員工手冊
目錄第一章公司簡介
第二章入職指引
第三章試用及轉正
第四章職業禮儀
第五章考勤制度
第六章員工薪酬
第七章員工福利
第八章員工培訓
第九章員工發展
第十章勞動關係
第十一章獎勵懲罰
第十二章保密管理
第十三章差旅管理
第十四章借款報銷
第十五章諮詢、建議與投訴
第十六章附則
第一章公司簡介
致：新入職員工
長沙市保利物業管理****歡迎您！
長沙市保利物業管理****成立於2023年8月，是中國保利集團湖南保利旗下的直屬法人企業，註冊資金300萬，國家物業管理二級資質。
保利物業秉承「專業管理、至誠服務、品牌經營、規模發展」之理念，發揚「程式、效率、溫暖、主動」的服務宗旨，實現「安全、舒適、快捷、潔淨、方便」的服務目標，堅持「管理高目標、服務高標準、人員高素質、經營高效益」的四高要求。公司擁有先進的管理服務理念，由資深的物業管理專家進行管理和培訓，在其所管理物業中貫徹「科學管理、優質服務、持續創新、顧客滿意」的質量方針，積極學習國內外優秀物業管理企業成功經驗和先進的管理理念。
在全面管理湖南保利房地產開發****所屬物業的基礎上，還承接了其他大中型物業管理專案，公司在逐步發展壯大的同時也贏得了良好的社會效益和經濟效益。
為使您對這個大家庭有深刻的了解，我們精心編制了這本《員工手冊》，它包括員工的權利和義務、公司的詳細規章制度等，《員工手冊》是本公司經營管理活動的憲章，是全體員工的行為準則。維護這部憲章、遵守這套準則，是每一位員工的神聖職責，如果閱後有任何疑問，可向本公司綜合管理部垂詢。
長沙市保利物業管理****歡迎您加入我們這個大家庭，讓我們本著熱誠的服務態度、專業化的技術，同步向前，為長沙市保利物業管理****的全體業主/租戶提供一流的服務，創造保利物業美好的明天。
長沙市保利物業管理****
二〇一〇年一月
6.物業服務常識
6.1物業管理概念物業管理是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施裝置和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域的環境衛生和秩序的活動。
6.2業主的概念物業的所有權人。
6.3物業使用人的概念物業的承租人和其他實際使用物業的人。
6.4物業的概念已建成並交付使用的住宅、工業廠房、商業用房等建築物及其附屬的設施、裝置和相關場地。
6.5物業服務企業的概念是指取得物業服務企業資質證書和工商營業執照,接受業主或者業主委員會的委託,根據物業服務委託合同進行專業管理,實行有償服務的企業。
6.6住宅共用部位的概念是指住宅建築的主體承重結構部位(包括基礎、內外承重牆體、柱、梁、樓板、屋頂等)、戶外牆面、門廳、樓梯間、走廊街道等。 6.
7住宅共用設施裝置的概念是指住宅區(樓)內,建築費用已分攤進入住宅銷售**的共用的上下水管道,落水管、天線、水箱、加壓水幫浦、鍋爐、電梯、供電線路、照明、暖氣線路、煤氣線路、消防設施、道路、路燈、溝渠池、井,非經營性車場車庫、公益性文體設施及共用設施裝置使用的房屋等。
6.8物業管理的八個基本原則權利界定原則、業主至上原則、統一管理原則、經濟合理原則、專業化服務原則、權責明確原則、超前管理原則、公平競爭原則。
6.9物業管理的目標對物業實行企業化、經營化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度的實現物業的社會效益、經濟效益和環境效益的統一。具體的說，就是為了實現下列目標：
6.9.1創造安全、舒適、和諧的居住環境
6.9.2發揮物業的最大使用價值
6.9.3使物業盡可能的保值、增值
6.10物業服務費物業服務費是指物業管理企業按照物業服務合同的約定，對房屋及配套設施裝置和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主所收取的費用。
6.11物業服務費的構成根據國家發展和改革委員會、建設部2023年11月13日頒布的《物業服務收費管理辦法》，物業服務費的構成取決於實行方法。實行物業服務費用包乾制的，構成包括物業服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤；實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和物業管理企業的酬金。
物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：
(1)管理範圍人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；
(2)物業共用部位、共用設施裝置的日常執行、維護費用；
(3)物業管理區域清潔衛生費用；
(4)物業管理區域綠化養護費用；
(5)物業管理區域執行維護費用；
(6)辦公費用；
(7)物業管理企業固定資產折舊；
(8)物業共用部位、公共設施裝置及公共責任保險費用；
(9)經業主同意的其他費用。
物業共用部位、共用設施裝置的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本
