*****分公司2023年工作總結
第三次修改稿）
2023年是*****分公司公司體制調整後執行的第二年，遵照區公司要求並結合*****分公司實際情況，進一步完善了管理機構設定調整和管理崗位配置，建立了基本適應地級分公司經營管理需要相配套的制度流程，培育一支團結和諧、樂於進取、敢於負責的管理團隊，一年來，在區公司的正確領導下，我們緊緊圍繞年度目標和工作要求，堅持以營銷網路發展為中心，以提公升經營總量擴大市場占有和利潤最大化為目標，強化執行力、提公升競爭力，通過堅持不懈的艱辛努力，在經營、發展、管理和隊伍建設等各方面都取得了一定成績。
一、經營指標完成情況
——銷售總量***萬噸，同比增加***萬噸，增幅***%；
——市場占有率從*%上公升到**％，增加**個百分點；
——零售***萬噸，較去年增加***萬噸，增幅***%；
——直銷***萬噸，較去年增加***萬噸，增幅***%；
——分銷***萬噸，同比增加***萬噸，增幅***%；
——終端銷售佔銷售總量比例為***%，銷售結構趨於合理；
——加油站非油品銷售額***萬元，完成年度目標***萬元的***%，非油品平均毛利率***%；
——平均單站零售量***噸，較去年同期增加***%，創萬噸級加油站***座，同比增加**座；
——完成新增運營加油站***座，新增加油站當年貢獻銷量***萬噸，均超過發展立項的可研目標量；
——年度商品損耗控制在允差範圍，處理損溢盈餘*** 萬元，其中零售環節虧損***萬元，油庫保管環節盈餘***萬元；
——創毛利***萬元，噸油毛利***元；
——實現淨利潤***萬元，完成年度目標***萬元的**%；
——百元毛利費用為**元，實現了企業經營的良性運轉
——全年安全運營無責任事故。
二、2023年主要工作
1、理清思路，明確目標，突出零售業務，認真抓好各項經濟指標落實。
2023年*****分公司按照區公司確立的任務目標，結合*****市場及環境，理清工作思路，確立了突出核心業務，樹立「大零售」思想，緊緊圍繞市場和客戶，全面開展終端業務，全面完成年度經營任務，同時，基礎管理、網建發展也取得了較大的突破。主要做法：
統一思想，理清思路，明確目標。年初公司結合年度目標及時組織幹部職工認真學習領會區公司會議精神，認真分解各項指標，制定方案措施和預案，根據區公司下達的十六萬噸經營任務，從量、利、費關係算細賬，層層分解落實目標責任並與各單位簽定了目標責任書，確立以零售任務為主線，以零售工作為績效考核重要權重、零售工作督辦、為零售服務的工作機制，全公司上下一心，團結一致，迎接挑戰，努力拓展市場，全面完成了各度各項經營任務。
精心組織，多措並舉，做大零售總量。通過開展零售小額配送、撬裝站自營、一站一策**、大站培育等措施，突出零售核心業務，做大零售經營總量。2023年加油站走出油站，深入工廠、礦山、建設工地聯絡業務，送貨上門，變座賈為行商，擴大了零售覆蓋面，全年實現零售配送量****噸，為做大零售經營總量奠定了堅實基礎；我們針對營銷網路不足現狀，積極探索擴大零售槍量，通過對市場、客戶的認真研究分析，我們根據不同站點、不同區域環境、不同季節特點，制定了多種「一站一策」**方案，適時開展**和情感營銷，取得較好效果，如：
新年春節向客戶寄送賀年卡、端午送粽子、中秋送月餅，用情感貼近客戶，拉近與客戶距離，從而鎖定了大量客戶群體。與此同時我們多方協調，將撬裝站維護到在營加油站系統，實現自營，撬裝站全年貢獻銷售***噸，提公升了槍發銷量；體現區域公司市場競爭能力和網路發展質量的重要指標還體現在單站銷量上，為提公升加油站銷量水平，擴大市場影響，我們把大站培育工作作為班子工程來抓，2023年我們制定了大站培育計畫，對培育目標實行領導幹部掛鉤聯絡制度，影響加油站銷量的因素很多，如地理位置、市場環境、站容站貌、服務、**、客戶消費習慣等等，我們重點在硬體形象整改和狠抓現場規範化服務入手，投入資金解決加油站硬體不足，改善了中國石化加油站的外觀形象，與此同時加強培訓，切實可行貫徹中國石化加油站現場規範化服務標準，提公升了整體品牌形象，輔之以適時適度的**，大站培育計畫得以全面實現，到11月末共創自營萬噸級加油站3座，所有加油站槍發銷量同比都有所增加，平均單站日銷量也比去年有所上公升，穩踞系統內前列。
做好資源調配銜接工作，為油品經營奠定基礎。一是加強協調，強化對承運單位的管理。首先與區公司協調好發貨計畫，其次加強與鐵路貨場的溝通協調，保證到站油品的及時接卸，保障了經營工作的有效開展。
