專案經理崗位職責
專案經理全面負責嚴格按照國家法律法規及物業管理行業規程從事管理處的日常物業管理服務活動。
1、全面主持管理處工作，負責各班組（部門）工作的協調，負責客戶關係的處理，保證各項工作的有效落實。
1）負責制定管理處各工作崗位的管理制度，並督促員工履行工作崗位職責，遵守各項規章制度和安全操作規程。
2）每週組織管理處人員召開例會，總結上期工作及安排近期工作，將管理處工作落實到各班組。
3）負責制定管理處物業管理方案並組織實施。
4）負責業主（客戶）來訪、查詢、委託、投訴等事宜的督導。
2、充分調動員工的積極性，確保各班組的工作順利完成；
1）合理調配人員，協調各崗位的分工與協作。
2）負責管理處員工的績效考核。
3）負責管理處考勤工作的審核。
3、保證備用金管理、庫房管理符合財務管理規定、全面預算執行與監督；
4、保證管理處公共安全及裝置安全執行；
1）督導日常安全管理工作。
2）定期組織培訓和應急演練，提高員工的綜合技能。
5、保證管理處業務正常開展；
綜合主管崗位職責
管理處綜合主管按公司規定的崗位要求，進行日常管理服務工作和監督檢查。
1、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任；
2、指導、監督檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況；
3、負責與客戶的溝通和協調，及時將客戶需求和意見返饋給管理處經理，並提出糾正預防措施的改進辦法；
4、組織建立員工資訊檔案，擬制培訓計畫，負責員工的培訓與考核的組織工作；
5、負責管理處行政事務，包括辦公用品、低耗品、固定資產、資料管理、宿舍管理相關規章制度的制訂及內部、外部公文或函件的擬訂；
6、負責財務管理、收費監督和倉庫管理監督工作；
7、負責清潔、綠化、消殺等環境管理工作的組織、檢查和考核工作；
8、負責跟進客戶意見資訊的收集和需求分析，負責處理客戶的抱怨；
9、負責本部門業務範圍內的對外協調、溝通工作
10、完成經理安排的臨時性的工作。
工程主管崗位職責
管理處工程主管按公司規定的崗位要求，進行日常管理服務工作和監督檢查。
1、深入現場，掌握人員和裝置狀況，發現異常，分析原因，及時與地產公司相關人員協調，確保裝置執行正常；
2、建立裝置登記臺帳；
3、負責管理處維修材料的採購；
4、負責小區給排水、汙水井、防洪溝的檢查工作；
5、負責所轄區域內業主裝修及公共區域施工單位工程問題的監管、協調處理工作；
6、負責處理客戶關於房屋質量問題的抱怨及與開發商協調房屋維修工作；
7、完成經理安排的臨時性工作；
安管隊長崗位職責
管理處安管隊隊長負責按崗位安排安管人員按公司各項規章制度進行每天的日常工作。
1、負責小區治安及車輛管理；
2、負責制定進出小區實行憑證制度；
3、負責門崗及巡邏人員的管理規定，制定巡邏路線；
4、負責小區機動車和非機動車的有序停放；
5、負責安管隊伍的管理及培訓；
6、負責安管員值班安排與考核；
7、負責巡視檢查小區的安全，保證治安良好，無重大責任事故；
8、負責檢查安管員的工作情況；
9、定期組織應急演練；
10、負責所轄區域內業主裝修問題的監管
11、完成經理安排的各項工作任務；
安管人員崗位職責
1、安管隊安管員負責小區各崗位值勤；
2、檢查小區人員進出情況，實行憑證進入制度；
3、檢查車輛進出情況，實行出貨需開具出門放行條，門崗安管員負責對貨物進行驗證；
4、負責小區治安巡視及公共設施的巡視檢查；
5、負責車輛的有序停放；
6、負責住戶裝修的巡視檢查；
7、負責公共場所的治安保衛；
8、形象崗隊員主動向來訪客服敬禮；
客服主管崗位職責
管理處客服主管全面負責營銷中心客戶服務的日常事務和管理工作。
1、客服人員的招聘、培訓及考核工作；
2、負責督導客服人員的工作，確保為客戶提供優質便捷的服務；
3、協助管理處經理不斷改進完善工作標準和服務程式，並督導實施。
4、 定期與地產公司溝通，反饋客戶對服務方面的資訊，了解地產公司對客服務情況的滿意度；
5、 定期檢查、清點、保管營銷中心的裝置設施、用具等物品是否完好缺失並上報；
6、 督促員工做好營銷中心安全和清潔衛生工作；
7、 負責客服人員調配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規定的時間內，營銷中心有崗、有人、有服務。
客服人員崗位職責
1、按地產公司需求，負責水吧飲品、果盤的製作，以及營銷中心的茶水服務；
2、負責水吧物資的準備、盤點工作；
3、負責引導客戶給營銷人員，提供休息區茶水服務；
4、必要時協助營銷人員提供樓盤基本資訊諮詢；
5、協助營銷整理報刊雜誌等資料；
6、按要求巡視營銷中心，發現贓汙安排人員清潔；
7、協助完成其他上級指派的任務；
物業管理處中控室崗位職責
一 在物業管理處領導下，由當值領班具體負責，保安經理直接領導，接受物 業管理處總經理和工程經理直接領導。二 認真完成上級布置的各項工作任務，做好值班記錄和各類系統執行記錄表 和各項交接手續，確保真實性。三 嚴守工作機密，做好資料的記錄 存檔工作，不得和無關人員談論本中心 的工作內容。四 嚴格遵守勞動...
物業管理處樓管員崗位職責
一 認真貫徹執行物業管理法規和政策，堅持原則 秉公辦事，貫徹公司質量方針，做好本職工作。二 熟悉本區各類與業戶簽定檔案的服務要求，全面掌握管轄區域的樓宇結構 樓屋排列 單元戶數 業戶基本情況等，建立業戶檔案。三 熟悉經濟 行政法律法規，具有一定的組織協調能力，善於溝通並做好相應的書面記錄。四 負責受...
物業管理處職責
浙江中小企業大廈物業管理 一 按照物業服務合同約定，做好物業管理區域的房屋及配套設施裝置和相關場地的維修 養護和管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，做好物業管理區域內的安全防範工作。二 在管理處主任領導下，開展部門內各項工作 裝置保養 治安消防 車輛 清潔 綠化 圍繞各項規章制度檢查各部門工作，對...