目錄第一部分：物業經理的一天1
第二部分：周工作3
第三部分：月/季工作4
第四部分：半年度5
第五部分：注意事項6
序幕專案經理在鏡子中著裝、並整理自己的書桌；
第一部分：物業經理的一天
1.會前專案外圍巡視
1.1時間：8:00-8:20
1.2內容：對所轄專案的外立面、外圍一周進行巡視，並檢視重點崗位的交接情況、早班人員著裝情況等
2.早會
2.1時間：8:20-8:30
2.2內容：早上巡查的問題，布置當天的工作
3.遺留事情處理
3.1時間：8:30-9:00
3.2內容：處理昨天遺留的事務、以及夜班值班遺留的重要事務
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4.早上專案檢查
4.1時間：9:00-10:00
4.2內容：每天對小區進行巡視一次，對各崗員工的現場管理及操作情況，包括辦公場所、員工宿舍等，生活方面進行現場檢查
5.日常事務處理
5.1時間：10:00-11:30
5.2內容：處理當天的事物、業主接待；
6.前台接待督查
6.1時間：12:30-13:30
6.2內容：前台檢視接待情況
7.日常事務處理
7.1時間：13:30-14:30
7.2內容：處理日常事務，各種審批、報表；每天抽查日常報修維修工作，按維修時限完成報修，確保維修及時，對重大維修事件親自監督及跟進
8.專案巡視
8.1時間：14:30-16:00
8.2內容:專案各個區域的巡查
9.溝通、簽字
9.1時間：16:30-17:00
9.2內容每天與一名員工談心，與一名業主溝通；並集中對需要簽字的檔案進行簽字
10.專案物業費收繳情況關注
10.1時間：17:00-17:20
10.2內容：調閱當天物業費收繳情況，並分析
11.工作梳理
11.1時間17:20-17:30
11.2內容梳理當天的工作完成情況
12.下班小結
第二部分：周工作
1.周一：外部溝通
1.1時間：9:30
1.2內容：與社群溝通、工作匯報、請示
2.周二：品質自檢
2.1時間：15：00-16:30
2.2內容：專案品質自檢
3.週三：物業費收繳
3.1時間：15：00-16:30
3.2內容：組織召開物業費收繳會議，分析收繳情況與原因
4.周四：內部溝通
4.1時間：自定
4.2內容：專案部溝通、內部培訓情況檢查
5.周五：業主接待
5.1時間：自定
5.2內容:抽查前台重點投訴，並致電或者上門拜訪業主
6.週六：周例會
6.1時間：自定
6.2內容：組織周例會
第三部分：月/季度重點工作
1.計畫制定：包括物業費收繳計畫、文體活動計畫、業主滿意度調查回訪計畫、人事培訓計畫、公共設施裝置維保計畫、公共維修資金使用計畫等
2.倉庫盤點：每月一次盤點倉庫，檢視進出庫
3.報表審核：審核各類報表
4.報表提交：
5.內外溝通：每月與公司各部門負責人進行溝通一次 ，每月與社群溝通一次、每月與開發商溝通一次，每月與業委會溝通一次。
6.抽檢：對月度員工的考勤、優秀員工評選及員工獎罰進行審核及都督，對員工的轉正、勞動合同的簽訂進行審核，對員工檔案、培訓台賬進行抽檢。
7.全體員工會議：每月召開開一次全體員工大會
8.收集：每季度收集一次員工的意見和建議
9.思考：思考和研究目前管理上存在的問題並做如何突破的創新計畫，對標準化提出實踐意見
第四部分：半年度工作
1.滿意度：抽查業主滿意度
2.半年度經營公示：
3.業委會工作匯報：
4.半年度工作總結與計畫：制定半年工作總結及計畫，參加總公司半年度工作會議
5.參觀考察：半年組織一次管理人員到周邊專案學習和參觀考察
6.會議召開：召開組織專案半年度工作會議宣貫
7.組織活動：組織一次大型的社群活動
8.預算調整：半年度預算的調整與訂製
9.編制審核：審查在編人員情況
第五部分：注意事項（紅線）
1.財務管理方面
1.1所有開支不能超過預算；
1.2備用金必須當月借當月還；
1.3保險櫃現金總額不可超過兩千；
1.4嚴禁侵吞、竊取或以其他手段非法占有公司財物，挪用公司資金；
1.5嚴禁未按公司規定，私自向業主、租戶收取費用、佣金；
1.6嚴禁向業主、下屬索要或暗示，要求得到金錢或其他報酬；
1.7嚴禁私自更改帳單、收據、合同。
2.人事方面
2.1在崗員工人數不能超過編制；
2.2嚴禁將配偶、子女、親屬、朋友等關係密切的人員安排在分管或直管專案；
2.3服從公司合理的工作分配或正常的工作調動。
3.團隊管理方面
3.1嚴禁利用職權營私舞弊，打擊報復；
3.2嚴禁煽動下屬情緒以致集體懈怠、罷工；
3.3嚴禁工作場所進行任何形式的賭博、打架鬥毆、吸毒、酗酒、聚眾**等。
4.服務中心公章管理方面
4.1物業服務中心公章僅用於以專案名義向本專案業主發出的通知、通告、財務收支報表等；以專案名義向員工發出的通知、通告、證明等；以專案名義向區域公司、總部發出的申請等。不得用於對外簽署具有法律效力的合同、協議、承諾、意向書等文字或其他對外證明等；
4.2嚴禁公章在空白條上蓋章；
4.3嚴禁私刻公章。
5.其他重大事件方面
5.1嚴禁發生火災、偷竊等重大事故隱瞞不報或謊報；
5.2嚴禁遇重大突發事件或險情，臨陣脫逃或不及時組織力量應對處置；
5.3未經公司許可，不能對新聞媒介發表與公司相關的意見。
5.4嚴禁洩露公司業務資訊、財務資訊、人事資訊、技術資訊等商業機密。
專案經理工作流程
5 負責對施工現場的全面管理。施工過程分布 分向以及工程每乙個細節均需制定出詳細的匯報 抽查制度。對施工現場的一草一木，一人一事均需瞭如指掌，全面監控專案落實的全過程。6 負責規範專案的場容場貌，文明作業，安全有序，整潔衛生，不擾民，不損害公眾利益，不汙染環境。7 負責按不同的崗位流程嚴格進行監督考...
專案經理工作流程
一 開工前準備工作 1 圖紙會審 講圖。2 配合選擇工班及簽訂工班合同，及安全協議書。3 編制施工進度計畫。4 編寫技術 安全交底資料。5 編寫施工工藝及施工流程。6 完成工地臨時設施。7 計畫各類材料 8 組織各類施工樣板。二 施工期應做的各項工作 1 安排工班的合理進場時間。2 做好圖紙移交工班...
專案經理工作流程23步
2015 05 2025萬人在讀明源地產研究院 乙個專案的成功百分百歸功於這個專案團隊，而失敗則百分百責任於專案經理人一人。雖然這看起來有點誇大，但專案經理的角色確實非常重要，專案經理工作流程有哪些關鍵點？專案經理需要具備哪些能力？1 接到公司領導指令後共同參與該項目的投標和配合設計人員搞好施工圖設...