目錄1、概述
建立企業文化
2、內部缺失與解決方法
①工作積極性與責任感不強與解決方法
②做事效率低與解決方法
③維修售後部工種拆分與實習人員管理
3、獎罰制度新擬定
獎罰制度的擬定與執行
4、初步組織構
組織架構圖
1、概述
建立企業文化
眾合作為初創型企業要想持續壯大發展，樹立企業文化是至關重要的。
企業文化不是落於紙面去執行的必然，而是在長時間裡員工的工作狀態和狀態，最終所產生的氛圍與精神。所以它才是乙個企業整體精神面貌的體現，是企業必不可少的靈魂。
在發展過程中，應有意識地通過建立共同的價值觀、職業道德觀，加強人力資源管理，從而統一企業員工的思想，使人們朝同一目標努力，推動前進。創造優秀的企業文化，尊重員工的價值和地位；使員工樹立「主人公」的責任感。
2、內部缺失與解決方法
①工作積極性與責任感不強與解決方法
經過一天的觀察發現我公司員工存在工作積極性不強，不會主動找工作，沒有目的性盲目工作或停滯，所以需要在員工的責任感與積極性上下些功夫。
解決方法如下：
1.培訓和發展機會激勵：通過培訓充實他們的知識，培養他們的能力，給他們提供進一步發展的機會，滿足他們自我實現的需要。
2. 參與激勵：創造和提供一切機會讓員工參與管理是調動他們積極性的有效方法。通過參與，形成員工對眾合的歸屬感、認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現的需要。
3.工作激勵：工作本身具有激勵力量！
為了更好地發揮員工工作積極性，需要考慮如何才能使工作本身更有內在意義和挑戰性，給職工一種自我實現感。這要求管理者對員工工作進行設計，使工作內容豐富化和擴大化。何為工作內容豐富化？
也就是說要讓員工找到5種感覺：一是要讓員工能夠感覺到自己把從事的工作很重要、很有意義；二是要讓員工能夠感覺到上司一直在關注他重視他；三是要讓員工能夠感覺到他所在的崗位最能發揮自己的聰明才智；四是要讓員工能夠感覺到自己所做的每一件事情都有反饋；五是要讓員工能夠感覺到工作成果的整體性。
4.榮譽和提公升激勵：榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發人們奮力進取的重要手段。
從人的動機看，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對於一些工作表現比較突出、具有代表性的先進員工，給予必要的榮譽獎勵，是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低廉，但效果很好。
（參照獎罰制度）
5.崗位責任制的建立：提供了員工考核的基本依據，而考核必須作為獎懲的基本依據，這樣才能使兩者相一致，**行賞，依過處罰，崗位責任制就能起到鼓勵先進，激勵後進，提高工作效率的作用。
這樣的崗位責任制才能真正發揮作用。（參考崗位職責與組織架構與獎罰制度）
6.衛生區域責任劃分：持續維護廠區與前廳的區域衛生，以區域劃分到個人以及各部組。簡單的日常衛生區域責任劃分可以不斷提公升員工的工作意識，以及責任感。
②做事效率低與解決方法
我眾合如果想持續良性的發展，工作效率是重中之重，存在的問題是，工作情緒不高與環境決定著工作效率，體現為不著急，領導不問就想不起來做。
解決方法如下：
1.今日事，今日畢：員工要想方設法提高工作效率，做到「今日事，今日畢」不可托拉對員工入喉惰性的養成很重要。
2.任務清單分派：認真考慮一下，哪些任務是可以分派給團隊中的別的成員的。每天早早就找出了這些任務，就會使團隊成員能夠盡早開展工作，從而加快完成任務的速度。
3.改善工作流程：幫助員工更快更聰明而且跟家正規地進行工作。維修售後與客戶接待流程盡量靠近4s店成熟接待體系方便管理。
如一名維修客戶需要：前台接待（登記車牌照）--售後維修部（定價）--前台行政（登記車主資訊）--前台客服（維修進度通知）--維修售後部（交接車輛）--前台客服（對客戶維修後的狀況進行跟蹤）。
看起來繁瑣，其實並不然，今天一天的觀察發現所有資訊全都掌握在亮哥的手裡，而且還要排程安排工作，還要外聯，雖然工作完成很出色，但是具體流程的缺失會讓所有的業務糾葛在一起，很難保證工作的準確度與客戶的滿意度（尤其針對然後開展二手零售業務之後），有了詳細的流程，不但工作和業務水平會逐步完善和正規話以外，還有助於提公升公司的整體形象，為然後的發展打下良好的內部與外部基礎。
③維修售後部工種拆分與實習人員管理
合理的按工種分組，不但可以提高工作效率，而且方便管理和規劃。尤其針對實習人員能更好的甄別和發覺潛質人才，在當下技術人才缺失的環境下，有助於我公司的人力資源儲備，亦可篩選和甄別落後或不上進的實習人員，為優秀人才留有空間。
我公司的維修團隊大概分為：機修--鈑金--噴漆。
