汽車4S店推廣方案

2021-03-04 02:25:15 字數 4989 閱讀 5576

目錄前言一、市場分析

二、目標人群的分析

三、本店的sowt分析

四、推廣策略

五、媒介推廣計畫

六、公關活動

七、人員的推廣

八、推廣階段的劃分

前言首先非常感謝貴公司能夠給予我們這次合作的機會。

我們將以積極的工作態度,嚴格的要求,盡我們最大的努力為貴公司做好服務工作!

通過上一次與貴公司領導的第一次溝通,我們對貴公司有了乙個初步的了解。在此基礎上,我們將全面的開展我們的工作。

專業的營銷策劃知識是我們的立基之本

多次成功的廣告策劃給了您相信我們的理由

精誠團結的隊伍讓我們一直永往直前

以客戶為中心,全心全意為客戶服務是我們的靈魂

古語云:不積小流,無以至江海;不積跬步,無以至千里。相信我們這次合作會為貴公司的品牌宣傳打下堅實的基礎,企業發展何其深遠,在公司未來的發展道路上我們將與您一同前行。

從品牌推廣、品牌建設、品牌維護、到企業制度的完善、企業文化的發展。我們與您一起風雨兼程,共鑄輝煌!

此次提案僅僅是我公司提供的乙個大體思路,在執行過程中我們將會不斷完善。並希望企業在得到我公司同意情況下,我們共同執行。

一、市場分析

(一)主要競爭對手的分析

我公司從2023年就開始為××公司的4s店進行服務,並執行其廣告的投放。在友好合作的基礎上我們對北京市××公司的4s店有乙個詳細的了解,在不影響到合作夥伴的原則下,我們就其××經銷商的4s店為貴公司進行乙個全面的分析,尤其是對××區其它3家進行了乙個比較。

小結:上面我們所列出的只是我們目前主要的競爭對手,面對千變萬化的市場情況,我們必須縱覽全域性,避其鋒芒,做到有的放矢,也只有這樣我們才能打好這場沒有硝煙的戰爭。

二、 目標人群的分析

經過我們為貴公司的分析,以及通過對××汽車生產的每乙個車型所面對的受眾人群進行的專業分析,再加上我公司通過二手資料對北京地區的居民在購車上的花費的查閱,還有我們公司工作人員的實際走訪。由此,我們總結出貴公司現在的目標人群主要有以下兩大類:

(1)期盼低價轎車的潛在人群

這部分人群已經具備了購車的條件,只是觀望著汽車市場,

一是期望有比較合適的**轎車;

二是期望著價位再能降。

(2)中產階層

這部分群體中有超過半數的人有再次購車的計畫;

他們對目前的購車場所和售後服務有頗多意見,他們大多認為許多汽車專賣店缺乏與汽車這類高檔商品相配套的高品質服務。

他們從心裡寄希望於汽車經銷商能夠提供滿意貼心的服務。

小結:通過分析我們要將主力放在中產階層這部群體中,尤其是××區和××地區的中產階層人群是我們的主要目標物件。

這部分群體大多數工作壓力大,工作時間長,但是他們又是一群懂得享受的群體,他們有著很高的素質,有著優雅的品味,他們購車也許已經不是第一次購車了,他們在購車時也許考慮的不僅僅是價位,他們更注重的是買車時的感受,以及買車後所遇到的難處的解決辦法。他們是社會的精英,他們注定與別人有著不一樣的選擇,但他們更有著廣泛的各個層面的知識。他們買車時,已經更多的了解了汽車方面的情況,他們清楚4s店服務,但他們從心裡也認為並不是每一家4s店都可以做到所宣傳的那樣。

這也**於社會上的炒作。

(注:關於這部群體的心裡特徵描述有一部分**於我們工作人員的實際走訪,還有一部分**於專業**的分析。)

三、 本店的sowt分析

通過上次與貴公司的詳談。再加上我們公司有關人員的實際參觀,我們從廣告策劃的角度對您公司進行了乙個更為專業、更為全面的分析。

優勢:1、公司占地面積15000平方公尺,擁有4500平方公尺的現代化無柱式陽光修車間及2100平方公尺的豪華展廳和現代化辦公區域

2、除了專營××品牌轎車的整車銷售、維修服務和備件**。同時提供與汽車相關的消費信貸、保險、裝飾、救援,俱樂部等全方位汽車服務。

3、在售後服務上:

