2023年工作總結
尊敬的各位領導及同事大家好，首先我要感謝*總讓我成為這個具有巨大發展潛力和光明前景的大家庭中的乙份子。同時也要感謝綜合部各個部門，正是你們全力的支援與幫助為專案的順利進展奠定了基礎，使我們更能夠及時有效的完成各項任務。
緊張而繁忙的2023年即將逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的是有得、有喜、有收穫。過去的一年對我們來說，是經歷著新形勢下經營考驗的一年；是專業服務水平提高改善的一年；是取得業主充分肯定的一年。為了繼續發揚成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善紮實的安排好工作，現就2023年的工作做以下總結和回顧：
一、專案情況
2023年初物業公司接收了***和***兩個專案。（兩個專案共計***戶，總服務面積****㎡。截止到***交房**戶、裝修**戶、入住**戶。
***交房**戶、裝修**戶、入住***戶）。交房後天氣逐漸轉暖，隨之我們便迎來了兩個專案的裝修期，新小區的裝修、入住階段的工作是最複雜多變、最容易出現問題的階段，面對不成形的小區，不完備的配套設施，我們經常處於尷尬、兩難的境地，比如：
1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期，但就恰恰
在這個時期**1號樓電梯，經常出現困人、滑梯等現象，任何
人遇見這種情況都會憂心忡忡，畢竟這涉及到個人及家人的安
危。碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自上門安
慰業主，希望得到業主的諒解，另一方面還要作好記錄並聯絡
杭州電梯廠家查詢原因。電梯出現故障時遇到拉東西或者搬家
的業主，我們將啟動應急預案：留下值班人員組織全員為業主
搬運東西。事後被感動的業主會為我們擦汗，給我們買水。業
主們都說「我們遇上了乙個好物業」。
2、在***專案，7-1-501戶是結婚準備的婚房，而且婚
期定在的7月份。由於工人短缺小區配套的道路鋪裝一直未完
成，業主多次找到我們，催促道路施工進度。為了在結婚前將
道路鋪通，經過與專案部協商，主路的鋪裝由專案部監督施工
隊加班加點施工。小路由我們物業負責臨時鋪通，為了保證小
路的通暢和安全，大家各抒己見最後決議底層由沙子找平，上
面鋪上施工隊剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使
用，也保證了道路的平坦。由於時間緊迫在鋪路這幾天大家發
揚了我們物業人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順利在婚前
完成各個道路的暢通。婚後業主特意跑到辦公室致謝，業主感
動的說到「遠親不如近鄰，近鄰不如有乙個好物業」。每當聽
到業主誇讚我們的話，我們心裡總是暖暖的，讓我們感覺每天
的付出是值得的。
二、服務管理方面：
1、我通過認真學習公司新制定的各項檔案並及時貫徹落實。根據領導指示為了規範化管理，做到有序可循、有規可依，在原有的規章制度基礎上，逐步完善健全了消防制度、公共設施裝置養護標準及養護方案、業主裝修注意事項細則、監控室操作規範、地下停車場管理規定等多項管理制度。
2、堅持執行「周例會(**周五11：00、***週日4:00)、早班會、每天寫工作日誌」制度。
通過以上制度實現了各個主管：從每天的被動執行、被監督到主動思考、主動籌畫、主動工作的轉變。更潛移默化的提公升了各
個主管的責任心、執行力、凝聚力、管理能力。為公司的可持續發展以及物業隊伍建設發揮了積極的作用。
3、為方便和小區業主溝通，我們以物業名字加入了業主的**群，業主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議，加入群後極大的減少了業主來回路上奔波的麻煩，而且我們在下班後也能幫助業主解決問題，此方式受到業主的廣泛好評，據統計通過網路解決業主問題就高達65例。
三、加強員工隊伍建設
兩個專案現有員工58名都是有一定的素質修養和團隊精神，有較好的業務能力和素質，能夠愛崗敬業、遵紀守法、勤於學習、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時為了能順應市場用工形勢在用人機制方面採取市場經濟框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閒人庸人，並在平時增強對所有人員進行業務能力專業知識和敬業態度的考核，隨時把優秀人員推到管理崗位擔任較重的工作任務。用成績說話用制度和規定管人。
現在員工都能自我加壓有一定危機感，能熱愛本職工作，敬業愛崗，不分節假日的各司其責，盡職盡責的愉快完成各自的工作任務。靈活的用人機制為公司創造出了一支優質高效的物業服務隊伍，也為公司的繼續穩健發展夯實了堅實的發展基礎。
總之，一年前如果讓我看到這麼大量的工作負荷、這麼複雜的工作內容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰。但是在經歷了這一年**總和各位領導的薰陶及自己的鍛鍊後，我和我的這個集體不僅敢於面對來年這麼複雜多變的工作，更敢於向李總和各位領導保證：一定不會辜負各位的希望的！
2019物業專案經理工作總結
2013年工作總結 尊敬的各位領導及同事大家好，首先我要感謝 總讓我成為這個具有巨大發展潛力和光明前景的大家庭中的乙份子。同時也要感謝綜合部各個部門，正是你們全力的支援與幫助為專案的順利進展奠定了基礎，使我們更能夠及時有效的完成各項任務。緊張而繁忙的2013年即將逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶...
專案經理工作總結
李萬鴻在作為專案經理的多年工作中，我完成了較多百萬元以上的大專案，有著豐富的經驗和教訓，在此進行總結，以後可以吸取寶貴的經驗和教訓，把工作做得更好。凡事預則立，不預則廢 專案經理要善於制定計畫並按計畫執行，把握好進度 質量和成本的管理，協調各方面的資源，順利完成專案。作為乙個經驗豐富的專案經理，首先...
專案經理工作總結
1 概述 個人主要工作為完成好 專案，實際的專案管理工作與理論的工作有諸多差別，但回頭來看，專案管理中一些原理和思想在實際工作中非常重要。2 假設 目前公司的專案都是在走專案運作方式。專案經理職責 權利定義清楚。先假設現在專案經理都已經是專案經理。3 經驗 3.1 關於專案目標 3.1.1 泛談目標...