保利物業公司員工手冊

員工手冊

目錄第一章公司簡介

第二章入職指引

第三章試用及轉正

第四章職業禮儀

第五章考勤制度

第六章員工薪酬

第七章員工福利

第八章員工培訓

第九章員工發展

第十章勞動關係

第十一章獎勵懲罰

第十二章保密管理

第十三章差旅管理

第十四章借款報銷

第十五章諮詢、建議與投訴

第十六章附則

第一章公司簡介

致：新入職員工

長沙市保利物業管理****歡迎您！

長沙市保利物業管理****成立於2023年8月，是中國保利集團湖南保利旗下的直屬法人企業，註冊資金300萬，國家物業管理二級資質。

保利物業秉承「專業管理、至誠服務、品牌經營、規模發展」之理念，發揚「程式、效率、溫暖、主動」的服務宗旨，實現「安全、舒適、快捷、潔淨、方便」的服務目標，堅持「管理高目標、服務高標準、人員高素質、經營高效益」的四高要求。公司擁有先進的管理服務理念，由資深的物業管理專家進行管理和培訓，在其所管理物業中貫徹「科學管理、優質服務、持續創新、顧客滿意」的質量方針，積極學習國內外優秀物業管理企業成功經驗和先進的管理理念。

在全面管理湖南保利房地產開發****所屬物業的基礎上，還承接了其他大中型物業管理專案，公司在逐步發展壯大的同時也贏得了良好的社會效益和經濟效益。

為使您對這個大家庭有深刻的了解，我們精心編制了這本《員工手冊》，它包括員工的權利和義務、公司的詳細規章制度等，《員工手冊》是本公司經營管理活動的憲章，是全體員工的行為準則。維護這部憲章、遵守這套準則，是每一位員工的神聖職責，如果閱後有任何疑問，可向本公司綜合管理部垂詢。

長沙市保利物業管理****歡迎您加入我們這個大家庭，讓我們本著熱誠的服務態度、專業化的技術，同步向前，為長沙市保利物業管理****的全體業主/租戶提供一流的服務，創造保利物業美好的明天。

長沙市保利物業管理****

二〇一〇年一月

第二章入職指引

一、綜合管理部經理負責員工入職手續辦理的監督工作。

二、綜合管理部人事專員負責員工入職手續的具體辦理工作。

三、用人部門負責員工試用期間的督導考察工作。

四、綜合管理部負責新招人員的入職報到工作。對未按入職時間報到的新招人員，綜合管理部要及時與新招人員聯絡、確認，並及時將情況反饋到用人部門。

五、新入職人員報到時，應送交以下證件及材料，由綜合管理部驗證是否真實及齊全：

（一）學歷證、職稱證、上崗證等（驗原件、交影印件）；

（二）身份證、結婚證（驗原件、交影印件）；

（三）流動人員計畫生育證（驗原件、交影印件）；

（四）近期彩色一寸半身免冠**三張；

（五）最後服務單位離職證明或失業證明（不能取得證明的，新招人員應提交自己在應聘時與其他任何單位沒有勞動關係的宣告）原件；

（六）無犯罪記錄證明（不能取得證明的，新招人員應提交自己無犯罪記錄的宣告）原件；

（七）經面籤的擔保書（財務部人員及本司認為有必要的人員需由本司認可的人員進行擔保，擔保人必須具有長沙市戶口和工作單位）；

（八）其它必要的證件。

六、證件齊全且真實者按正常程式辦理入職手續，但有下列情形之一者，不得錄用；已錄用的，立即解除其勞動合同：

（一）未滿十八周歲者。

（二）精神病、傳染病患者。

（三）體格檢查不合格者。

（四）有違法、犯罪記錄者。

（五）本公司員工直系親屬原則上不錄用。

（六）品格惡劣，因違紀被其他用人單位紀律處分或解除勞動合同（含除名、開除等）。

（七）與其他用人單位簽訂勞動合同尚未解除者。

（八）本公司認定有其它不適合情形者。

七、證件不真實或有上述情形之一者，取消入職資格，同時通知用人部門。

八、證件檢查合格後，綜合管理部人事專員為入職人員辦理以下入職手續，並及時將情況反饋到用人部門：

（一）指引員工到指定醫院進行體檢，體檢費用由應聘者個人負責（非全日制用工不進行體驗）。

1、體檢合格者，簽署勞動合同；

2、體檢不合格者，取消入職資格，並通知用人部門。

（二）簽署勞動合同：綜合管理部人事專員準備《勞動合同》一式兩份，組織員工熟悉《勞動合同》有關條款，雙方達成一致後，簽署合同。

（三）員工簽署勞動合同後，綜合管理部人事專員為入職員工發放《員工手冊》，開據介紹信，並進行登記確認。

（四）綜合管理部根據有關規定對新員工進行培訓，引導新員工熟悉考勤管理、工作證管理、宿舍管理等規定及餐廳和宿舍位置。

（五）綜合管理部人事專員將新員工資料登記在《員工花名冊》中，並將新員工報到情況當月內反饋到用人部門。

（六）綜合管理部為員工建立個人人事檔案（員工人事檔案的保管期限：在職員工的檔案應永久保管，離職員工的檔案保管至該員工離職兩年以後，列入公司檔案的銷毀清單後一併銷毀）