獨有京城單層4500平方公尺的超大無柱式陽光維修車間,配備全套當今先進維修裝置及專業維修工具。

4、休閒設施的建設上:

為廣大客戶提供了完善的客戶休閒設施,在保證客戶休息舒適的同時,我們還擁有無遮攔全透明是客戶休息室,可以讓我們直接面對客戶的監督。舒適、放心的休閒設施彰顯奧吉通人性化貼心服務。

5、建立了北京最為完善的會員俱樂部。可以為使用者提供細緻周到的親情服務,讓使用者感到家一般的溫馨與舒適。

6、在設計風格上:

北京最具特色的店內園林景觀休息區,動靜皆宜的假山石、拱橋、噴泉、魚池的相互溶合。

7、溫馨、舒適的影音客戶休息室。

8、停車場地寬闊,省去了您停車的煩惱。

9、能為消費者提供專業、高效、周到、迅捷滿意的一條龍服務;

不利因素:

地理位置相對於其它店而言,並未形成乙個很理想的狀態。

全市9家我們是開業最晚的一家。(當然我公司相信在貴公司一定可以後來者居上、成為××4s店中的一匹黑馬)

機會:1、汽車市場具有巨大的消費潛力

2、擁有豐厚的品牌資源;奧迪車擁有一部分忠心的顧客。

3、中國加入wto所帶來的影響;

4、私人購買轎車的比例正不斷增大。

隨著這幾年生活水平的提高,擁有一輛自己的車已不再是乙個夢,因此市場前景是美好的。

威脅:1、北京市場上已有×家××的4s店,

2、××區還有其它三家4s店,這是我們目前面臨的主要的競爭對手,這將對我們新開業的4s店造成威脅。它們的品牌優勢直接給我們造成了競爭上的壓力。(但是所有的這一切都不能使我們的信心有任何的退縮。

相信貴公司一定可以「青出於藍而勝於藍」。)

小結:市場就是這樣,有競爭才有前進,有風險才有機遇,關鍵是看你如何看待這個問題。

相信我們公司,會為您的品牌推廣起到四兩撥千斤的作用

四、推廣策略

(一)、策劃思路:由於考慮到目標群體特徵,我們可以從服務這一點來打動他們,但是市場上其它4s店也都是打的服務牌,似乎一夜間,各個經銷商都清醒了,都一呼百應的似的大打自己的服務,但是我們從相關的一些資料有及一些**的報道中可以看出:

4s店這一國外國家以前採用的模式在中國的發展,並不是一帆風順的,並且有許多相關資訊都報道:「4s這一模式是外國投資商在中國布下的陷阱」和「4s店的服務是名不副實的」。雖然這一負面資訊的真實性是有待於再考驗的。

但是這些資訊卻影響到了我們的目標消費群體。

所以為了使我們區別於其它店的情況,讓我們的目標群體對我們的店有乙個重新的認識,我們必須在真正做好的基礎上,找到乙個可供宣傳的點,讓消費者對我們樹立起一定的信心。

以下是我們在走訪過程中我所了解到的有關消費者在買車時所關注的一些問題:

目標群體→買車→受多方面因素的影響

最後經過我們認真的討論,我們將從兩個方面去進行挖掘

(二)usp提煉

(1)服務水平上進行深度挖掘我們要進行深化服務

其理由是:

1、零點公司最近的乙份調查顯示,對於國內普通的汽車消費者來說,超過92%的使用者傾向於經銷商能提供統一的銷售、維修服務。

據統計,一輛車從購買到報廢,除了購車以外的開銷將是產品本身的兩倍。這個「70/30原則」說明了在汽車的整個生命週期內,使用者70%的成本發生在購車之後。選擇售後服務做得好的廠商對消費者意味著節省成本。

