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table of contents 目錄
1 簡介 4
1.1 目的 4
1.2 範圍 4
2 專案經理工作原則 4
3 專案過程階段工作指導 4
3.1 專案招投標階段 4
3.2 專案立項階段 4
3.3 專案計畫階段 5
3.4 專案需求階段 5
3.5 專案設計階段 5
3.6 專案編碼階段 6
3.7 專案測試階段 6
3.8 專案驗收階段 6
3.9 專案結項階段 7
4 專案監控管理工作指導 7
4.1 專案進度管理 7
4.2 專案質量管理 7
4.3 專案成本管理 8
4.4 專案變更管理 8
4.5 專案風險管理 9
4.6 專案溝通管理 10
5 專案團隊管理工作指導 11
5.1 專案團隊建設 11
5.2 績效管理 11
5.3 人員培訓 13
5.4 員工關懷 13
5.5 團隊穩定建設 14
5.6 團隊活動 14
6 附錄 15
6.1 常用的專案管理工具 15
本文件的目的是為了指導專案經理在工作過程中更好的開展工作，較快的抓住專案經理工作的重點，提高專案經理的專案管理能力，指導專案經理在專案過程監管、專案日常監控、及團隊管理方面的工作，確保專案按時按質完成。
本文件適用於bg**中國業務群專案經理使用。
專案經理需閱讀並理解該指導手冊，特別是在專案啟動前，應對整個專案的管理及各階段的關注點非常熟悉。如果專案經理有一些好的管理實踐和經驗可提出來，用以更新該工作指南。
專案經理可以根據目前專案所處階段去參考所要關心的內容，下面通過列舉出專案的不同階段來對專案經理的工作進行相應的指導描述。
1. 當客戶採購邀請招標函經過bu和du決策應標後，指定專案經理，銷售人員組織完成專案投標建議書的編寫及評審並提交上級領導審批。
2. 專案經理組織相關人員進行估算並考慮風險預留，並提供估算結果給銷售人員。
3. 如果專案工作量評估結果與客戶溝通確認專案工作量偏差過大，則需要進行需求澄清活動或者溝通談判直到達成一致意見。
4. 客戶通知中標後專案經理應通知相關領導簽署合同，準備人員招聘。
5. 專案經理與招聘部門緊密配合，及時跟進人員面試情況及組織客戶複試工作。
1. 獲取客戶專案工作說明書(sow)並組織評審，評審包括：專案範圍（背景介紹、分配需求、交付件）、里程碑、質量（質量目標、驗收標準）、風險（假設與約束條件、依賴關係）、人力需求等。
2. 填寫《專案立項申請表》提交上級領導審批，並通知到bg**_pmo部門邀請相關qa人員參與專案監控。
3. 專案經理組建團隊，通過客戶提供的原始需求及sow組織團隊熟悉客戶需求。
4. 專案經理基於公司工作環境標準建立專案工作環境。
1. 專案經理組織團隊根據需求範圍進行工作量估算。
2. 專案經理組織團隊共同制定專案計畫（包括培訓計畫、開發計畫、測試計畫等）。
3. 專案經理組織團隊開展專案計畫評審工作，根據評審意見修訂專案計畫。
4. 專案經理獲取各相關干係人對專案計畫的承諾及上級領導審批。
5. 根據專案需求制定詳細的工作任務分解（wbs）。
6. 組織專案團隊成員開展工作任務分解（wbs）評審。
7. 組織召開專案開工會議，形成會議紀要。
a) 開工會議應邀請專案相關干係人共同參加，如專案組成員、交付經理、qa、客戶方專案經理、客戶方qa等。
b) 開工會上需明確專案各項目標及團隊角色職責並取得專案相關干係人的承諾。
8. 建立專案計畫階段基線。
1. 組織需求規格的澄清，如有不明確的地方需要及時與客戶確認。
2. 組織團隊進行需求澄清與需求評審會議。
3. 當需求發生變更時，嚴格按照專案變更流程來執行。
4. 專案經理及時做好需求相關的問題和風險記錄，並對問題和風險進行跟蹤直至關閉。
5. 建立需求階段的基線。
6. 專案需求階段結束時，組織階段里程碑會議，對該階段度量資料進行分析，總結該階段的經驗教訓，為下階段工作做好相應的準備。
1. 專案經理根據《需求規格說明書》分配相應軟體設計工作任務。
2. 專案經理參與軟體設計並定期對各成員的軟體設計工作進行檢視。
3. 設計完成後組織團隊成員進行軟體設計評審，並跟進評審問題直至關閉。
4. 專案經理要了解專案組測試成員的測試方案和測試用例設計情況，以及組織測試方案和測試用例的評審。
5. 做好設計階段發現的相關問題和風險記錄，並對問題和風險進行跟蹤直至關閉。
6. 建立設計階段的基線。
