本工程為滿足業主需要進行詳細質量策劃，制定切實可行的質量計畫，採用先進的、合理的、成熟的施工技術和工藝，嚴格執行監理程式，以確保本工程質量達到優良標準。
5.1質量方針
以科學的管理，優良的建築產品，熱忱的服務，持續改進的管理體系，滿足業主的要求。
5.2本工程質量目標
合同範圍內全部工程的所有使用功能符合設計圖紙和業主的要求；
分部、分項工程質量合格率100%，優良率達到90%，確保工程達到業主規定的優良標準。
5.3質量保證體系的設定及運作規定
5.3.1主要施工過程劃分及組織機構
實行專案經理負責制，由專案技術負責人直接負責技術、質量管理工作，實施全過程質量監控，進行資訊化施工。
5.3.2控制施工過程的準則
專案部對產品的特性進行監視和測量，以驗證產品要求已得到滿足，同時提供產品符合規定的證據。
專案部設專職質檢員，參加專案經理部組織的施工圖紙及有關檔案的學習，參加設計交底；參與單位工程施工組織設計的編制：確定本工程所執行的質量標準、檢驗和試驗專案、檢驗和試驗的頻率和方法。
為確保質量管理體系過程的有效策劃、執行和控制所需的檔案滿足標準和質量管理體系實際操作要求，結合公司實際，確定專案部質量管理體系檔案包括：
支援性檔案：包括管理辦法、技術檔案、專案檔案（專案質量計畫、施工組織設計、合同、圖紙、洽商檔案等）和與質量有關的外來檔案（法律法規、技術標準和規範）。
操作性檔案：作業指導書、技術交底單等。
5.3.3對質量記錄的規定
執行公司的《記錄控制程式》並組織實施。有關產品質量的記錄包括：
①產品標識和可追溯性記錄；
②進貨檢驗記錄；
③測量、監控裝置檢定校準記錄；
④過程檢驗記錄；
⑤緊急（例外）放行記錄；
⑥不合格品檢驗記錄；
⑦最終產品檢驗記錄；
⑧產品服務激勵；
⑨其他必要記錄。
通知對記錄的收集、整理、標識、貯存、檢索和保護，為工程質量復合要求和質量管理體系有效執行提供客觀證據，同時為實現可追溯性和制定糾正措施、預防措施及持續改進提供證。
質量記錄應保持清晰，由記錄人註明該記錄的類別、名稱、時間、地點等標識。
專案部管理過程中的質量記錄及時收集、分類、登記、標識、並妥善保管，防止丟失、損壞、變質；需歸檔的按年度或按專案向公司檔案室或其分部歸檔，歸檔的質量記錄按集團公司檔案管理辦法管理。
對記錄進行編目、編號，以方便檢索和查閱。
質量記錄的儲存期限按程式檔案或工程專案的有關規定和公司檔案管理辦法確定。
來自供方的記錄也作為本公司記錄的組成部分。
5.3.4管理職責
專案經理是本工程實施的最高負責人，對工程符合業主要求到合格等級負責；對按期竣工負責；對專案質量管理體系執行的適宜性、充分性和有效性負責，以達到產品質量保證和顧客滿意。
專案經理委託專案總工程師負責本工程質量計畫的實施及日常質量管理工作，當有更改時，負責更改後的質量活動的控制和管理。
①對本工程的準備、施工、交付和維修整個過程質量活動的控制管理、監督改進負責；
②對進場材料、機械裝置的合格性負責；
③對分包工程質量的管理、監督、檢查負責；
④對施工圖紙、技術資料、專案質量檔案、記錄的控制和管理負責。
5.3.5專案副經理（生產經理）對工程進度負責，調配人力、物力，保證按圖紙和規範施工，協調同業主、監理、分包的關係，負責質量糾正和整改措施的實施。
5.3.6作業隊長、測量員、檢驗試驗人員、計量員在專案副經理直接領導下負責所管部位和分項施工全過程的質量，使其符合圖紙、規範和標準要求。
5.3.7材料員、機械員對進場材料、構件、機械裝置進行質量驗收或退貨，對分包提供的物資和機械合同規定進行驗收。
5.3.8公司辦公室負責專案的質量教育和有關的培訓。
5.4資源管理
為保證質量管理體系的有效執行和持續改進，公司確定並提供所需的資源，通過滿足顧客規定的要求，增強顧客滿意。
這些資源包括：人力資源、基礎設施、工作環境和資金環境等方面。
人力資源提供執行公司《施工人員管理辦法》，設施提供執行公司《材料管理辦法》、《機械裝置管理辦法》。
5.5實施過程策劃
公司實行專案管理，根據工程專案特點，由工程部推薦專案經理人選，公司任命專案經理。專案經理在公司的協調下組建專案經理部，聘任各專業技術管理人員。公司各部門為專案實施提供專業支援（事前專業諮詢、事中專業服務、事後專業評價），以專案為中心開展工作。
專案實施過程包括：
①前期工作；
②開工準備；
③施工過程管理：工程專業分包、勞務分包、材料採購、合同的變更、洽商管理。進度管理、產品標識管理、過程質量管理、工作環境管理、監視和測量裝置管理、特殊過程的控制；
④產品防護；
⑤與顧客的溝通；
⑥竣工交驗；
⑦工程的保修及回訪。
5.6顧客要求及合同評審
5.6.1顧客要求
在專案實施階段，主要由專案部負責與顧客溝通，必要時公司管理部門派人參加；缺陷責任期階段，公司的工程師負責與顧客溝通。
溝通的資訊包括以下幾個方面：
①業主對工程專案的要求；
②問詢及合同的處理，包括對其更改；
③在工程專案實施及交付後顧客反饋資訊，包括顧客的意見和抱怨。
5.6.2合同評審