二是建立和完善內部業務流程和工作標準，規範業務操作行為。先後制定和完善了鐵路聯絡員請送車制度，倒短運輸入庫管理制度，電子衡過磅管理辦法，營業室開票業務流程等。三是建立和完善了油庫相關作業流程。
建立油庫逐日計量制度，每日損溢分析制度，油庫與業務、財務、開票室對帳制度等。
確保將「每一滴油都是承諾」落到實處。加強數質量管理，切實做到「每一滴油都是承諾」。一是從源頭抓起，把好進貨關。
對外採成品油嚴格執行 「三不採」原則；對非油品，完善便利店商品採購制度，嚴防假冒偽劣商品進店銷售。二是提高人員素質，把好檢測關。嚴格執行國家油品質量標準，在確保正常入庫週期、出庫監測工作的前提下，強化學習行業規範標準和銷售公司質量管理制度，建立質檢室，提高質檢人員素質，加強油品質量監控。
三是積極與承運方協商，要求承運方專罐專用，所有給加油站配送罐車必須標定容積表，並安排固定的二次物流配送車輛，保證所承運每一車油品的安全和數質量，杜絕油品混裝發生汙染事故，確保加油站二次物流配送安全有序進行，有效提高了加油站數質量管理；嚴格控制損益率，做到對顧客負責對企業負責，提公升中國石化品牌優勢。
堅持以市場為導向，積極拓展終端客戶，全面提公升經營總量。
一年來，我們通過對*****成品油消費市場調研，一是完善客戶走訪和座談會制度，對終端客戶走訪、召開客戶座談會，積極開展售後服務，解決使用者實際困難。二是加快建立完善客服系統的速度，更好地提供客戶諮詢和投訴受理服務。三是採取擴建營業室、增設客戶經理、pos機上線等措施，強力拓展直銷業務，2023年新增直銷客戶***家，擁有年購油量***噸以上的**客戶*家，年購油量***噸以上的忠誠客戶*家，2023年度*****分公司經營總量16萬噸，同比增加5萬噸，增幅**%，市場占有率從2023年的20%提公升到26%，。
2、突出發展重點，網建發展取得進展
2023年是*****分公司發展的關鍵年度，網建難度較大，制約了經營增量和任務目標的完成，但通過區公司的強力支援及*****分公司上下一年來的努力，網建發展取得了較大的進展，該專案目前已具備交付經營部門使用條件。*****市專案也取得*****市經濟會議研究同意，目前正在辦理規劃、土地等手續。
3、突出基礎管理，推進企業規範執行
完善工作制度、流程，制定工作節點。緊密結合「規範管理年」活動方案，採取完善規章制度，建全內部控制規範，明確崗位職責，制定工作完成時間節點；加強內控制度建設，規範公司經營運作，建立健全了企業規範化的制度和流程。公司首先在去年規章制度建立的基礎上，建立健全了《*****分公司費用預算與管理實施細則》、《*****分公司2023年職業技能競賽和技術比武工作實施方案》，制定了《*****分公司系統公務性費用管理細則（試行）》、《*****分公司非油品業務流程（試行）》、《*****分公司公車管理辦法》等制度。
狠抓制度落實，規範流程，提高執行力。每月組織開展帳表冊會帳檢查學習，並將此形成一種制度，通過各加油站記帳員集中學習會帳，交叉檢查，做到技能互補，共同提高的目的；制定加油站周例會制度。此制度是加油站員工對如何加強加油站管理，表達看法，各抒已見，暢所欲言的有效渠道，同時也是掌握各站員工思想動態的有效途徑；開展月度督查檢查，促使各站規範管理。
充分運用督查通報、情況反饋等方式，及時提出油站管理中暴露出的問題，以便於督促整改。全年來，共寫出督查通報11期。通過一系列措施，進一步實現了公司的規範化運營，提高執行力，逐步形成制度完善、流程清晰、許可權明確、經營規範、管理嚴謹、風險管控、隊伍高效、具有競爭力和影響力的銷售企業。
明確安全責任，強化現場管理，確保安全運營。年初，公司與地區安委會簽訂了《2023年度安全生產目標管理責任書》，公司各部門負責人、油庫主任以及各站長與公司領導簽訂了2023年hse目標管理責任書，一線員工全員簽訂了hse承諾書，切實做到層層落實安全責任。為確保安全工作做細做實，我們制定了《*****分公司hse職責》，建立了領導幹部重點要害部位承包聯絡點，並將聯絡責任牌懸掛各聯絡單位。
建立安全培訓長效機制；對在崗員工及時進行崗前培訓，全年共組織了2次新員工的特種行業操作證的集中培訓。取得操作證62人次，安全培訓12次，審證10人，實現了安全員全部持證上崗。我們在對操作環節危害和風險分析識別的基礎上，制定防範措施，重點做好現場管理，特別是承包商維修作業、工程改造等重大作業，指定專人加強現場管理，對新建大河站、機務段油庫改造專案進行全程現場監督，從施工人員安全教育、許可證辦理、現場監護、安全防範等重點環節加強管理，堅決杜絕違章作業，落實責任，確保安全。
