4.0方法和過程控制
4.1考核原則
4.1.1以績效為導向的原則
4.1.2基於業務重點原則
4.1.3定量與定性相結合原則
4.1.4有效溝通原則
4.1.5公正公平原則
4.2考核指標
4.2.1年度績效考核
運用關鍵績效指標（kpi）設計考核指標的思路，選取財務、運營與安全等方面的考核指標，綜合考慮各分子公司負責人年度績效。首地物業公司將根據發展要求，對考核指標及權重適時進行動態調整。
4.2.2季度考核、月度考核
運用關鍵績效指標（kpi）設計考核指標，考核內容由三部分指標內容組成，即績效指標、關鍵行為、周邊配合、關鍵事件、工作目標補充（動態kpi，當月關鍵工作任務），績效指標為可量化的結果指標，關鍵行為是指員工日常工作關鍵行為表現（參照《員工獎懲管理規程》）。周邊配合為不可量化的行為指標。另外，目標係數為被考核者與考核者期初共同商定的目標難度。
4.3考核方式
4.3.1年度績效考核（即目標責任書）
首地物業各分公司（專案）、部門負責人（以下簡稱負責人）年度績效考核根據公司年初與分子公司（專案管理處）簽訂《目標責任書》完成情況進行考核。年度績效考核指標主要由經營指標、下年度重點工作任務組成，其中經營指標由財務類指標、運營類指標及安全指標構成。
4.3.2年初確定
每年12月初，各負責人綜合考慮下一年度重點工作內容，結合本部處實際情況確定一下年度目標值。
a.首地物業綜合管理部彙總後組織相關職能部門審核，報首地物業總經理辦公會討論，討論通過後報首地深圳片區黨支部審定。
b．原則上各負責人當年目標值不得低於上年度決算資料，特殊情況另行確定；
c．各負責人在制訂指標值時，均須對指標計算公式、統計口徑及資料**做出說明，凡節點指標應對完成時限予以明確。
4.3.3年中調整
每年7月，各負責人結合上半年度績效指標完成情況及對下半年經營環境**，對目標值進行調整，調整程式同4.3.1.
4.3.4各負責人每季度將各項考核指標完成情況報綜合管理部，首地物業相關職能部門對各負責人考核指標完成情況進行審核，綜合管理部將審核結果彙總後報經營領導班子作為各負責人季度績效考核依據之一。
4.3.5年終考核
a.各負責人每年1月底前將上年度考核指標完成情況報首地物業綜合管理部；
b．綜合管理部組織考評小組對各負責人的考核指標進行評分，並彙總考核結果；
c．首地物業公司總經理辦公會討論績效考核結果，報首地深圳片區黨支部審定後，由首地物業公司總經理簽發至各分公司。
4.3.6季度績效考核（經理級及以上人員）
a.每季度考核一次，考核成績為部門季度績效考核成績。
b．分管負責人參照上季度績效考核指標完成情況及動態kpi進行評分，每次考核後由公司經營領導班子進行考核面談。
4.3.7基層人員（含主管級以下）採取月度考核方式。
4.4考核關係
員工的直接主管為其績效的一級考核者，其間接主管為其績效的二級考核者。
4.5 考核時間
4.5.1季度考核：一次考核在下季度初1日前完成，3日前完成二次調整，5日前報公司綜合管理部備案。
4.5.2月度考核：一次考核在下月度初1日前完成，3日前完成二次調整，5日前報綜合部門備案（人事助理根據各部門提交的考核成績進行彙總）。
4.6部門考核程式
4.6.1績效計畫
a． 每季度初1日前，分管負責人和部門負責人雙方在總結上季度績效指標完成情況的前提下，結合公司業務重點、部門業務重點，經過充分的溝通，共同確定部門本季度績效目標，根據工作重點，對績效指標及權重作適當調整。
b． 每個績效指標應堅持**art原則，即具體、可衡量、可達到、相關性及時間性。部門績效計畫一式三份，乙份部門留存，乙份部門上級主管留存，乙份交綜合管理部備案作計畫督辦之用。
4.6.2績效輔導
