***股份****
目錄第一章總則 1
第二章績效考核組織管理 2
第三章績效考核方法 4
第四章績效考核流程 7
第五章季度績效考核結果 10
第六章年度績效考核結果 11
第七章員工申訴及其處理 13
第八章附則 15
附表 16
附表一員工績效考核表 16
附表二業績合同 17
附表三績效考核面談表 18
附表四業績合同執行跟蹤表 19
附表五績效考核申訴表 20
適用範圍
本辦法適用於***股份****（以下簡稱「公司」）總部的所有員工，包括總裁、副總裁、部門總監、總監助理、總部一般員工等，但不包括臨時工和適用員工。
考核目的
（一） 通過績效考核，對公司的業務活動進行有效控制，提高管理水平；
（二） 通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協作；
（三） 通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提高自身工作水平，激發員工的工作熱情，培養和引導員工樹立正確的公司價值觀，鼓勵優秀員工長期與公司共同發展。
考核原則
（一） 與公司發展戰略相匹配
（二） 以提高績效為導向
（三） 定性與定量考核相結合
（四） 多角度考核
（五） 公平、公正、公開
董事會下設的薪酬考核委員會職責
董事會下設的薪酬考核委員會協助董事會考核總裁、副總裁、部門總監、省辦經理等關鍵崗位，並根據考核結果給予獎懲，激發經營層的積極性，必要時可聘請外部薪酬顧問專家參加，其職責如下：
（一） 根據市場水平和公司的實際情況，對薪酬考核辦法進行評估並提出改進和調整建議；
（二） 負責為公司員工薪酬考核辦法的制定提供指導原則和建議，並最終審定其薪酬考核方案；
（三） 負責審閱部門總監以上人員（含省辦經理）的半年度和年度考核結果；
（四） 負責審批總監以上人員與考核結果掛鉤的薪酬獎懲措施；
（五） 最終處理公司員工績效考核異議。
公司人力資源部職責
公司人力資源部是公司總部員工績效考核工作的具體組織執行機構，其職責如下：
（一） 負責公司員工績效考核管理辦法的編寫；
（二） 對員工績效考核工作進行培訓與指導，並為各部門提供相關諮詢；
（三） 組織實施總部員工的績效考核；
（四） 監督員工績效考核過程，糾正與處罰考核過程中的不規範行為；
（五） 統計彙總員工績效考核評分結果，並嚴格保密；
（六） 協調處理員工績效考核工作中的異議；
（七） 建立員工績效考核檔案，作為薪酬調整、職務公升降、崗位調動、工作改進、培訓、獎勵懲戒等的依據。
公司總裁/副總裁的職責
（一） 負責公司考核工作的整體組織及管理；
（二） 負責與主管部門總監共同制訂績效考核指標；
（三） 負責監督主管部門總監的工作過程，建立考核記錄；
（四） 負責在每個考核期結束後對主管部門總監進行考核評分；
（五） 負責對被考核人的考核結果進行反饋，並幫助其制定改進計畫，並監督檢查其改進計畫的執行過程；
（六） 協調處理公司員工考核工作中的爭議。
各部門總監的職責
（一） 負責本部門考核工作的整體組織及管理；
（二） 負責與被考核人共同制訂績效考核指標；
（三） 負責監督被考核人的工作過程，建立考核記錄；
（四） 負責在每個考核期結束後對被考核人進行考核評分；
（五） 協調處理本部門員工考核工作的爭議；
（六） 為本部門員工建立績效考核檔案，作為薪酬調整、職務公升降、崗位調動、工作改進、培訓、獎勵懲戒等的依據。
績效考核週期
總部員工在每季度初第一周進行上季度的考核和下季度關鍵業績目標的確定，在周五下班前完成直接上級評價和下季度績效考核表，由部門總監審簽後交到公司人力資源部。總監以上人員的季度績效考核結果由公司人力資源部總監收集整理後報總裁辦公會審批確定。
績效考核指標的分類
績效考核指標包括關鍵業績指標、協作滿意度和工作態度，對於不同的考核物件，不同的考核期間需要採用不同的考核指標。
（一） 關鍵業績指標體現各崗位本職工作任務完成的結果。每個崗位都有對應崗位職責的關鍵業績指標；
（二） 協作滿意度體現部門或員工團隊合作和協作精神的發揮；
（三） 工作態度指被考核人對待工作的態度，包括工作的積極性、工作的責任心和工作的紀律性等。
績效考核指標的權重
權重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考核人評價時的相對重要程度。
（一） 指標的權重一般不低於5%，過低則難以在全體指標中體現出作用；
（二） 指標之間的權重差異不低於5%，這樣才能體現不同指標之間的重要性差異；
（三） 對特別關鍵，影響全域性性工作成果的指標可設立為「一票否決」指標，即如果某項關鍵指標未按標準完成，無論其它指標是否完成，本期內的考核總體得分都視為0分。
制度考核
除了上述幾類考核指標外，對於有違規違紀現象的員工根據公司相關制度規定進行懲罰，對於表現優秀的員工根據公司相關制度規定進行獎勵。制度考核和關鍵績效考核可以重複，如發現同一問題出現多次，要進行三倍處罰。
考核指標的設立
（一） 考核期初直接上級根據公司或部門的計畫要求、被考核人崗位職責規定的工作任務，經上下級之間共同協商，制定被考核人當期的工作計畫。