第二章入職指引
一、綜合管理部經理負責員工入職手續辦理的監督工作。
二、綜合管理部人事專員負責員工入職手續的具體辦理工作。
三、用人部門負責員工試用期間的督導考察工作。
四、綜合管理部負責新招人員的入職報到工作。對未按入職時間報到的新招人員，綜合管理部要及時與新招人員聯絡、確認，並及時將情況反饋到用人部門。
五、新入職人員報到時，應送交以下證件及材料，由綜合管理部驗證是否真實及齊全：
（一）學歷證、職稱證、上崗證等（驗原件、交影印件）；
（二）身份證、結婚證（驗原件、交影印件）；
（四）近期彩色一寸半身免冠**三張；
（五）最後服務單位離職證明或失業證明（不能取得證明的，新招人員應提交自己在應聘時與其他任何單位沒有勞動關係的宣告）原件；
（八）其它必要的證件。
六、證件齊全且真實者按正常程式辦理入職手續，但有下列情形之一者，不得錄用；已錄用的，立即解除其勞動合同：
（一）未滿十八周歲者。
（三）體格檢查不合格者。
（四）有違法、犯罪記錄者。
（六）品格惡劣，因違紀被其他用人單位紀律處分或解除勞動合同（含除名、開除等）。
（七）與其他用人單位簽訂勞動合同尚未解除者。
（八）本公司認定有其它不適合情形者。
七、證件不真實或有上述情形之一者，取消入職資格，同時通知用人部門。
八、證件檢查合格後，綜合管理部人事專員為入職人員辦理以下入職手續，並及時將情況反饋到用人部門：
（一）指引員工到指定醫院進行體檢，體檢費用由應聘者個人負責（非全日制用工不進行體驗）。
1、體檢合格者，簽署勞動合同；
2、體檢不合格者，取消入職資格，並通知用人部門。
（二） 簽署勞動合同：綜合管理部人事專員準備《勞動合同》一式兩份，組織員工熟悉《勞動合同》有關條款，雙方達成一致後，簽署合同。
（三） 員工簽署勞動合同後，綜合管理部人事專員為入職員工發放《員工手冊》，開據介紹信，並進行登記確認。
（四 ）綜合管理部根據有關規定對新員工進行培訓，引導新員工熟悉考勤管理、工作證管理、宿舍管理等規定及餐廳和宿舍位置。
（五） 綜合管理部人事專員將新員工資料登記在《員工花名冊》中，並將新員工報到情況當月內反饋到用人部門。
（六） 綜合管理部為員工建立個人人事檔案（員工人事檔案的保管期限：在職員工的檔案應永久保管，離職員工的檔案保管至該員工離職兩年以後，列入公司檔案的銷毀清單後一併銷毀）
第二章試用及轉正
一、試用期規定
（一）員工試用期：勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為乙個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不超過六個月。
（二）用人部門在員工入職第一周內應組織員工參加崗前培訓，內容由用人部門和綜合管理部共同確定。
（三）綜合管理部於員工入職一周內組織員工參加新員工入職培訓及考試，考試合格者，繼續試用，考試分數記錄在員工培訓檔案中；考試不合格者，15天之內給予補考一次，再次不合格者，按試用不合格處理。經試用期內考核不合格者的，解除其合同並不給予任何補償，試用人員不得提出異議；經試用期內考核合格的，於試用期滿後次日起轉正為本公司正式員工。
（四）用人部門將員工試用期間表現及時記錄在《考核評分表》及《考核檢查表》內，作為其試用期是否合格和轉正的依據之一。
（五）綜合管理部經理應經常對新入職員工的試用期表現進行考察，予以監督。
（六）用人部門根據《轉正、晉職、加薪、降職、降薪管理規定》有關規定向綜合管理部適時提出員工轉正申請。
(七)經試用合格，由綜合管理部根據《轉正、晉職、加薪、降職、降薪管理規定》給員工辦理轉正手續。
（八）試用期內員工離職情況的工資給付：
1、試用期內公司決定辭退之員工，工資按實際工作日給付；
2、試用期內員工自行提出辭職情況：
a. 基層以上員工在錄用後，實際工作不滿乙個星期而自行申請辭職的，工資抵培訓費用,不予給付。
b.基層員工在錄用後，實際工作不滿3天而自行申請辭職的，工資抵培訓費用,不予給付。
3、 轉正：本手冊所稱「轉正」係指試用期結束，勞動合同繼續履行的狀態。
a．正常轉正的條件：——員工試用期滿，經公司績效考評合格。
b．提前轉正的條件：——員工於試用期內表現突出，有顯著工作業績，經公司績效考評優秀。
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惠水縣巨集天物業管理 員工手冊 惠水縣巨集天物業管理 二零一二年十一月擬訂 貴州省惠水縣巨集天物業管理 員工手冊目錄 一 前言 二 公司概況 三 管理原則 四 員工行為規範 五 考勤和休假 六 勞動關係 七 獎懲制度 八 勞動保障 九 工資管理 一十 各部門崗位職責 一十一 突發事件處理及安全管理規...
物業公司員工手冊
物業服務 員 工 手 冊 前言歡迎您加入中澳城物業，謹祝您在物業服務期間工作愉快，事業有成！本手冊向您陳述物業公司的企業文化，介紹物業的基本規章制度與員工行為規範，以及您在任職期間享有的福利和應盡的職責，同時提醒您遵守公司的管理制度，幫助您更快地融入工作中。本手冊涉及的具體政策以公司oa平台的制度 ...