要認真貫徹執行國家、浙江省、市有關質量政策、法規、檔案的規定，以「三抓一保」（即抓人的質量、抓工作質量、服務質量、保工程質量）為質量管理工作中心，圍繞這個中心來編制質量計畫、籌畫質量措施、安排質量活動、實現質量目標。
第一節工程質量管理目標
工程質量必須符合《建築裝飾工程施工驗收規範》、《建築安裝工程施工驗收規範》、《質量檢驗評定標準》的規定，工程質量「合格」。
第二節質量保證體系
一、質量是企業的生命，乙個企業尤其是建築施工企業，如果工程質量過不了關，那以後將不堪設想，「質量第一，使用者至上」是我們對本工程的行動宗旨，不論工程大小始終把工程質量放在首位。我們對本工程的質量總體目標是創優質、爭樣板，讓使用者滿意，為了達到這一目標，我們在施工準備工作、施工測量、執行新規範、質量教育、質量檢查與評比、原材料檢驗與試驗、計量控制、技術措施及崗位責任制方面將繼續按照iso9001標準質量體系中《質量手冊》，《程式檔案》和《作業指導書》所規定的規章進行本工程專案法施工，控制與運轉。
二、本工程將建立以專案經理、專案技術負責人的領導控制、專業工程師基層檢查、作業層的操作質量管理**質量管理系統。推行專業工程師和質量工程師責任制，對施工全過程工程質量進行監控。形成乙個橫向從安裝、裝飾及各分包專案；縱向從專案經理到作業班組的質量管理網路。
使質量保證體系延伸到各施工單位、公司內部各專業分公司，保證質量目標予以實現。建立高度靈敏的質量資訊反饋系統，以試驗、技術管理、質量檢查為資訊中心，負責蒐集、傳遞質量資訊，給決策機構對異常情況迅速作出反映，並將新的指令資訊傳遞到執行機構，調整施工部署，糾正質量偏差，確保優良目標的實現。其質量保證體系圖見附圖。
三、進行質量意識教育，增強工人的職業責任感，樹立主人翁的態度，提高企業素質，重點從三個方面做好這一工作：
1、提高職工專業技術水平，分別針對幹部、技術人員、工人等各自不同的特點，進行重點、系統學習操作和工序管理。
2、以質量和工期為重點內容，組織好勞動競賽，在工程專案之間、施工隊之間、各種工種之間及各班組之間開展工程質量的評比工作，使專案內部形成一種創優爭先的良好局面。
四、全面推行標準化工作，把生產和施工過程中各項活動、技術要求、經營管理等都納入規範，形成制度，促進工程建設的優質、高速、低消耗完成，重點從以下四個方面開展這項工作。
1、工程質量的檢查及驗收評定標準執行新頒發國家標準和本公司的質量管理制度。
2、安全檢查評比標準執行新頒布「一標三規範」。
3、文明施工管理標準執行本單位制定的《文明施工管理檢查考核表》。
第三節質量管理組織措施
一、施工前，應嚴格按照國家現行施工規範和驗評標準組織編寫工程施工組織設計。認真組織學習執行有關規章制度，全體員工進行質量意識教育，牢固樹立「質量是企業的生命」和「為使用者服務」的思想。
二、按照iso9001體系執行檔案的要求建立質量保證組織體系，設立專職質檢員和成品保護管理員崗位，建立崗位責任制，並建立相應的臺帳，單位的領導要經常檢查質量保證體系的運轉情況。
三、要根據專業特點制定本工程的質量管理重點，並成立qc小組，經常開展質量分析活動和勞動競賽活動，做好記錄。
四、建立各項質量管理制度，制定質量管理目標，切實實施質量管理責任制，專案經理對整個專案的質量負責，對本專案質量起巨集觀控制作用，各工種工長對所負責的工種質量負責，各作業班組對各道工序質量負責，做到層層把關，層層落實。
五、建立質量管理擋案和質量管理的原始臺帳，對整個質量管理過程進行分析，總結經驗，吸取教訓。
六、做好技術交底和技術培訓工作，認真執行質量「三檢制」，在自檢互檢的基礎下，進行專業交接檢查。
七、從施工準備到工程交付使用階段推行全面質量管理，嚴格按照pdca迴圈過程有關秩序開展管理小組活動。
八、根據對嚴重影響工程質量的關鍵特徵，關鍵部位及重要影響因素設質量管理點的原則，在工期工序，材料加工，管道安裝三個環節設立管理小組。
第四節各種質量管理制度
本專案將制定各種質量管理制度，如質量獎罰制度、三檢制、問題會診制等來促進專案的質量管理。
一、技術質量責任制
由專案經理和專案技術負責人對工程質量全面負責，班組要保證分部分項工程質量，個人要保證操作面和工序質量，施工每一道工序，都要認真把關，以嚴格的工作紀律和處罰措施來保證施工質量。
二、原材料、構配件的試驗和檢測制度
1、對所有進場的原材料、半成品組織檢查驗收，建立臺帳。
2、所有進場物資如由分包單位自行採購的，分包單位必須隨材料進場向專案部提供合格的材質證明、出廠合格證和試驗報告。