（二） 直接上級根據工作計畫和實際工作要求，就當期主要工作任務、考核指標、考核標準、指標權重、目標值與被考核人面談，對於總監以下人員，雙方共同討論填寫《員工績效考核表》；對於總監以上人員，雙方共同討論確定《業績合同》。《員工績效考核表》見附表一，總監以上人員《業績合同》見附表二。
（三） 《員工績效考核表》和《業績合同》確定後，被考核人及其直接上級共同簽字確認，然後雙方各持乙份，作為考核期的工作指導和考核依據。
（四） 對於總部部門總監以下人員，經被考核人及其直接上級簽字確認後的《員工績效考核表》，需報部門總監彙總，並報公司人力資源部備案；對於部門總監以上人員，他們的《業績合同》需報董事會下設的薪酬考核委員會備案。
（五） 在《員工績效考核表》確定過程中，若被考核人與其直接上級無法達成共識，則需經雙方共同的直接上級協調處理，三方共同確定被考核人的《員工績效考核表》。
（六） 對於總部總監以下人員，如果工作計畫出現重大調整必須重新填寫《員工績效考核表》，並上報考核雙方共同的直接上級審批後，更改方可生效，同時要將更改結果及時通知公司人力資源部；對於總監以上人員，若工作計畫出現重大調整，其重新填寫的《業績合同》必須經過董事會下設的薪酬考核委員會的審批後，更改方可生效。
考核記錄
（一） 各考核主體建立日常考核臺帳記錄考核內容，作為考核打分的依據；
（二） 被考核人有疑議時將考核臺帳作為原始憑證，以便考核異議的處理。
考核過程的監控
（一） 考核人不定期檢查被考核人工作計畫的完成情況，發現問題，及時與被考核人溝通。
（二） ，被考核人需詳細陳述導致偏差的原因，考核人在進行充分調查的基礎上，根據外部環境變化趨勢的**，與被考核人共同協商業績目標的調整建議，報雙方共同的直接上級審批。
（三） 當階段實際業績低於預期目標，不屬於外部原因時，考核人與被考核人共同分析產生偏差的原因，協商提出業績改進計畫和具體實施方案。
（四） 考核人負責指導、跟蹤被考核人業績改進計畫的落實情況，監督業績改進效果。
總監以下人員績效考核流程
（一） 啟動考核
人力資源部在每季度/年度結束後立即啟動公司員工績效考核工作，各部門總監負責組織落實本部門員工的績效考核工作。
（二） 收集資料，與被考核人面談
下季度首月前3日內（遇節假日、雙休日順延），被考核人填寫《績效考核面談表》（見附表三），對自己在考核期的情況作必要的說明，同時進行自評。考核人根據相關部門提供的資料、考核記錄和被考核人的《績效考核面談表》與被考核人面談。考核人明確指出被考核人的成績、優點及需要改進的地方，聽取被考核人的意見並詳細記錄。
（三） 確定考核結果
考核人根據被考核人自評後的《員工績效考核表》、相關部門提供的資料、考核記錄和與被考核人面談的結果確定被考核人各項績效考核指標的完成情況，得到員工的考核結果。考核人和被考核人在共同確定的《員工績效考核表》上簽字確認。
如果考核人和被考核人無法就考核結果達成共識，則由雙方共同的直接上級進行裁決，確定被考核人最終的績效考核結果。
（四） 審核彙總考核結果
各考核人將經被考核人和考核人簽字後的《員工績效考核表》上報部門總監審核、簽字，若部門總監沒有疑義，則對本部門的考核結果進行彙總；若部門總監有疑義，則各考核人需要解釋說明或重新對被考核人進行考核。
（五） 制訂並上報季度工資表
各部門總監在下季度首月8日前將本部門彙總簽字後的《員工績效考核表》和季度獎金分配方案報公司人力資源部，人力資源部審核《員工績效考核表》和季度獎金分配方案，做出工資表，上報公司總裁審批。
（六） 審批考核結果與工資表
公司總裁審批員工績效考核結果和相應的工資表，人力資源部負責對考核結果和工資表進行解釋說明。經總裁審批後的員工績效考核結果和相應的工資表在下季度首月10日前反饋給各部門。人力資源部負責將所有考核錄入公司人事管理系統，以備使用。
總監以上人員績效考核流程
（一） 啟動考核
人力資源部在每季度結束後立即啟動績效考核工作，公司總裁/副總裁進行部門總監的考核，董事會下設的薪酬考核委員會組織公司總裁/副總裁的考核。
（二） 收集資料，與被考核人面談
下季度首月前3日內（遇節假日、雙休日順延），被考核人填寫《績效考核面談表》，對自己在考核期的情況作必要的說明，同時進行自評。考核人根據相關部門提供的資料、考核記錄和被考核人的《績效考核面談表》與被考核人面談。考核人明確指出被考核人的成績、優點及需要改進的地方，聽取被考核人的意見並詳細記錄。
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生產部員工績效考核管理辦法
第一章總則 第一條目的 為建立和完善人力資源績效考核體系和激勵與約束機制，對員工進行客觀 公正地評價，並通過此評價合理地進行價值分配，特制訂本辦法。第二章考核體系 第二條考核物件 本辦法適用於公司除下述四類人員以外的所有在職員工 1 試用期內，尚未轉正的員工。2 當月請假超過2次 含 以上 請假累計...
物流部員工績效考核管理辦法
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