一． 店長角色認知
店長是管理者而不是銷售者：
對店鋪——店長是靈魂人物，相當於我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動；
對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。
對市場——是眼睛，將外界資訊及時的反饋到公司、員工。
二。 對店長的要求
店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執行力。
店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關係建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計畫能力、培養下屬、激勵下屬、危機處理能力、資料分析能力。
店長知識專業要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、fab、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。個店的管理要出效益,才能體現整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個行業的焦點話題,必需從店長抓起,店長是乙個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業績, 更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。
店面是乙個表演的舞台，店堂內的硬體設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
無論哪種說法，都表明了乙個觀點，那就是店長是乙個店的領導者，是企業文化資訊傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
店長的工作職責:
1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3．負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態， 並對導購進行培訓。
4．負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。
5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6．協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7．協助主管與所在商場的溝通與協調。
8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9．了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。
10．激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
店長的工作重點:
作為乙個店長,她不能定位為**員或領班,她的心態就是老闆,如何培養這種心態,這跟公司的文化、體制有很大關係,這是管理藝術, 士為知己者死; 作為乙個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。
店面營運通常分為三個時段。
營業前：
1．開啟電器及照明裝置。
2．帶領店員打掃店面衛生。
3．召開晨會：
① 公司政策及當天營業活動的公布與傳達。
② 前日營業情況的分析，工作表現的檢討。
③ 培訓新員工，交流成功售賣技巧。
④ 激發工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。
5．核對前日營業報表，傳送公司。
營業中1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。
3．控制賣場的電器及音箱裝置（專賣店）
4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
8．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9．收集市場資訊，做好銷售分析。
10．整理公司公文及通知，做好**活動的開展前準備和結束後的收尾工作。
營業後1．核對帳物，填寫好當日營業報表。
2．營業款核對並妥善儲存。留好備用金。
3．檢查電器裝置是否關閉。杜絕火災隱患。
4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
人事方面
1．有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選
2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4．有權利根據員工表現提出調動、晉公升、降級、辭退的意見。
5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
6．有權利對店內的突發事件進行裁決。
貨品方面
1．有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2．有權利拒收有質量問題的貨品。
3．對店內的貨品調配有決定權。
店長是整個商店的管理者，有關賣場上人、事、物等各方面均由店長負責處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。
i）性格方面
1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。
2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責任感。
3、擁有明朗的性格。
有了思想才會行動;行動,將成習慣;好的習慣,成為獨有的性格;
性格,決定前途！！
ii）能力方面
1、要有良好的培訓指導員工能力
2、要有良好的貨品銷售能力
3、要有敏銳的判斷能力
4、要有良好的溝通能力
5、要有提公升業績的能力
要想授人，要先專業！！
iii）知識方面
1、具有能觀察出消費者變化的知識。
2、具有關於零售經營及管理的知識。
3、具有數字管理觀念和知識。
4、具有關於公司的歷史，制度組織，理念的知識。
5、具有豐富的貨品知識。
知識是您的附帶價值~~~
店長經營責任書
1 職稱 1 聘任崗位 x x 店長 2 受聘人工作地點 3 直接上級 公司部門主管 4 直接下級 收銀員 營業員 5 工作範圍 負責店面的財務管理 銷售管理，協助主管完成本店面的銷售任務。2 崗位責任 1 對本店面及管轄員工的銷售任務及出勤情況完全負責。2 對本店面的所有事務進行組織 協調 監督 ...
網路責任書
探沂中心小學網路管理員安全責任書 一 為了保證校內正常教育教學秩序和明確各部門 各相關責任人的職責範圍 督促各相關責任人嚴格履行各自的安全職責，特簽訂本安全責任書。二 網路管理員負責人為本部門的安全責任人。三 安全工作職責範圍 1 組織網路中心的力量 包括圖書館人員 防範反動 色情 暴力等不良資訊進...
業績責任書
年度業績目標責任書 2013年度 甲方 宇宙無限房地產開發集團 乙方簽訂日期 2013 年月日 目錄第一部分總則 1 一 簽訂目的 1 二 考核原則 1 三 適用範圍 1 四 考核責任分工 1 五 考核指標的制定及調整原則 2 年度業績目標一覽表 2 第二部分考核細則 3 一 考核方法 3 二 考核...