銷售學習心得體會

2021-03-04 05:15:49 字數 2026 閱讀 6303

誤區三:品牌營銷的封閉化誤區

在企業的品牌營銷中,「封閉化」(即將品牌營銷完全限制在以企業為中心的營銷框架中)傾向目前非常嚴重。具體表現為;在營銷活動前期,企業不做或不認真進行市場調研,不去細緻分析目標顧客的利益敏感點究竟是什麼,而是想當然或美其名曰「經驗分析」;在營銷活動中期,企業缺乏對品牌營銷活動的實時監測與調整,究竟消費者有何反應、反應的強度如何、影響其反應的因素有哪些等等問題沒有得到應有的重視,為了營銷而營銷,只把消費者作為乙個被動的資訊接受器,而不是活生生的資訊處理者;在營銷活動後期,企業也缺乏科學的品牌營銷反饋、總結思維和機制。如果營銷效果較好,則歡天喜地。

至於為什麼「好」、「好」在哪兒、對以後的營銷實踐有哪些有益的啟示等等問題,則被嚴重地忽視,「沉下心」的細緻分析更是嚴重不足;如果營銷效果不佳,則挖空心思用各種理由進行「自我欺騙」式的「搪塞式」解釋(如市場環境不好、競爭對手反抗、企業投入不到位等),千方百計進行推託,而不是運用營銷思維從源頭找原因。企業的品牌營銷活動完全在其自身的營銷思維框架中封閉執行,更多地將消費者作為乙個外生變數來對待,這樣的營銷其針對性又能如何呢?

品牌營銷「封閉化」的乙個突出表現就是廠商本位主義。廠商誤將自身對營銷活動的主導權理解為自身就是營銷活動的核心,嚴重忽視了消費者。還以上文的「校園行」推廣為例。

該運營商發現,使用者的離網率非常高。為什麼呢?都是廠商本位主義惹的禍。

在「校園行」的推廣過程中,運營商將營銷重點放在sim卡的售出量,而對後續的服務缺乏足夠的重視,甚至對於學生消費者有一種輕視的情緒。更為嚴重的問題在於,它根本不徵求使用者的意見,就隨意為使用者開通各種收費的增值服務專案,這豈能不激起使用者的極大反感?在此情況下,使用者的高離網率、品牌的低忠誠度也就不足為奇了。

誤區四:品牌營銷的延伸誤區

品牌延伸是品牌發展到一定階段的必然結果。當乙個品牌經過前期的市場運作,在知名度、美譽度、顧客忠誠度等方面都取得了顯著優勢時,也就意味著品牌的延伸具備了良好的市場基礎。但是,企業千萬不能被曾經的勝利沖昏了頭腦。

雖然品牌的前次推廣成功與品牌的有效延伸有著一定的承繼關係,但是品牌延伸更多是在乙個已經發展變化了的、甚至是更加複雜的市場環境中進行的。因此,企業在利用原有品牌前次推廣經驗的同時,更要對品牌延伸的領域、範圍、深度、自身掌控的資源、自身的品牌管理能力、延伸品牌的目標消費者以及競爭對手可能的反應等進行科學的營銷再思考。即品牌的延伸並不是「隨企業所欲」的,而必須遵循一定的市場規則。

但是,目前國內很多企業認為,知名品牌就是自己鑄就的一把利劍,想往哪刺就往哪刺,這是自己的天然權利,存在強烈而盲目的品牌延伸衝動。但是這些企業忽視了重要的一點,即自己的「小權力」能否有效實施的基礎是市場這個「大權力」是否同意。。很多企業在這兒栽了跟頭。

如三九集團,曾經將知名的醫藥品牌「三九」延伸到毫不相干的啤酒上,失敗就是一種必然的結果。

誤區五:品牌營銷的歸屬誤區

品牌歸屬於誰?這似乎不是乙個問題。品牌歸屬於建立、維護這一品牌的企業,這在法律層面上非常明確。

但是,從營銷意義上來理解品牌的歸屬,我們發現曾經的「法律明確」並未達到終極的市場認知,即品牌是消費者的品牌。沒有了消費者,品牌的存續意義何在呀?品牌是屬於企業的,也是屬於消費者的,但歸根結底是屬於消費者的。

很多企業被品牌形式上的法律歸屬迷住了眼睛,忽視了品牌的營銷歸屬,而這實際上才是品牌的核心所有權所在。

誤區六:品牌營銷的維護誤區

品牌建設不是一成不變的,而是乙個動態的、發展的過程。品牌的成長、壯大就像襁褓中的嬰兒一樣,需要企業正確的、有力的呵護(維護)。「重利用、輕維護」是目前品牌營銷生態的真實寫照。

既有的品牌維護更多停留在表層上,如對品牌標識的維護等。這很重要,但這並不是品牌維護的全部。品牌的維護包括品牌的形式維護、內涵維護、子品牌與主品牌的關係維護、品牌的健康維護等等方面。

很多企業要麼是缺乏品牌維護的理念,過多的將營銷目光盯在產品、渠道等看得見、摸得著的營銷要素上,而僅把品牌營銷作為類似於「奇技淫巧」式的手段加以利用,停留在戰術層次的品牌理解階段;要麼是「心有餘而力不足」,不知如何進行品牌維護。畢竟,這對很多中國企業來說還是乙個較為陌生的領域。

隨著競爭的廣度、深度、力度的不斷加強,品牌的重要性無論怎麼說都不為過,這已經為市場所廣泛認同。但是,品牌營銷實踐中的種種誤區提醒我們,中國企業要形成科學的品牌營銷觀還「任重而道遠」。

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