店脫離廠家應該自身努力的方向。

4、利潤是挺高的

一般4s店都與廠家簽訂了購銷合同。意味著廠家給的指標必須完成,這對4s店的壓力的確很大。尤其在中國現在汽車消費文化並不理性的情況下,要很好的生存下去確實需要費不少的努力。

一般來說,4s店銷量越多,廠商返利越大,也就意味著你拿到的車**越低。但是利潤並非只有賣車,其實4s店的模式很多人不理解也並不知曉其中原因,維修、改裝,甚至保險都是現在4s店的盈利組成部分。

5、專業的人才隊伍素質不高,團隊不穩定

因為這幾年中國汽車市場的異常火爆,大量的資本進駐汽車行業,導致汽車專賣店、汽車大賣場大大飽和,互相之間過度競爭,專業人才缺泛,互相挖牆腳,導致人才流動較頻繁,團隊不穩定。大多數4s店學歷不高,汽車文化意識不強,整體素質還有待提高。

6、專賣店的經營重銷量,輕售後和美容加裝

一方面由於2023年車市需求「井噴」引起的**「失真」,誤導了很多企業以銷售為中心來開展企業的各項經營活動;另乙個重要原因是廠家注重銷量而且有相關的與完成銷量直接相關的返利激勵政策。

7、汽車4s店自身可控制的經營因素有限

汽車4s店自身可控制的經營因素有限,難以體現差異化經營

汽車廠家出於自身品牌利益的原因,對汽車4s店的經營管理模式、業務流程、崗位的設定等都有標準的規定和要求,對產品**、**政策、銷售區域、零配件和工時的**也有較為強硬的規定和植入。即便是廣告的表現形式,廠家也會指手畫腳,使得汽車4s店的經營比較僵化,難以體現4s店離開廠家的運營模式。這些都說明4s店的自身可控環節比較弱,自主控制**、配置等因素發言權不大。

但4s店的進步在這些年的進步是有目共睹的,畢竟汽車在我們國家還不久,我們需要的是長足的進步,形成中國獨特的汽車文化理念。相信那個時候4s店也能比得上歐美發達國家了。

4s營銷策略

1、從經營戰略定位上考慮,汽車用品經銷商要調整產品結構。隨著4s店不斷進入汽車用品行業,經銷商的產品組合逐步做到「輕改裝,重4s店」。

2、打造專業服務,提公升核心競爭力,在汽車用品行業裡(特別是汽車電子),服務顯得特別的重要,當然4s店的服務的重要性就更不用贅述了,汽車4s店因為點多面廣,地處偏僻,而且不集中,許多廠家就是因為服務不能到家才不得不選擇汽車用品經銷商來做當地市場,如果經銷商有一批優秀

汽車4s店

的團隊為汽車4s店服務,做好售前、售中、售後服務,即可以讓汽車4s店放心,也可以作為核心競爭力與廠家進行談判,為取得產品的**打下良好的基礎。

3、做大做強,降低成本,4s店想進入汽車用品行業,會選擇與其車型相匹配,品牌相當的產品,一般會向當地的經銷商和廠家處購買產品,**當然要有一定的優勢,汽車用品經銷商要做到這一點,做大做強自己的營銷網路和服務,前期為了擴大網路可以選擇性對汽車4s店進行鋪貨,銷售量上去後,要求廠家更多的支援,降低採購成本,要求廠家將****降到真正的最低點,甚至比他們給予4s店的供貨價還要低得多(因為其銷售量已遠遠大於任何一家4s店的採購量),為了讓廠家心甘情願的給予最低價,還要將通常的月結的付款方式轉化為現金提貨的付款方式,經銷商爭取拿到能適合4s店銷售的品牌**(並要求獨家的),另外也可以買斷某些單品等方式降低採購成本,為了取得銷售**優勢,還要降低銷售和管理成本,以期待達到總成本的最低,在這方面做的最好的是大型家電經銷商,值得汽車用品經銷商好好學習。

4、從專業和定位上考慮,要把產品和渠道分離,4s店和零售改裝店在一定的時期內是共存的,但因為檔次和定位不一樣,需求的產品也不一樣,4s店需要中高階產品,有形象,有品牌,服務好的產品,而零售改裝店需求**便宜的產品,有效的把產品和渠道分離,可以使資源更集中、形象更宣明、人員更專業。為了更好的貫徹產品和渠道分離,降低運營成本的基礎上,可以把經營4s店的產品用倉庫和寫字樓的方式,而零售改裝則可以在汽車用品一條街設立批發店鋪,就能把產品和渠道很好的分離,減少運營費用和管理成本,還能保證產品**不混亂。

汽車4s店管理之如何提公升4S店盈利

正如您所知道的,然而隨著競爭加劇,在經歷了多年的整車銷售高利潤時代後,汽車銷售行業的發展日趨理性化和成熟化。4s店的主要盈利點不再是銷售,售後服務已悄然成為汽車經銷商的新利潤支柱。而支撐一家4s店生存的主要盈利點只有銷售和售後維修保養,在銷售幾乎無利可圖的情況下,售後利潤自然成為經銷商的 救命稻草 ...

汽車4S店推廣方案

目錄前言一 市場分析 二 目標人群的分析 三 本店的sowt分析 四 推廣策略 五 媒介推廣計畫 六 公關活動 七 人員的推廣 八 推廣階段的劃分 前言首先非常感謝貴公司能夠給予我們這次合作的機會。我們將以積極的工作態度,嚴格的要求,盡我們最大的努力為貴公司做好服務工作!通過上一次與貴公司領導的第一...

汽車4S店開業策劃

背景 據調查,目前余江汽車專賣店僅二到三家,其規模之小,售後服務能力差。隨著人們生活的提高,有購車需求的人越來越多,鑑於余江本地汽車專賣店汽車款式少,對本地汽車專賣店的售後不信任的原因,大家都選擇到鷹潭或是南昌購車。一 策劃目地 1 隆重獨特的開業方式,展現順達汽車4s店的規模與實力。2 以 產品 ...