辦公室工作經驗交流材料

2021-03-04 02:58:39 字數 2686 閱讀 9922

各位領導:

大家好!非常高興有這樣的機會與大家學習交流,下面我就怎樣做好辦公室工作與大家**交流一下。

辦公室作為單位綜合性事務處理部門,具有參謀、助手、協調、服務、督辦等職能,擔當著承上啟下,聯絡左右,協調內外,溝通四方的作用。要履行這些職能,發揮這些作用,就要在工作中做到五子登科。

所謂五子登科,一是筆桿子,即做好文字工作。文字工作可以說是辦公室工作中最難的工作,要絞盡腦汁,為伊消得人憔悴。文字工作包括綜合性和專題性會議領導報告、單位內部公文、新聞宣傳、及其他文字材料等。

領導報告要求高,既要有理論高度,又要聯絡實際,指導工作,其中還要有一定文采。要想寫好報告,一要善於觀察和揣摩。平時工作中,熟悉領導的工作思路、工作方法、工作特點,甚至領導的性格、講話特點、行為方式等,寫報告時將自己融入領導背影中。

二要善於積累。平時工作中,搞清領導關注的重點,吃準領導意思,領悟領導意圖,將領導在不同場合的言論,梳理清楚,聯絡起來系統化,準確提煉有價值的資訊。寫報告時厚積薄發,思路清晰,站在領導角度,想領導之所想,言領導之所言,既有理論又有實際,使報告充分體現領導的意志,成為效果良好的報告。

內部公文是辦公室最多的文字工作,必須嚴格遵照《國家行政機關公文處理辦法》,按照公文辦理流程,保證文體準確,格式規範,語言流暢,有的放矢,達

到行文目的。新聞宣傳是樹立榜樣、弘揚正氣、謳歌先進人物、塑造典型形象的陣地,辦公室工作人員要具備新聞寫作能力,用一雙善於抓住新聞題材的新聞眼,及時寫出高質量的稿件。二幹渠辦公室沒有文秘人員,也缺乏寫作人才,部門宣傳工作有待進一步加強。

二是嘴皮子,即做好溝通協調工作。辦公室辦文、辦會、辦事,離不開與他人的協調溝通。匯報情況、傳達指示、聯絡工作、接待上訪等,都需要語言交流。

因此,辦公室工作人員要掌握一定的語言藝術,具備一定表達能力,善於表達。匯報情況、傳達指示、聯絡工作時,抓住要領,簡明扼要,有話則長,無話則短;接待上訪時,有理有據,勸說勸導,穩定來訪者的情緒,平息來訪者的怨氣。辦公室是單位的資訊部,辦公室工作人員要有保密意識,管住自己的嘴,不當說的守口如瓶,以免造成不良後果。

三是酒杯子,即做好接待工作。領導檢查指導工作、友鄰單位工作交流、組織會議、來人來訪,都需要接待。辦公室是單位形象的視窗,接待工作反映單位形象。

因此,辦公室工作人員就要有一定的禮儀知識,具備待人接物能力。事前作好準備,事中注意小節,熱情周到,讓客人高興而來,滿意而歸。

四是腳步子,即做好日常事務。辦公室工作事多而雜,就需要手勤、腳勤、嘴勤,不怕多流汗,不怕多動手,不怕多跑路,不讓領導布置的工作延誤,不讓需要辦理的公文積壓,不讓其他部門的工作受到影響,當乙個不辭辛苦的辦事員,把工作做實做好。

五是好性子,即做好維護穩定工作。現在社會變革快,各方利益衝突、矛盾糾纏,維護社會穩定,保障單位和諧的發展環境,是新時期辦公室的一項重要工作。辦公室迎來送往,交往範圍大,在與各色人等交往過程中,不可避免地會遇到不樂意的事,聽到不中聽的話。

每當這時,辦公室工作人員更要保持冷靜,克制自己不衝動,不激化矛盾,聽得進難聽的話,受得住難受的氣,大肚能容天下難容之事。小處是保證自己的正常工作,體現個人良好修養,大處是維護單位的形象,保持和諧環境。

辦公室工作造就了工作人員的綜合素質,決定了工作人員必須有三心二意。

首先要具備細心、耐心、進取心。辦公室工作雜而多,既有年度重點工作,又有階段性工作重點,既有時間緊、任務重的工作,又有繁瑣的日常事務,因此,工作就要細心,把各項工作統籌安排,不顧此失彼,不因重點而忽視小事,不因小事而影響重點。辦公室經常遇到詢問問題,需要解釋說明,因此,就要發揮首問責任,耐心傾聽,不厭其煩,能夠解釋的就解釋清楚,解釋不了的進行說明,不簡單的一推了之。

對於其他部門承辦的重點工作和領導交辦的工作,辦公室要及時檢查督辦,了解工作進度、明了工作困難,不作壁上觀,耐心地幫助想辦法、出主意,形成工作合力。辦公室工作潤物細無聲,默默無聞,看似既辛苦又無前途,實則最鍛鍊人、培養人,因此,辦公室工作人員要有進取心,無為而有為,不斷增強語言表達能力、文字寫作能力、組織協調能力、參謀策劃能力、改革創新能力、公關交際能力、靈活應變能力,高質量的做好本職工作。

其次是要具備服務意識和創新意識。辦公室工作就是為領導和職工、部門和單位服務,因此要強化服務意識,提倡奉獻精神,甘為他人作嫁衣。辦公室工作一年到頭都比較忙,加班加點、早到遲退時常有,別人在喝茶看報,自己在跑上跑下;沒有嚴格的作息時間,有時要犧牲休息日,有時為了寫好文章、落實安排、完成任務而睡不安寢,沒有奉獻精神就搞不好服務。

辦公室工作人員就是要度量大,不計較個人得失,正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關係,樂於奉獻,不求名、不為利,埋頭苦幹、任勞任怨,經得起委屈、包容得痛苦,以強烈的事業心、責任感和榮譽感,飽滿的熱情投入工作。僅僅有服務意識是不能滿足工作要求的,做好服務的同時,還要通過學習不斷增強服務能力,向領導學習領導藝術、部署工作、協調關係;向同志學習業務知識、處理問題的方式;向書本學習法律法規、政治理論、業務知識;向實踐學習,積累工作經驗,逐步形成與工作相適應的知識結構和技能結構。辦公室工作日復一日,年復一年,按部就班,似乎是了無新意,實際上,辦公室是最容易接觸到新生事物、最具活力的部門,會不斷接觸新人物、新事物、新觀點、新思想,因此,要關注新變化、新動向,掌握新理論,聯絡實際,指導工作,在工作中想出新思路、新舉措,採取新辦法、新手段,提高工作效率和工作質量,使工作上個新台階。

總之,辦公室工作作風、工作質量如何,直接關係到機關的整體形象。我們體會要做好辦公室工作,要把握好以下幾點:一是夯實基礎,即:

健全制度、建立臺帳(包括值班臺帳、信訪臺帳、**臺帳等);二是做到四勤,即:嘴勤、手勤、腿勤、腦勤。三是要有五心,即:

安心、熱心、耐心、細心、專心。四是具備五種精神,即:吃苦精神、寬容精神、合作精神、奉獻精神、創新精神。

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