賢恩物業管理處目標責任書

岳陽賢恩物業****

管理處二○一二年度經營管理目標責任書

考核方：岳陽賢恩物業****

責任方管理處

經公司會議研究決定，岳陽賢恩物業****

管理處2023年度經營管理目標如下：

一、考核依據

以公司確定的職能定位和職責為考核範圍，結合公司2023年經營指標進行綜合評價。年終時，公司將通過對衡量指標達成情況進行考核評分。

二、任職義務及承諾

1、在任期內嚴格履行崗位職責，帶領員工努力完成本職工作。

2、遵守公司規章制度，在管理處率先垂範，考核期內不得發生違法違紀事件；保守公司機密，不發生洩密事件。

3、服從領導，不得抵制公司工作安排或消極怠工，陽奉陰違。

4、全情投入，顧全大局，部門間相互配合。

5、嚴格要求自己並教育約束本部門員工，不能有任何侵害公司和客戶利益的行為，對客戶不得吃、拿、卡、要，更不能私自收受好處。

6、管理處主任對本部門員工進行績效考核並提出獎懲意見和是否解聘的意見。

7、考核期內不發生重大安全、裝置、人身、質量責任事故。

三、年度工作目標

管理處考核指標

超額完成的指標全面完成的指標未完成的指標

四、年度重點工作

1、預算的執行和相關分析；

2、針對專案情況制定相對應的管理方案，對目標責任書進行考核；

3、採取樓棟管家模式進行精細化服務，及時上門與業主溝通，並設立「意見箱」收集客戶資訊，有效處理客戶投訴；

4、採取節能降耗措施，控制成本開支，加強設施裝置檢修保養工作，及時解決突發事件；

五、考核辦法細則

1、管理處考核指標為2023年全年度組織績效指標，管理處全體員工對績效指標負責。

2、半年度，由運營部牽頭，總經辦各部門協助召開半年度考核指標總結會議，各管理處主任對各項指標進行半年度資料統計，逐一匯報指標完成情況和半年度工作總結，分析問題，提出整改措施以及所需的支援，同時也是各管理處交流管理服務經驗的時機。

3、年底，由運營部牽頭，總經辦各部門協助召開2012全年度考核指標總結會議（2023年度述職大會），各管理處主任對各項指標進行全年度資料統計，逐一匯報指標完成情況和年度工作總結，闡述工作亮點、不足和2023年工作藍圖。

4、公司總經辦根據各管理處指標完成情況進行驗證和考評，並統計公司經營總指標，向總經理全面反映2023年度經營狀況。

5、公司總經理及總經辦擬定各管理處主任年終獎標準，年底由總經辦根據各管理處指標完成情況制定《年終獎分配獎罰方案》報總經理審批並下發，各管理處年終獎分配方案由各管理處主任擬定，報總經辦審核。

6、未盡事宜，根據公司相關檔案及規定執行。

六、附則

1、考核期限：

二○一二年元月一日——二○一二年十二月三十一日。

2、本責任書壹式兩份，考核方和責任方各乙份。

3、本責任書自簽字之日起生效。

總經理主任：

二○一二年元月