2023年年終總結以及2023年規劃
時間過得真快啊，2023年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！想想我加入--已經一年多了，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。在公司領導和各位同事的支援與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，無論是工作上還是生活上以及心態都有了重大的突破和改變，，在職期間，我嚴格要求自己，盡職盡責，做好自己的本職工作。
現將2023年的工作總結如下：
首先總結一下我的日常工作：
作為公司的銷售內勤，我深知這個崗位的重要性，不僅能提高我的工作能力，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是乙個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐。我的工作主要有以下幾項：
1、發貨以及跟蹤發貨和到貨時間，及時溝通業務或者客戶；2、開票（按客戶要求開具發票）；3、打款以及發貨後，登記回款和發貨台賬，並備註好差異，以備下次**以及對賬；4、報表整理以及上交，包括：經銷商周目標達成和周盈虧報表、經銷商庫存周報表、月報；5、客戶回訪；6、樣品的領取以及郵寄；7、核銷經銷商費用；8、流通晨會會議紀要整理上交，早上9點之前李鳳環/韓月娟郵箱（每天）；9、流通週會會議執行備案表整理上交，發至劉總、張波郵箱（周一10點之前上交）；10、提供客戶進場需要的資料（公司證件+質檢報告）；11、臨時事情的處理（主要是業務以及客戶提出的臨時性工作）；12、週會做週報以及參與週會，開週會前與劉總溝通需要解決的問題；13、處理經銷商合同……
這些工作有的很基礎，有的需要一定的技巧，現在對於這些工作我已經完全掌握，並且做起來也得心應手，也有自己的方法。
經過這段時間的工作經歷，我的提公升主要體現在以下幾方面：
首先，工作方面，原來我對這些工作都不熟悉，連基本的發貨以及登記台賬還有基本的**都需要別人一步步的教，有時還經常出錯，但是現在我都能熟練地掌握這些基本性的工作，而且慢慢的研究出了適合自己的方法，不盡提高了準確性還提高了效率；還有像報銷費用之類的工作，原來我不清楚報銷費用需要哪些資料，要走哪些流程，每次報銷費用都要一遍遍的問別人，現在好了，報銷費用我能很熟練的知道準備哪些資料，而且也能解答業務提出的客戶要求的一些異常問題，準備好資料也知道如何走流程，如何更快的報銷完費用；說起處理合同，原來業務把合同寄回來，每一步我都要去問別人怎麼處理，有時還出錯，蓋章有時也搞不清楚，有時會給業務經理造成一些不必要的麻煩，還得他們去和客戶協調，現在來了合同，我能在最短的時間內處理完，並找領導審核完畢，盡快給業務或者客戶寄出去……總之，對於這些工作，我現在都能很熟練的去做，即使出現異常情況也能很好的去處理，在工作中做到，不出錯，偶爾出了錯，也能及時解決，盡最大努力把工作做好。
除了工作之外，最大的收穫就是心態方面，原來做事情很急躁，出了差錯也不能靜下心來好好考慮考慮，就是著急，還解決不了一點問題，現在，我不會再一味的急躁，能靜下心來處理每件事，即使有錯誤，我也不會只是著急，而是想辦法解決問題。除此之外，我的溝通能力以及技巧也有了很大的提高，現在我能和業務經理以及客戶很好的溝通，能幫他們解決一些疑問，而且在公司內部部門內和部門之間也能很好的溝通一些問題，慢慢的能給他們想一些方案。我現在可以沉下心來做好每件事，做好自己份內的事。
雖然這一年時間，我有了很大的提高，但是還是存在一些不足之處，主要表現在以下幾方面：第一，還要加強專業知識的學習，包括對工作技能的學習以及產品知識的學習，做到更好的服務客戶；第二，做事情不拖延，及時把手中的工作完成；第三，無論和誰溝通，學會適當的控制自己的情緒，不能因為別人的情緒影響了自己，要心平氣和的和別人溝通；第四，做事情要更用心，減少錯誤的發生，做到實事求是，不隱瞞錯誤。
2023年即將接近尾聲，這一年我有過收穫也犯過錯誤，被罰過，也被表揚過，這一年的酸甜苦辣在回味的時候感覺都是甜的，都有別樣的風味。這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也更加成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但是我盡最大努力去做，去完成了。
我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。所以，我會繼續努力工作，把自己的工作做到更加的出色，更加的完美。
2023年，我會更加的努力做好自己的本職工作，對此，我要在以下幾方面更加的努力：
1、工作更加的到位以及全面：
將自己的工作合理安排，做到工作中有條不紊，保質保量的完成工作
2、努力學習專業知識，拓展知識面，提公升自己不足之處
3、工作中要加強反饋以及工作總結，還要做工作記錄，遇到疑難問題，要及時向領導反饋，並提出自己合理的方案，還要做工作總結，以避免類似事情發生，要隨時記錄自己的工作，以備不時的翻查以及做總結
4、加強內外人員的溝通，作為銷售內勤，溝通工作是避免不了的，所以，我要學習更多的溝通技巧，更好的為工作服務
在新的一年裡，我要更加努力的工作，恪盡職守，嚴格遵守公司各項制度以及規定，對自己更加的嚴格要求，讓自己成為一名出色的--員工。
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不知不覺已經到了2011年12月底，新的一年即將來到。雖然我到公司不久，但是對於這份工作的熱愛與執著是無法改變的，工作的時候想的是怎麼更好的維護我的客戶服務我的客戶，因為這一行業是服務性很強的行業，對於自己和客戶的整體要求都是很高的，所以對於我們自身我必須嚴格要求自己。回想這一年，生存的客戶越來越少...