2012.10.26-28
課程內容：教練技術分為聆聽、區分、發問、回應四部分。
一、聆聽
1、聆聽的技巧：
接收——毫無保留100%地去聽
反映——反映自己聽的狀態，對方說的狀態給對方複述——求證聽到的重要資訊，確保無誤。
2、在聽的過程中，做到：
忘我（放下自身的情緒）
專心（專注於客戶身上，不分心，活在當下）
求職（真的有意向接收對客戶傳遞的資訊）
開放（不會因為與自身的取向差異而排斥、抗拒）二、區分
事實——真實發生的事件本身
演繹——客戶選擇的看待事物的特定角度或邏輯目標——客戶長遠做到的方向、理想
渴望——客戶當下的出發點與慾望
三、發問
發問的技巧：
1、精簡問話
2、每次問乙個問題
3、問完後停止說話
4、留意對方的反應
5、聆聽對方的回應
6、發問有關聯性的問題
四、回應
回應實際上就是把焦點放在客戶身上，貢獻自己的體驗。
總結：通過上述四部分容，讓我對教練技術有了一定了解：
1、向內反省自己，同時幫助他人反省他自己的心態，從而幫助自己或別人在心中找到答案。發掘他內心的真實想法，反**問把真話說出來。
2、先對人在對事，把焦點放在人上。
3、表現=潛力-干擾
4、學會喊停，心地清淨方為道，倒退原來是向前，隨時喊停，糾偏整頓。
5、遷善：君子見善即遷，聞過即改。
6、教練與被教練的關係，應該是開放的，雙向互動，互相信任，有共同目標，平等的夥伴。
教練技術其實歸根結底就是要去掉我們對人、對事、對自己的固有觀念，讓對方看到盲點，釐清目標，認識到需要改善的地方，心腦合一，活在當下，無條件付出。
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