3、對需要做複試的原材料，如防水材料、鋼材、水泥等，必須按照規定及時取樣試驗，並將試驗報告向監理報驗。
4、對進場的物資必須進行標識，按照已經經過檢驗、未經檢驗和經檢驗不合格等三種狀態進行分種類堆放，嚴格保管，避免勿用不合格的材料。
5、對不合格的物資，堅決要求不准進場，同時要註明處理結果和材料去向。對不合格材料和處理，應建立臺帳。
三、質量崗位制度
嚴格執行「三檢制度」，即自檢，互檢和專職檢查。班組在分項工程施工完畢後，必須進行自檢和互檢，並評定分項工程質量等級。沒有自檢，互檢或自檢互檢不合格者，專職質量檢查員不予核驗質量等級，不准進行下道工序施工。
四、質量預控制
1、認真進行圖紙會審，提前發現和糾正圖紙中的問題。
2、每個分部分項工程開始前，逐級進行技術交底。
3、對工程的關鍵部位、關鍵環節從技術方面就制定出質量保證控制要點。
五、質量跟蹤檢查制
施工現場設專業質量檢查員，發現問題，及時指導操作工人分析原因，找出薄弱環節，制定對策，達到以預防為主的目的。
六、樣板引路制度
在重要分部工程，特別是裝飾工程，大面積施工前要做出樣板，經業主、設計單位、施工單位三方確認後，才可大面積施工；並組織施工人員觀摩，讓施工人員明確質量標準，做到心中有數。
七、質量評定程式
質量評定程式是為了解決多工種在同一場地多工序施工質量責任問題的有效管理控制手段，鑑於本工程的實際情況，本評定程式將會在管理中起到獨到的作用：
1、工序交接評定程式
無論是同一專業還是其他專業工種之間，每道工序完成後由各專業班組、專案部會同業主共同檢查，上道工序不合格，不得進行下道工序。只有每道工序完工後組織交接評定，才能保證整體完工後符合質量標準。
2、專業交接評定程式
牽涉到前後專業銜接的工程部位，只有各專業主管人經過核驗，認定每一專業的工作全部按質完成，進行會簽後才能進行下乙個專業的施工。
3、工作面交接評定程式
由於工程由多專業工種施工，幾個專業工種在同一工作面上施工不易管理而產生質量破壞，責任卻難以分清。為解決這一問題，特建立的中間交接驗收程式。某一專業班組或分包單位完成某區域的工作，由專案部主持進行上下兩道工序的交接，會簽認可後，下道工序分包單位開始施工並負責保護好上道工序的成品。
八、工程資料管理制度
為了充分滿足工程質量的可溯性，專案部將按照工程資料管理制度中規定的內容和格式在質量管理過程中留下詳盡的包含材料證明和檢驗報告、工程驗收等證件，質量管理過程中的行文，以及**和實物資料供業主及其他各方呼叫。此方面的工作將由質量工程師總協調。
1、質量保證基礎資料，由各專業班組負責填寫、整理、報專案部，並嚴格執行地方行業標準。
2、各種質量保證資料，必須與施工同步進行，不得後補，以保證資料的完整、真實、整齊。質安部將會同施工技術部定期對各專業班組及分包單位進行資料查驗。
3、施工班組質檢員，必須編制每週質量檢查計畫，並列出檢查標準的依據，嚴格按照檢查計畫進行控制檢查、評定。
4、質量評定資料必須統一，格式要標準化，嚴格按照《建築安裝工程質量檢驗評定標準》進行質量檢查、評定。
九、成品保護制度
1、加強成品保護工作，是保證交工質量的一項重要內容。
2、各專業負責人在技術負責人的領導及和質量工程師的統一協調下研究細化成品保護的組織管理模式、有關的規章制度以及具體的保護方法方案，負責本專業的所屬勞務、專業工種的成品保護工作的監督管理。
3、每日巡查過程中將成品的監護當作一項重要的和主要的工作。
4、加強對職工的質量和成品保護教育，樹立工人的保護意識，使其在操作和搬運、行走過程中相互監督、自覺維護。
5、除在施工現場加設標語外，在必須注意進行保護的成品處標寫醒目的警示，喚起來往人員注意。
6、對成品保護不力的單位和個人，以及因粗心、漠視或故意破壞他人成品的單位和個人，區分不同情況和損失，予以不同程度的處罰。
十、工程質量獎懲制度
1、各專業班組及分包單位對工程質量認真負責，分期、分階段、分部位，達到預期質量目標的給予獎勵。獎勵額度按照雙方約定的合同條款執行。
2、分項、分部工程質量，達不到預期目標，或經上級部門檢查工程質量低劣，給工程帶來不良影響的給予處罰。處罰額度按照雙方約定的合同條款執行。
3、進場材料把關嚴格、保管、發放等管理好的，原材、半成品控制嚴格，給施工質量創造了良好的基礎，按雙方合同約定給予獎勵。
4、物資把關不嚴，使用不合格材料，給工程質量帶來不可挽回的損失，按雙方合同約定給予處罰。
5、不按圖施工，違章操作，造成返工的根據返工損失大小給予加倍處罰。
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