計畫實施過程中，分管負責人或總經理有責任輔導與幫助下屬改進工作方法，提高工作技能；績效實施人有責任向分管負責人或總經理匯報工作進展情況，並就工作問題求助於分管負責人或總經理。5日前，分管負責人根據季度指標和上月工作完成情況，與部門經理溝通，確定部門季度工作計畫和改進方案，部門配合情況。乙份分管負責人留存，乙份部門經理留存，乙份綜合管理部留存。
績效考核考評小組組織及職責
組長：總經理
組員：分管負責人、職能部門經理、綜合管理部經理
考評小組負責分公司（專案管理處）的季度、年度考核
4.6.3考評準備
綜合管理部組織考前準備，各部門管理情況彙總材料，提供考評所需**，各部門工作計畫完成情況及組員所需的各項考評材料。
4.6.4考評工作流程
季度考評為季初1~5日進行。如因考評小組無法出席或有其他重要活動，考評組長可通知延期進行。部門經理與分管負責人、總經理面談，部門經理匯報季度工作完成情況及需改進事項。
雙方充分溝通後，確認部門工作考核意見，並相互簽名確認。
4.6.5考核表由綜合管理部留存原件，分管負責人、總經理留存乙份。
4.7員工考核程式
4.7.1績效計畫：
每季度初10日（月度初2日）前，主管和員工雙方在總結上季度（月度）績效的前提下，結合部門的業務重點和崗位職責，經充分的溝通，共同確定員工本季度（月度）績效目標，根據工作重點，對績效指標及權重作適當調整。
4.7.2績效輔導：計畫實施過程中，主管有責任輔導與幫助員工改進工作方法，提高工作技能；員工有責任向主管匯報工作進展情況，並就工作問題求助於主管。
4.7.3績效考核：
每季度初4日（月度初1日）前，考核者根據季度（月度）計畫與實際任務完成情況，對照衡量標準，對被考核者的績效結果進行評價與打分，填寫《季（月）度績效考核表》。考核者應就考核情況與被考核者進行充分溝通，以達成對考核成績、問題與改進方法的共識。
4.8 考核結果界定
4.8.1考核成績可分為四個層次：a（優秀）、b（良好）、c（合格）、d（不合格）。
考核等級之定義及發放標準如下表：
4.8.2對考核等級設立的參考比例如上表所示。
任何一定數量的群體在做自身比較後，各部門負責人運用實行強制正態分佈法，在本部門員工內評出傑出、良好、合格及不合格人員，以保證其評價結果呈正態分佈是客觀規律的，以調動職員的工作積極性和主動性，公平決定職員的職級和待遇，提高企業經營效率。
4.9考核結果應用
4.9.1運用於工資調整
4.9.2運用於晉公升調配
4.9.3運用於培訓教育
4.9.4運用於啟用沉澱
4.9.5運用於個人發展計畫
5.0記錄**
5.1 sdwy-qr-zh09-01《員工績效考核表》
倉庫員工考核管理規定SW QI XZ
一 目的 1 完善公司倉庫績效考核管理制度，使績效考核與工資掛鉤 2 強化倉管員的責任意識，加強員工自我管理，激發員工的工作積極性和主動性。二 適用範圍 本制度適用於倉庫倉管員 倉庫組長以及倉庫文員。三 職責界定 1 倉庫主管負責制定考核制度及考核標準 2 倉庫組長 文員負責協助收集相關考核依據，主...
星級員工考核申報晉公升管理規定
一 一星級員工 1 申報條件 1 連續工齡6個月以上者 2 3個月被評為2次優秀員工者 或6個月被4次評為優秀員工 3 承諾 個人以書面形式，向部門領導寫出競崗承諾書，4 由酒店部門負責人 廚師長或前廳店長經理 審核。上報書面申請 見員工晉公升申請表 5 經領導批准後，在大會上公開承諾，以取得團隊家...
員工績效考核規定
第一章總則 第一條目的 本規定的目的是為了充分了解員工的能力 適應性和工作成績，從而在開發人力資源時，謀求人事管理的晉公升 晉級 調動 調配 提薪和獎勵工作的公正合理。第二條人事考核的種類 根據人事考核工作的主要目的，可將其分為業績考核與能力考核。業績考核就是在考核期內，對成績 態度和能力發揮程度做...