一、目的
為落實公司的目標管理責任制，確保完成公司各項銷售任務目標，提高公司的經濟效益，完成經營目標，特制定本目標責任書。
二、責任期限
2023年月日～2023年月日。
三、許可權
1．有權參與制定公司經營發展規劃並提出建議。
2．有權組織制定並修改銷售部規章制度、銷售策略、銷售目標。
3．有權建立、培訓、管理公司的銷售隊伍。
4．有權控制、監督銷售業務的開展情況，帶領、指導各銷售團隊完成銷售任務。
四、考核指標體系
運營總監的考核指標分為業績指標和管理績效指標。具體考核指標體系及指標說明如下表所示。
考核指標體系一覽表
五、工作目標與考核評分標準
1．公司人事行政部根據已確定的考核指標體系，根據公司的經營發展規劃和銷售計畫，參考外部市場環境，制定相應的工作目標及評分標準。
2．公司的考核得分實施百分制，考核評分時需注意以下事項。
（1）業績指標的評分依據是銷售部的銷售業績情況和公司當期經濟效益，由財務部和銷售部提供，具體評分標準請參照《運營總監考核評分標準表》。
（2）人事行政部組織開展對運營總監的滿意度調查，彙總計算員工滿意度和客戶滿意度，按評分標準計算對應的考核指標得分。
（3）培訓計畫完成率、核心員工保留率的計算依據是人事行政部的人事記錄和培訓記錄。
（4）人事行政部根據銷售部日常工作記錄，計算並審核有效客戶投訴次數。
（5）財務部統計銷售報表及時提交率。
（6）若下屬部門有重大違反公司規章制度的行為，則由總經理辦公會進行審議，確定相應的處罰，扣減運營總監相關考核分數。
六、考核結果運用
考核結果將作為運營總監的月度、年度績效獎金發放、年終分紅和崗位調動的依據。
（1）考核結果在薪酬方面的運用
運營總監月績效工資=績效基數*（月績效分數/100分*100%）
例:2023年9月,運營總監績效工資基數為1000，6月績效考核分數為95分，則運營總監9月最終績效工資=1000*（95/100*100%）=1000*95%=950元
運營年終獎金=年終獎金基數*（年度績效分數/100分*100%）
年度績效分數=平均每月績效分數
（2）考核結果在職級方面的運用
考核分數在100分及以上,考核等級為a級
考核分數在90分及以上、100分以下，考核等級為b級
考核分數在80分及以上、90分以下，考核等級為c級
考核分數在80分以下，考核等級為d級
月度考核等級連續三次為a級，將給於調整考核工資基數獎勵。
月度考核等級連續三月中有二次為d級，或連續六個月有三次為d級將予以降級或撤職處理。
年度績效考核等級為a級，在年度優秀員工評選及年終調薪方面優先考慮。
年度績效考核等級為c級及以下，將予以降級或撤職處理。
七、附則
1．本公司在經營環境發生重大變化或發生其他情況時，可修改本責任書。
2．公司總經理、人事行政部對目標責任書的執**況進行過程監控。
3．本責任書自簽訂之日起開始生效，責任書一式二份，公司與運營總監雙方各執乙份。
注：1、建議此運營總監前期只負責銷售。
2、此考核方案也是在運營總監負責銷售的前提下制定。
3、計畫運營總監度過觀察期後，即對其公布此方案，因時間短，不足的地方還請各位領導修正指導並給出建議！
營銷總監績效考核方案
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市場總監績效考核方案
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生產總監績效考核指標
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