合同簽訂前對合同文字進行評審，包括：所有合同要求是否都已明確，有關協議或口頭承諾是否得到確認，並已形成事宜的檔案；與投標不一致的合同要求是否已作出處理並得到解決；公司是否具有滿足合同要求的能力等。
專案經理參加合同評審，明確了解合同條款規定的內容，保證按合同規定組織施工生產，合同副本由專案經理部預算部門儲存。在合同實施過程中，如發生合同變更，主要由專案部負責評審、處理、並向預算部備案。當發生重大合同變更時，專案部應及時向公司匯報，由預算部組織相關部門評審、處理。
5.7業主提供材料、裝置的過程控制
根據合同或顧客（業主）的要求，有些工程材料需由業主提供。專案經理部應對業主提供的材料進行檢驗和試驗，確保業主提供材料滿足工程質量的要求。業主提供的材料、裝置按《顧客提供產品質量控制》程式執行。
對業主提供的材料/裝置應單獨存放保管，並作標識。
對業主提供的材料/裝置，發現問題及時向業主反映，並儲存處理問題記錄。
5.8材料、機械裝置、勞務及試驗等採購過程控制
根據合同或業主要求，確定本工程專案主要採購物資。
5.8.1材料採購過程控制
專案部依據工程專案的進展情況編制材料採購計畫，按照公司《材料管理辦法》對所需材料進行採購和管理。專案部依據公司《產品監視和測量管理辦法》對採購的材料進行進貨檢驗和試驗，對進場材料的檢驗和試驗中發現的不合格品執行《不合格品控制程式》。
5.8.2裝置採購過程控制
專案部根據工程特點在施工組織設計中編制機械裝置需求計畫，並根據公司《機械裝置管理辦法》對進場機械裝置進行管理。公司物資部門定期對進場施工機械進行檢查，對不符合要求的施工機械不准進場。
5.8.3勞務採購過程控制
專案部提出的勞務用工計畫，彙總本工程勞務用工計畫，報公司人力資源部，人力資源部按照公司《施工人員管理辦法》評價選擇施工人員。專案部負責施工人員進場驗證、入場教育和日常管理控制。工程部及勞動人事部負責施工人員使用情況的監督和檢查。
專案部隊勞務隊伍驗證主要是看提供人員數量、技術工種持證要求是否滿足工程需要和合同要求，並定期檢查。
5.9產品標識和追溯性
專案部按照公司《產品標識和可追溯性管理辦法》對工程物資、半成品、成品進行標識管理，公司工程部、物資部負責監督和檢查。
使用標識是為防止產品或其狀態的混淆和誤用。在專案實施的全過程，應對原材料。外構件、試樣、裝置等及專案管理檔案採取適宜的方法做好標識。
在有可追溯性要求的場合用控制並記錄產品的唯一性標識。唯一性標識要在專案質量計畫（施工組織設計）中明確。
為確保在產品實現的全過程中識別產品及其監視和測量狀態，對不同產品的標識做如下規定：
①產品檢驗和試驗狀態包括：待檢、檢驗合格、待處理、不合格等四種狀態；
②以工序質量記錄、質量檢驗單、試驗記錄作為施工過程中的半成品標識；
③以產品批號、規格、標牌、出廠合格證、檢驗試驗記錄作為標識。
5.10施工工藝過程控制
專案部從以下方面確保專案施工處於受控狀態：
（1）參與投標與合同評審，充分理解顧客要求；
（2）編制專案質量計畫（施工組織計畫）和施工方案，落實工程預算；
（3）做好施工現場開工前的各種準備工作；
（4）檢查施工裝置的適用性；
（5）組織好施工作用隊伍，做好施工技術交底；
（6）進行施工材料的進場檢驗和試驗；
（7）對分部、分項工程和單位工程進行檢驗，特別是做好隱蔽工程和關鍵工程的檢驗；
（8）對施工中出現的不合格工序，產品採取措施，並實施驗證；
（9）認真做好設計和施工方案的變更洽商；
（10）定期召開內部、外部協調會，溝通資訊；
（11）組織施工驗收。
施工工程：
（1）堅持「過程精品」控制，特殊部位、特殊交底，實施「目標考核」，嚴格獎罰。
（2）嚴格做到「**交底」，並組織施工生產。
（3）嚴格執行「三檢」制度：自檢、專檢、交接檢。
自檢：一道工序結束後，由班組質量員按質量標準對本班組的質量進行檢查，填寫工序自檢單，如發現問題整改後再進行檢驗。
專檢：專案部由具有上崗資質的專職質量員對各道工序按《設計檔案》、《施工規範》、《驗收標準》進行驗收，同時對工序質量的好壞予以評價。
交接檢：由施工技術人員組織本道工序及下道工序作業班長和專職質量員參加檢查和驗收。
（4）嚴格施工過程中的質量管理，用工序質量來保證工程質量，每道工序完成後由班組進行自檢，然後由施工員組織交接檢，合格後由質量員填寫質量記錄，並報請監理工程師進行隱蔽驗收或分項、分部驗收，驗收合格後方可轉入下一道工序。
（5）嚴把材料進貨關，未經檢驗、試驗的材料不得在工程中使用。
（6）加強施工過程中的質量監控，以工序施工過程為質量控制點，監控每個部位、每道工序、每項工藝，使施工的全過程均在質量監控之下。
（7）執行專案經理與作業隊負責人質量負責制度，做到誰施工，誰負責工程質量。
5.11成品保護及交付過程控制
工程完工後，由專案經理負責組織整理竣工資料，按照工程竣工資料的要求，在業主規定的時間內完成竣工資料和竣工交付的準備，向業主、監理申報竣工驗收。驗收完成取得竣工驗收單後，轉入保修服務。
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