4S店車間管理制度1

2021-03-04 04:32:10 字數 2289 閱讀 1267

為加強車間內部管理,增強質量檢驗標準性和權威性,提高一次性修復率,減少場外返修,以維護公司和員工的利益,增加客戶滿意度,特制定此管理制度。

1、全體員工必須廉潔奉公,嚴禁索賄、**,以及私自收款,違反規定者給予500-1000元的罰款直至除名,嚴重者送與公安機關。

2、待修車、完工車、進廠車,由公司領導指定專人將車開到指定工位和車位,嚴禁沒經主管批准的員工移動車輛,和未經主管批准(前台客戶經理不知情)將客戶維修車輛私自開出廠外,如發現一次給予500—1000元罰款,二次直接除名。

3、車輛路試時需辦理相應的路試手續,並有公司指定的專人路試,並在規定的路段路試,如有違反者給予50元罰款。

4、非工作需要不得動用任何車輛,在站內行駛速度不能超過5km/h,不准在站內試剎車,如有違反給予50罰款,

5、遵守崗位責任制,上班時間無故脫崗、串崗、離崗、維修現場內追趕打鬧者罰款20—50元(特別是班組負責人無故脫產、擅自脫離維修現場者,罰款50—100元,造成嚴重後果的,加倍罰款並追究相關責任)。對班組員工脫離時間較長者,且造成嚴重後果的,一次罰款50元6、洽談修車業務是接待人員的工作,除工作需要外,車間員工一律不得私下與客戶洽談,如有技術或其他問題需與客戶商談應先由接待人員或各部門主管先行聯絡在進行配合,違反者給予20元罰款。

7、休假請假管理規定:禮拜

一、禮拜五為車間週會時間,車間全體人員停止休假、休假人必須提前一天告知車間主管,節假日由本部門主管安排休息,請假人員要提前一天辦理書面手續。違反者給予曠工處理(曠工一天扣除三天工資一年曠工超三次做除名處理)。

8、 員工作息時間為9:50-19:00嚴禁遲到早退,上班時間工作服要保持乾淨、整潔、佩帶工牌。如有違規給予20元罰款(遲到三次按一次曠工處理)

9、車輛駛入車間後嚴格按照委託書上專案進行施工,如發現維修人員在沒有通知前台的的情況下私自給客戶進行増項並維修的、以及沒有委託書將車開入車間維修的,罰款100,嚴重的做除名處理;

10、維修人員在做完pdi上交單據後,如發現單據沒簽全,當事人一次扣20,做完pdi在銷售顧問交車時或交車後發現有故障燈亮、油液不夠、有劃痕,各種pdi應檢測出的問題而沒檢測出(查明情況後),發現一次扣除100

11、在工作中存心態不正,故意破壞公司形象、公司品牌品質,無故製造同事之間矛盾,散播謠言、破壞和諧工作環境,致使工作無法正常開展,一經查明,且造成嚴重後果的給予開除處分並扣發半個月工資;

12、對在維修過程不按售後維修流程進行維修,制定維修方案不合理、交車時間延長、對客戶不禮貌、言語攻擊 、客戶投訴的罰款200元。

13、違規操作裝置造成損失者一次罰款50元;對裝置、人員造成嚴重後果的,視情節嚴重情況對操作員、班組長、及相關負責人做出相應處罰;

14、班組長應帶頭做到並督促班組成員對進入工位維修的車輛做好衛生防護三件套及葉子板墊的放置工作,嚴格做到「三不落地」;違反處罰:從該班組當月提成中扣罰,50元/次,班組長另扣10元/次。

15、班組長負責督促班組成員對維修工位在作業過程中,所滴漏下來的油水等髒物進行清潔,在維修作業完工後應對維修工位及時進行清潔打掃,以及工具的清潔擺放;違反處罰,從該班組當月提成中扣罰50元/次,班組長另扣10元/次。

16、班組長應於下班前帶領本班組員工做好本工段衛生區域的清潔清掃工作,並對本工段零件小車上的零碎雜物等進行清除整理,違反處罰,從該班組當月提成中扣罰50元/次,班組長另扣10元/次。

17、班組長做好維修車輛的工序交接工作,在班組自檢合格後,應及時交至質檢員,質檢確認所有施工專案,完工合格時,在交至班組手上,班組駛入竣工車位將鑰匙交付前台客戶經理驗車。 違反處罰:因本班組未做好交接工作造成車輛維修延誤的,從責任班組當月提成中扣罰50元/次,班組長另扣10元/次。

18、班組長應積極帶領本班組員工完成車間主任或公司上級領導臨時安排的工作(比如加班等),不得拖延及推諉,違反者給予100元罰款,拒不服從者加倍處罰直接除名做除名處理

19、 所有員工必須服從本部門主管的工作安排,如有不服從工作安排,或者頂撞部門主管給予500元處罰二次直接除名,組員必須聽從組長安排不服從者,組長有權作出處罰上報,拒不服從者告知部門主管處理。

20、不許夾帶物品出廠,門衛有權檢查,一經發現立即除名,嚴重的送至公安機關。

21、 在生產過程中發現異常現象採取補救措施挽回公司損失的,視情況獎勵100—1000元。

22、 對公司提出合理化建議被採納者視情況獎勵50—200元。

23、工作中任勞任怨、工作積極、得到同事及領導一致好評的,獎勵50—100元。

24、超前完成產值任務的班組獎勵100—500元(根據具體情況)

25、下班後務必要做到斷電、斷水,杜絕不必要的安全隱患。

以上制度和考核掛鉤如本人在考核制度中高於80分,違反的罰款將從當月工資扣除如低於80分將按效益考核,核算進行扣除

本規定次下發之日起執行2015/2/1

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