2023年度護理目標考核整改報告
內一科何豔
尊敬的護理部領導：
2023年度我科護理目標考核不合格，針對扣分原因，**長，專業組長以及高年資**共同進行了原因分析，於2023年1月13日召開了科務會，制定了整改措施，現報告如下：
一、原因分析：
1、**長管理不到位，護理規章制度督導不到位。
2、專業組長、高年資**的管理意識缺乏。
3、個別**工作責任心不強，缺乏主觀能動性，不注重護理細節。
4、個別**風險意識、安全意識、服務意識缺乏以及無菌觀念不強。
5、個別**溝通藝術、溝通技巧缺乏。
6、大多數**對護理缺乏的定義不清楚以及防範護理缺陷的能力不足。
7、實習生、輪轉生的帶教不到位。
二、整改措施：
1、**長加大管理制度，落實崗位職責，合理安排人力資源，分床到人，責任到組，責任到人，用制度和標準管人。
2、全科**樹立「以人為本」的服務理念，並落實到具體護理行為當中，盡量滿足患者及家屬的合理要求。
3、加強專業組長管理能力的培養，樹立她們的威信，並對她們合理授權，**長不在班時合理安排科室的工作，專業組長每日上午11:30和下午4:50查房，了解各組的工作狀況以及病人的需求，對其提出的合理要求盡量予以解決。
4、每一位**發一記事本，將工作中新遇到的問題以及病人反映的科室問題記事在冊，有不滿意的人和事及時向科主任、**長匯報，爭取投訴不出科。
5、辦公**合理收費，耐心解釋，辦理出院手續時，請病人到收費處查詢相關費用，無誤後再結賬出院。
6、加強實習生、輪轉生帶教：
（1）加強帶教老師帶教能力的培養。
（2）實習生、輪轉生入科講解科室的規章制度。
（3）加強**禮儀教育，「請」字當頭，「謝」字結尾，絕不對患者及家屬說「不知道」、「沒有」等否定性詞句。
（4）遵循放手不放眼的帶教原則，不能讓學生單獨完成護理操作。
（5）隨時向病人、家屬了解實習生、輪轉生的服務態度。
（6）加強學生溝通能力的帶教。
7、組織科室**學習了2023年54號檔案《廣元市四一0醫院護理缺陷管理辦法》，並對科室的護理缺陷處理進行了通報，得到科主任以及各位**的認同。
8、加強病人安全管理與護理：
（1）靜脈化療病人：正確選擇血管，合理使用穿刺工具，半小時巡視一次，化療前護理告知要叫陪伴簽字，若發生化療藥物外滲，立即向主管醫生、**長匯報，並按化療藥物應急處理程式進行處理。
（2）壓瘡：評估壓瘡高危人群，建立翻身卡的病人，班班交接，發生壓瘡按交**制度處理，未建立翻身卡的病人，組長與管床**共同承擔責任。
（3）有墜床、跌倒、燙傷等危險的病人應加強護理告知並簽字，做為病人的安全護理。
9、消毒隔離由兩名專業組長交替管理，單月專1組負責，雙月專2組負責。
10、搶救藥品、器材專人負責（樊翠蓉），班班交接。
2023年2月1日
2023年綜合目標管理及考核方案
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2019綜合目標管理
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2023年目標管理考核總結
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