7. 專案經理在設計階段結束時，需組織設計階段里程碑會議，對該階段的度量資料進行分析，總結該階段的經驗教訓，為下階段的工作做好相應的計畫。
1. 專案經理在專案組開始編碼之前組織團隊學習編碼規範，並搭建好開發環境。
2. 專案經理關注靜態**檢查報告，並跟蹤檢查記錄。
3. 專案經理根據專案的重要性和客戶的關注點，判斷並找出關鍵或核心**。
4. 專案經理組織開發人員對關鍵核心**進行評審，記錄缺陷並產出**評審報告。
5. 專案經理組織開發人員對**缺陷記錄的**進行修改，修改後需進行驗證與確認。
6. 專案經理在編碼完成時組織對**進行編譯、整合通過後將**提交配置庫。
7. 專案經理指定人員對**打包，確定系統版本並組織開發人員對版本進行驗證測試。
8. 專案經理在開發人員對編碼完成驗證測試修改問題後出轉測試版本。
9. 專案經理組織人員對工作**量進行統計。
10. 專案經理在編碼階段完成時建立基線並組織編碼階段會議。
1. 專案經理組織測試人員完成對測試方案和測試用例評審。
2. 專案經理組織測試人員獲取開發轉測試版本並建立測試基線，搭建好測試環境。
3. 專案經理組織測試人員進行**試，如**試沒通過，將版本打回開發修改，如**試通過就按測試計畫進行版本測試。
4. 在版本測試活動中專案經理要關注測試執行進度、發現的缺陷、問題單修改、問題單的回歸、軟體的效能等測試情況並進行跟蹤。
5. 測試執行完成之後，組織完成測試報告並進行評審。
6. 根據測試報告中各個維度評估的結果，如：版本是否滿足上線條件、版本存在的質量風險、版本存在的嚴重問題等，給出此版本是否可用的結論。
7. 如版本有問題需要進行下一輪測試，直到滿足版本發布條件為止。
8. 建立測試階段基線。
9. 專案經理在測試完成後組織專案成員開展測試階段會議，要求開發人員分析問題原因，總結經驗教訓。
1. 專案經理組織整理客戶sow中要求的專案的交付件。
2. 專案經理與團隊共同確認驗收條件，如達到驗收條件則進行專案驗收版本基線化。
3. 專案經理將最終產品提交客戶驗收，就專案驗收標準和流程與客戶達成共識 。
4. 如客戶有要求協助驗收，專案經理協調人員配合客戶驗收工作。
5. 客戶驗收測試完成後，由客戶方產出書面的驗收報告，並簽字確認。
1. 專案驗收結束後專案經理根據實際專案情況產出專案總結報告。
2. 專案經理組織專案相關人員參與專案總結會議。
3. 收集、整理、歸檔專案檔案，總結專案經驗教訓和配置庫歸檔，收回配置許可權。
4. 專案經理釋放所有專案資源。
專案經理可以根據專案日常管理監控所要關注的內容如：進度、質量、成本、範圍、風險等，下面通過列舉出專案監控活動的專案經理工作進行相應的指導描述。
1. 專案經理根據專案計畫監控專案進度情況。
2. 如果專案進度落後，專案經理應採取快速跟進、加班趕工、激勵、調整計畫方式等追趕專案進度的措施來保證總體計畫的順利進行。
3. 專案經理每週識別專案的進度風險和問題，評估對專案的影響。
4. 專案經理定期向上級匯報專案進度狀態（每週、每月、每個里程碑階段）。
1. 專案經理在專案啟動時就要明確質量保證活動，建立明確的專案質量目標。
2. 專案經理根據質量規劃監控專案。
3. 專案經理將實際情況與目標和規範進行對比以發現質量問題。
4. 對發現的質量問題次數和影響程度依次進行分析，找出原因並提出改進措施。
專案經理手冊V1
專案經理手冊 試行稿 專案名稱 專案經理 專案任務書 產品規格說明 產品方案說明 以上文件由系統組人員完成，專案經理可以兼任系統組成員。專案經理檢查以上輸入文件是否齊備，並與相關人員溝通清楚。最大估計規模 最小估計規模 平均值 年 月 日開始 年 月 日開局 年 月 日發布 應對策略 1 專案流程裁...
專案經理工作手冊
深圳世聯地產顧問股份 二oo九年一月 目錄前言 第一章專案經理崗位說明書04 04 第二章專案經理工作準則05 05 第三章專案經理崗位職責06 06 第四章專案銷售總攻略表07 08 第五章專案經理工作流程 第一節專案前期 一 解讀 合同09 09 二 前期籌備工作09 09 三 組建銷售團隊09...
專案經理工作崗位手冊
主辦單位 上海普瑞思管理諮詢 時間地點 2010年11月12 13日上海 11月26 27日廣州 收費標準 2680元 人 含培訓費 資料費 午餐 培訓證書等 授課物件 工廠總經理 廠長 各部門經理 主管 專案經理 產品經理及專案管理工程師。課程背景 世界500強企業中，超過80 的企業運用專案管理...