物業收費率與績效考核掛鉤管理辦法

2021-03-04 04:33:40 字數 774 閱讀 4872

為進一步增強全體員工的責任心,提公升服務質量,不斷提高工作效率和服務水平,將收費率指標與全體員工的工資待遇相掛鉤,促使公司全體員工共同努力完成全年收費率等考核指標,特制定本辦法。

一、考核週期

1.物業管理費收繳率90%:按季度考核

2.清收歷年物業管理費收繳率95%:按季度考核

二、考核範圍及獎懲規定

1.物業服務中心客戶服務部:每季度超額完成(或少完成)1個百分點,加(扣)績效分值4分。每次加(扣)分數以40分封頂。

2.物業服務中心其它部門:每季度超額完成(或少完成)1個百分點,加(扣)績效分值2分。每次加(扣)分數以40分封頂。

3.公司本部各部門:每季度超額完成(或少完成)1個百分點,加(扣)績效分值1分。每次加(扣)分數以40分封頂。

三、收費率考核指標

1、物業費累計收費率

2、清收歷年物業管理費收繳率

四、考核辦法

1、實行季度考核與年終按照經營責任目標統一考核相結合的方式進行。即:指標按季度進行分解,由計畫財務部提供各物業服務中心完成指標資料,人力資源部進行考核。

年終以經濟指標完成為依據,由公司進行全面考核。

2、年終全公司如完成房地產公司下達的各項考核指標,公司將按照各物業服務中心全年考核指標的完成情況,對前期指標考核扣分給予返還獎勵。

3、考核指標除因政策性和不可控因素變化外,原則不作調整。

五、附則

1.本《辦法》未盡事宜,經總經理辦公會議研究予以修訂。

2.本《辦法》由人力資源部負責解釋。

3.本《辦法》自發文之日起施行。

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