在開展「我要安全」活動中，重點做好各類應急預案的完善；認真排查各類安全隱患，並落實整改，加強本質安全管理。與此同時，加大實戰演練，增強了一線員工消防安全意識，全年開展了***期消防滅火實戰演練，提高了應對突發事件處置技能。
4、突出正面引導，隊伍建設健康和諧
強化業務培訓，提高業務技能，著力提高員工隊伍素質。首先招聘學歷適當、吃苦耐勞、性格開朗、積極向上、服從安排的人員錄取；二是建立培訓機制，有針對性的培訓，做到缺什麼補什麼，共組織**期站長、記賬員及各線條專業培訓； 三是強化崗位培訓，以規範員工實際操作為重點，注重員工培養，改善員工待遇，著力提公升凝聚力。四是搞好人文關懷，關注員工發展。
改善員工生活環境，注重「五小」建設，建立了小食堂、沐浴室、活動室，增設了圖書、羽毛球、毽子、跳繩等活動器材，油庫還設立了兵乓球、撞球豐富了員工文化生活；鼓勵員工上進，打通優秀員工晉公升通道，有部分優秀一線員工晉公升為片區經理、站長、機關管理人員。通過一系列措施，我們努力打造出一支整體素質好、忠誠度高、責任心強、愛崗敬業的員工團隊
5、認真抓好專項工作，強化經營管理，促進各項工作有序開展。
加強領導組織，認真落實「比、學、趕、幫、超」。今年以來，*****分公司堅持樹立有第一就爭、見紅旗就扛的思想，認真落實「比、學、趕、幫、超」活動。公司領導班子成員按照分工，每週到工作聯絡點進行調研，切實幫助基層一線解決存在的實際困難和問題，同時公司組織督查組，定期或不定期到加油站督查，查詢經營管理工作中的問題和薄弱環節，並要求相關部門及時落實整改，有效提高現場服務水平，提公升了加油站的現場管理服務水平和品牌形象；積極開展好宣傳報道工作，充分利用公司內部演示文稿、張貼欄、板報等形式，大力宣傳活動中好的經驗和做法，真正形成了「你追我趕、爭先恐後」的趕超局面，有力促進了各項工作的開展。
2023年在新疆公司「比、學、趕、幫、超」活動中，*****分公司爭得紅旗00面，分別是：地市公司評比**面、加油站評比00面（鑫譽站00面、北郊站00面、1號站00面）、油庫評比00面。
心繫員工，情牽客戶，在服務中創先爭優。「為民服務創先爭優」活動開展以來，*****分公司黨委將實現「客戶、員工雙滿意」的目標作為活動開展的出發點和立足點，本著「領導為員工服務，機關為基層服務，員工為客戶服務」的原則，開展一系列活動。召開員工面對面座談會，了解基層需求。
進一步把握員工思想動態、了解員工現實工作和生活中的最迫切解決的問題和需求；開展加油站「微笑服務」。給每一名員工發放一枚「笑臉牌」，並要求所有員工在平日工作中努力做到「四心」：耐心，細心，貼心，熱心，讓加油站的微笑為顧客的到來增添溫暖；重視以「五帶頭」、「五個好」為承諾內容，在黨員中全面開展承諾書簽訂活動。
公司全體黨員結合崗位特點和工作實際，簽訂了公開承諾書，表示要發揮共產黨員先鋒模範作用，以實際行動踐行承諾，帶頭提高精細管理水平，帶頭降本增效，維護穩定，推動活動深入有序開展。
工作總結2023年工作總結 機械
工作總結2003年工作總結 機械 txt其實全世界最幸福的童話，不過是一起度過柴公尺油鹽的歲月。乙個人願意等待，另乙個人才願意出現。感情有時候只是乙個人的事，和任何人無關。愛，或者不愛，只能自行了斷。教育資訊網 年工作總結 機械 國家農業機械工程技術研究中心 以下簡稱 於 年6月經國家科學技術部批准...
2023年工作總結總結
2011年工作總結總結.txt21春暖花會開！如果你曾經歷過冬天，那麼你就會有春色！如果你有著信念，那麼春天一定會遙遠 如果你正在付出，那麼總有一天你會擁有花開滿圓。一年來，我認真學習黨的十六大精神，貫徹黨的教育方針，嚴格遵守 中小學教師職業道德規範 遵紀守法，為人師表，團結同志，服從領導，出滿勤，...
2023年工作總結
春是秋飛，轉瞬間冬天來到，人力資源部在主管領導的帶領下，完成了2013年的工作。本年度的重點工作是培訓，人力資源部圍繞公司年度工作重點在管理方面落實了相關措施，加大管理力度和監督力度，使本部門工作取得了一定的管理工作成就。過去的一年，人力資源部工作得到了公司領導的關心和各中層幹部通力的協作。人力資源...