2019培訓工作年終總結

2021-03-04 03:22:06 字數 1982 閱讀 6953

xx公司

2023年度培訓工作年終總結和2023年工作計畫

xx年培訓工作在培訓上主要圍繞公司培訓和分公司培訓兩個層級進行,在培訓內容上圍繞入職指導、入職培訓、在崗培訓、管理培訓和外部培訓五個方面展開,並以落實意識、能力、培訓效果為核心。現將xx年的工作作如下匯報:

一、從以下三個方面開展了相關工作:

1、以產品訓練為核心,提公升業務員產能

根據公司的年度工作要求,對全年的工作進行規劃,明確學習內容,設定需要達到的目標,把各項工作有機地結合起來,創新求變,全年根據業務形式的需要制定相應的教育培訓方法和課題,大部門實間利用周五下班後講授專題課堂,幫助同事們規劃職業,增長從業信心,提高展業技巧。嚴格按照公司的銷售重點,對新險種的學習,話術的演練,以及技能培訓做到人人都能熟知運用到工作中。從業務員不能清晰、熟練介紹產品,到通過培訓能掌握一整套產品銷售的流程。

同時,為迎合當今激烈的競爭保險市場,進一步落實中國人保集團公司關於交叉銷售工作的部署戰略,邀請了人保壽險北京市分公司的培訓部總經理、人保壽險延慶支公司營銷服務部總經理、人保壽險延慶營銷服務部組訓等前來授課,通過壽險產品的講解以及銷售技巧的培訓有效整合中國人保集團公司內部資源優勢,提高產壽險公司團隊化、渠道化、網點化的聯合運作,共同提公升中國人保在當地的市場競爭能力。

2、提高服務能力,強化員工職場意識

實踐工作告訴我們,員工的職業覺悟的高低,文化業務素質的好壞,直接關係到公司服務的優劣。因此,加強崗位服務技能培訓,重視職業道德修養,強化服務意識,提高文化科學知識和業務水平,增強服務能力,已成為保險業員必須認真研究的重要課題。為此,我司在年初邀請了延慶縣第一職業高中的校長為員工進行了為期半天的職場禮儀規範與場景實物演示,通過學習讓我們每個人意識到「禮儀」就是行為規範,無規矩不成方圓,規範就是標準。

它是交往藝術,它是溝通技巧,它是行為規範!年末又開展了銷售課程培訓之一**營銷技巧的學習,通過******的形式,調動了大家的學習積極性,意識到了成功的交談方式不僅能提高工作效率,提高**銷售的成功率。

3、加大培訓力度,提公升綜合素質

為加強我司員工技能隊伍建設,進一步提高員工人員素質和能力,全面貫徹總公司和分公司相關指示精神。從年初開始,組織了保險法的司法學習、合規經營、普法宣傳、應用文寫作等相關培訓。從思想政治素質和專業技能素質上重點著手學習,提高了員工在實際工作中的思想覺悟以及專業技能水平,適應並承受工作壓力、自我調節自身狀況和水平,有效的拓展自己的工作能力,增強自身的競爭實力,實現人生價值。

二、工作中存在的問題及解決方案

首先,講師專業知識的不足是工作中最大的障礙,行業經驗少、出事判斷能力不足,為了解決專業知識的匱乏,每天講師要至少抽出一小時的時間來學習保險相關知識,堅持不懈地努力學習各種保險知識,並用於指導實踐工作。業餘時間要常與業務員交流展業心得,把學習到新知識,在培訓中練習課程講解;其次,培訓形式單一,過於依賴課堂授課,創新意識不夠和缺乏展業知識的延展性,為此,要創新培訓形式,採用授課的多元化,要在培訓中針對不同的培訓內容採取不同的培訓內容採用多樣化的培訓手段。從而,加快人才培訓,「堅持培養與使用相結合」,「要在實踐中培養人才」。

最後,培訓工作尚處在開發、分析階段,整個培訓體系還不夠完善。為此要針對年初制定的培訓計畫,在培訓組織實施環節,細緻入微地安排培訓的節奏,在年終要開展培訓效果評估,優化培訓模式健全培訓體系,提高培訓效果。

三、2023年的工作思路及具體措施

新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,2023年又是乙個充滿激情的一年,在今後的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝著以下幾個方向努力:

1、全面理解公司文化,建立健全各項培訓制度;

2、制定整套崗前培訓體系,崗前培訓率要達到100%,合格後方可上崗。

3、制定培訓激勵制度,採取多種有效培訓方式,提高員工的職業意識與職業素養,提公升其主動積極的工作態度與團隊合作與溝通的能力,增強敬業精神與服務觀念,加強專業水平。

4、培訓工作要以需求為導向,以培訓文化為指導,以提高員工素質和產能為目標,完善訓練和追蹤的培訓體系。

4、營造一種持續學習的工作環境,提高員工的績效,綜合素質的提高。

5、把培訓塑造成一種文化,認同培訓。增強公司的競爭力,實現企業戰略目標。

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