第二章試用及轉正

一、試用期規定

（一）員工試用期：勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為乙個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不超過六個月。

（二）用人部門在員工入職第一周內應組織員工參加崗前培訓，內容由用人部門和綜合管理部共同確定。

（三）綜合管理部於員工入職一周內組織員工參加新員工入職培訓及考試，考試合格者，繼續試用，考試分數記錄在員工培訓檔案中；考試不合格者，15天之內給予補考一次，再次不合格者，按試用不合格處理。經試用期內考核不合格者的，解除其合同並不給予任何補償，試用人員不得提出異議；經試用期內考核合格的，於試用期滿後次日起轉正為本公司正式員工。

（四）用人部門將員工試用期間表現及時記錄在《考核評分表》及《考核檢查表》內，作為其試用期是否合格和轉正的依據之一。

（五）綜合管理部經理應經常對新入職員工的試用期表現進行考察，予以監督。

（六）用人部門根據《轉正、晉職、加薪、降職、降薪管理規定》有關規定向綜合管理部適時提出員工轉正申請。

(七)經試用合格，由綜合管理部根據《轉正、晉職、加薪、降職、降薪管理規定》給員工辦理轉正手續。

（八）試用期內員工離職情況的工資給付：

1、試用期內公司決定辭退之員工，工資按實際工作日給付；

2、試用期內員工自行提出辭職情況：

a. 基層以上員工在錄用後，實際工作不滿乙個星期而自行申請辭職的，工資抵培訓費用,不予給付。

b.基層員工在錄用後，實際工作不滿3天而自行申請辭職的，工資抵培訓費用,不予給付。

3、轉正：本手冊所稱「轉正」係指試用期結束，勞動合同繼續履行的狀態。

a．正常轉正的條件：——員工試用期滿，經公司績效考評合格。

b．提前轉正的條件：——員工於試用期內表現突出，有顯著工作業績，經公司績效考評優秀。

特別提示：

1.員工個人資料有以下更改或補充時，請於乙個月內填寫個人情況變更申報表，交給本公司綜合管理部，以確保與員工有關的各項權益：

(1) 姓名；

(2) 家庭位址和**號碼；

(3) 婚姻狀況；

(4) 出現事故或緊急情況時的聯絡人；

(5) 更新學歷、技能證書等；

(6) 新領、換領身份證或更改其他資料；

(7) 家庭成員變更；

(8) 其他個人資料。

2. 如公司發現員工故意提供虛假的個人資料、資訊，可以無條件解除勞動關係，並不給予任何補償。

第四章職業禮儀

一、正常工作時間禁止吃早餐、零食等。

二、辦公室內嚴禁喧嘩，上班時間禁止閒聊、打電腦遊戲，禁止討論與工作無關的話題。

三、上班時要注意控制走路的節奏和腳步聲，開關門窗要輕開輕關；上班時間所有**來電，務必在三響之內接聽；嚴禁用**閒聊，如有急事來電或去電，應從速簡捷結束通話；正常的**交流要注意說話的音量，辦公室內的說話音量以不影響最近一位辦公人員為標準，確保乙個安靜的工作環境。

四、堅持上下班簽到制度，不准代簽和補簽，確有特殊情況未簽到，需及時向各部門負責人或管理處經理說明原因並獲得認可，否則按曠工處理；嚴格按時上、下班（交**），不得無故遲到、早退。

五、上班時間內，必須堅守自己的工作崗位，未經許可禁止在工作時間外出辦私事，否則以早退論處；請假必須在《請假單》上寫明事由，請假半天之內，由管理處各部門負責人批准；一天至三天，由管理處主任批准；三天至乙個星期的由分管領導批准；超過乙個星期由公司總經理批准。未經請假批准擅自離崗按曠工處理。每月遲到、早退3次算曠工一天。

六、上班時間非特殊情況，非管理處人員禁止在辦公室隨意出入，禁止員工隨意領外人找領導，確有緊急事由找領導的，經通報同意後方可安排約見，以確保領導正常工作環境。

七、上班時間必須佩帶工作牌，以便接受客戶監督。注重儀容、儀表和整體形象，著裝整齊，舉止端莊。男士禁止留過耳長髮和鬍鬚，禁止穿背心、拖鞋上班；女性嚴禁坦胸露背，禁止佩戴過於張揚的飾品，禁止穿皮裙、超短裙及塗抹指甲油。

八、在工作中堅持原則，秉公辦事，自覺抵制不正之風。遵紀守法，不得貪贓枉法，不得敲詐勒索，不得向客戶索取財物，嚴禁吃、拿、卡、要等不良行為；服務熱情、周到、主動、高效，依法妥善處理各種矛盾和客戶的投訴，決不可粗暴、冷漠對待客戶。

九、管理處各部門要相互協調、相互配合、顧全大局，服從管理處工作的調配及崗位安排，樹立「公司的利益高於一切」的思想，對於需要部門之間相互協作的，要竭盡全力，認真配合及時完成相關工作，以提高整體工作效率，不得藉故推諉、敷衍、拖延，影響正常工作的開展。

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