雖然已經已經是三塊但卻沒有分為單組與責任分化以及合理的學員分配，分組話不但能體現員工價值，跟有助於優質員工的成長，技術核心才是我們成功的必要，關係到然後壯大的二手車市場不斷的擴張我們的售後優勢是必不可少的，這樣還有助於培養優秀學員的忠誠度，免於造成學而不精，精而不做的現象。
針對實習學員最重要的就是為他們指路，告訴他們該如何，進一步加深忠誠度的培養（結合日後擬定的詳細實習人員管理辦法）
3、獎罰制度新擬定
建立合理有效的獎罰制度（也可以叫做激勵），是我們眾合管理的重要問題之一。近年來很多企業都越來越重視管理激勵，並嘗試著進行了激勵機制改革，也取得了一定的成效，但在對激勵的認識上還存在著一些誤區。
1、激勵就是獎勵
激勵，從完整意義上說，應包括激發和約束2層含義。獎勵和懲罰是2種最基本的激勵措施，是對立統一的。而很多企業簡單地認為激勵就是獎勵，因此在設計激勵機制時，往往只片面地考慮正面的獎勵措施，而輕視或不考慮約束和懲罰措施。
有些雖然也制定了一些約束和懲罰措施，但礙於各種原因，沒有堅決地執行而流於形式，結果難以達到預期目的。
2、同樣的激勵不適用於所有人
在實施激勵措施時，並沒有對員工的需求進行認真的分析，對所有人採用同樣的激勵手段，結果會適得其反。在管理實踐中，如何對企業中個人實施有效的激勵，首先是以對人的認識為基礎的。通過對不同型別人的分析，找到他們的激勵因素，有針對性地進行激勵，激勵措施最有效。
其次要注意控制激勵的成本，必須分析激勵的支出收益比，追求最大限度的利益。
3、如何建立起激勵制度就能達到激勵效果
有效的激勵機制不是孤立的，應當與企業的一系列相關體制相配合才能發揮作用。其中，評估體系是激勵的基礎。
注：之所以激勵制度現在不能馬上做出來，是因為本人對眾合內部的一些工作性質還不甚了解貿然制定只會適得其反。所以需要管理層商議後制定。
根據眾合現有情況制定
由於現有狀況以職能缺失的部門作補充，其他部門逐步完善。
運營部：所需人數1人
崗位職責：
1、提出具體工作目標。（包括公司長期發展目標的制訂，戰略方向的確定和短期目標的制訂）。
2、制訂實現目標的具體手段和辦法。
3、明確實現分目標的實施計畫。確定實現分目標的具體負責人，並共同商討，列出目標實現時間表，明確實施步驟及實施人、實現時間段等。
4、實施跟蹤。對實施過程中出現的具體問題，應由該分目標的具體負責人提出，交營運部分管人共同商討，確定最終解決問題的手段。
5、過程監督。對實施過程中出現的具體問題，該分目標的具體負責人不能執行或偏差較大而不主動反映的，營運部可行使其監督權力，指出存在的具體問題，督促並協助解決該項目的具體問題。
6、總結改進。在計畫時間內完成具體目標後，對目標完成情況進行總結，並分析其間出現的問題，商討改進辦法，並作進一步完善。
市場部：所需人數1~3人（前期考慮到成本核算可暫時不新增）
崗位職責：
1、主要職責就是市場營銷。
2、負責市場調研、資訊收集、整理、分析、制定措施。
3、負責市場開拓、產品推銷、客戶維護。
4、負責營銷渠道、營銷網路的建立、完善。
5、負責企業形象的宣傳。
行政部：所需人數2人（根據內部需要，接管保險與客戶資料等相關工作）主要是協助行政經理開展工作。行政的工作內容以公司運營保障為主，工作內容較多元化，但較基礎。
崗位職責：
1、協助行政部經理完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作
2、協助審核、修訂公司各項管理規章制度，進行日常行政工作的組織與管理
3、各項規章制度監督與執行
4、參與公司績效管理、考勤等工作
5、獎懲辦法的執行
6、協助行政部經理進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務
7、會務安排：做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作
8、負責公司快件及傳真的收發及傳遞
9、參與公司行政、採購事務管理
10、負責公司各部門辦公用品的領用和分發工作
11、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、檔案收發等工作
12、對外相關部門聯絡接待，對內接待來訪、接聽來電、解答諮詢及傳遞資訊工作
13、協助辦理面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織與安排，節假日慰問等
14、協助行政部經理做好公司各部門之間的協調工作
由於了解時間過短，可能有與公司內部不符之處，可在了解相關資訊後作調整，對於公司的整體運營，要逐步的調整完善。
2016/5/17苑崢
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