全面、便捷、專業化的服務將是影響使用者購車的關鍵。有句汽車營銷名言:「一家人的第一輛車是銷售人員推薦的,可第

二、第三輛車是售後服務人員推薦的」 。4s店能夠為汽車品牌積累客戶,能夠為客戶帶來很多增值服務,

2、儘管4s經銷商在其商務區域內開展銷售及為客戶提供技術和服務,但進一步從生產商處能夠得到專業的業務指導、人員培訓等方面的支援,是成為經銷商能夠提供客戶更專業、深入的售後服務的關鍵。我們相信良好的售後服務為經銷商所帶來的回報是長遠的。

3、公司服務的高標準、規範化將是公司差異化發展的一大亮點。但我認為,消費者選擇汽車的同時也在選擇自己的生活方式,是在享受汽車經銷商提供的一種服務。我們除了建立和完善現有的4s店之外,還要花大力氣完善自己的連鎖銷售服務網路,讓我們的顧客真正享受到最到位的售後服務。

4、由於4s的服務流程和硬體設施都是按照廠家制訂的規範標準建立起來的,4s店的經營者惟一能夠發揮差異化經營特色的就是在與當地的消費者溝通方式、人性化服務等軟性功能上可以結合當地的民情,因地制宜、因人制宜。

尤其在這一點。我認為貴公司的4s店要比其它店做得更到位一些。比如我們在店內建設的北京最具特色的園林景觀休息區,動靜皆宜的假山石、拱橋、噴泉、魚池的相互溶合,體現了我公司獨具匠心的設計風格及服務理念,還有我們為客戶提供的溫馨、舒適的影音客戶休息室。

因此,我們在服務這一點上為貴公司提供以下廣告語進行選擇:

(2)、我們從外在附加值上進行宣傳

這是一種心裡上的肯定,這主要是加強品牌在使用者心裡上的享受,讓使用者覺得在這個店裡買車是一種榮耀。除了客觀上的因素以外,更多的是一群體效應。

對於此我想採用以下幾種廣告語:

(3)、告知性的廣告語

這些廣告語的選擇主要是根據您店目前的情況提出的。這種廣告語對於起到告知性的作用比較大。例如:

買××,就選他,店址就在朝陽區

心牽××車,走進××區,停在××

我要買××。我到××

(二)品牌形象定位:

××4s店是人性化、專業化、標準化服務的專家,使您的服務達到最高境界。

人性化:所謂的人性化,是指我們要以消費者中心,不僅要滿足他們現在的要求,更要想到他們所不能想到需求,例如,我們可以將每乙個買車的使用者進行存檔儲存,這樣我們可以在使用者過生日時為其送一塊蛋糕,或者只是寄一張小卡片,相信這在咱們中國這個重情重義的國度裡,會令我們的使用者倍加感動。也許不久的將來他會為你帶來更多的顧客。

專業化:所謂的專業化,是指我們要求所有的員工都要進行專業化的培訓,用最專業化的知識為使用者解決每乙個問題,哪怕這個問題對我們自己而言是微不足道的。

標準化:所謂的標準化,是指我們要嚴格執行我們對使用者所制定的標準。要一絲不苟去執行,不要因為我們個人原因而影響使用者對我們公司形成不好的印象。

對於上面這些服務標準,也許其它公司也會做到,但是我們要做就做「專家級」的,永做我們行業內的領跑者。

(四)、 傳播主題定位

強調服務,買車是一種享受,奧吉通給您保證。

(五)、服務理念

(1)車和人皆有生命,都需要人性化的服務

為客戶提供的每一項服務,都讓客戶充分感受到我們對他們的尊重、友善、細膩和實在的優質服務,使每一位客戶都感受到這服務就是享受。在卓越的服務中,彰顯人性光輝。

(2)服務模式

4s店推廣方案

目錄前言一 市場分析 二 目標人群的分析 三 本店的sowt分析 四 推廣策略 五 媒介推廣計畫 六 公關活動 七 人員的推廣 八 推廣階段的劃分 前言首先非常感謝貴公司能夠給予我們這次合作的機會。我們將以積極的工作態度,嚴格的要求,盡我們最大的努力為貴公司做好服務工作!通過上一次與貴公司領導的第一...

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