投射測驗是一種人格測量的工具。最著名的投射測驗是洛夏墨跡測驗和主題統覺測驗。
第二章消費者的知覺
第一節消費者的知覺特性
一、知覺的選擇性及機制
1、 知覺的選擇性
決定知覺選擇性的機制有三個：知覺的超負荷、選擇的感受性和知覺防禦。
2、知覺的解釋
知覺的解釋過程就是指從來自刺激的感覺中推出刺激的意義。
這一過程可細分為：組織、分類和推論三個過程。
第二節閾限與市場策略
一、舉例說明絕對（和差別）感覺閾限在營銷領域中的應用。(例子要準確，p.35—38)
第二節閾限與市場策略
一、風險及種類
風險：對後果無法作確定**的任何行動，它由不確定性和後果兩部分構成。不確定性是指消費者對不知購買結果的主觀知覺，後果意味著購買和使用後可能的得失。
消費者面臨的風險可能有五個重要型別，它們是：資金的風險、功能的風險、社會的風險、心理的風險、身體的風險。
二、為了避免由於冒險而造成的損失，消費者可以採取以下方法來減小購買可能帶來的風險：
（1）搜尋資訊
（2）作出購買前的深思熟慮
（3）建立消費者對商標的信賴。
第四節市場應用
一、市場應用的內容
（1）自我意象、產品意象與產品定位；
每個人對自我都會有乙個意象，自我可分為實際的和理想的兩類。
（2）產品質量知覺與知覺圖技術；
（3）產品外在因素對質量辨認的影響。
第三章消費者的學習
第一節學習的定義及其要素
一、學習的定義：學習是由某種體驗所產生的一種相對持久的行為變化。
二、學習的要素：動機、體驗、強化和重複。
三、動機的定義：動機是個體從事一切活動，包括學習在內的動力。
第二節學習理論
一、操作性條件反射活動可以理解成是在商品的購買，包括勞務的購買行為與解決問題或滿足需要之間建立聯絡。
第三節學習的其他特點
一、 學習的特點：泛化、分化、學習率、記憶、遺忘。
二、學習的過程可以用一條學習曲線來表示。學習曲線的橫座標為學習次數；縱座標為學會量。學習曲線表明開始學習時的效率比較高，隨著練習次數的增加，每次練習的效果會減小。
練習到一定次數後，再練習的效果就沒有明顯變化了。但是，隨著練習次數的增加又會出現乙個隨練習次數增加學習效果又增加的現象。
第四節兒童消費者的學習
一、兒童對廣告意圖的理解經歷了三個階段：
不能理解廣告的銷售意圖階段、初步理解廣告意圖階段和清楚理解廣告意圖階段。
二、 兒童廣告的特點
廣告訴求傾向情感性和娛樂性的資訊；採用活躍、快速、明亮的畫面；發揮暗示和從眾效應來誘導兒童。
第四章需要、動機、捲入及其市場策略
第一節需要與動機的一般知識
一、誘因按其性質可分作為兩類：正誘因和負誘因。
二、消費者需要的特徵：需求的多元性、主導性、動態性。
三、動機的定義包含兩個主要的成分：
（1）喚起身體的能量，即啟用一般的緊張狀態，但不提供任何指向；
（2）給身體能量以指向，即指向於個體所處環境中可滿足需要的物件。
四、動機可以表現為：興趣、信念和意圖。興趣以需要為基礎。
第二節需要與動機理論及其在商業活動中的應用
一、馬斯洛的需要層次理論
（1）生理需要；食物、氧、水、住所、異性等。
（2）安全需要；保護、穩定、秩序。
（3）愛的需要；感情、歸屬等。
（4）尊重的需要；聲譽、自尊、成就、自信、成功等。
（5）自我實現的需要。自我滿足與充分發揮自己的潛能。
二、動機保健理論
動機保健理論是赫茨伯格於2023年創立的。其要點是把動機和工作滿足聯絡起來，提出工作滿足與工作不滿足兩類因素，前者稱為動機需要；後者叫做保健需要。動機需要包括成績、承認、工作本身、個人發展和提公升，這些可推動職工努力工作，從工作中獲得滿足。
而保健需要包括與工作性質無關的一些因素，如工作條件、福利待遇、管理條例、公司的經營和政策等，這些是無法給職工帶來工作滿足的。
動機與保健兩類需要的基本區別在於，如果保健需要得不到滿足，就會導致工作不滿足。然而，保健需要的滿足卻無法產生工作滿足，只有當動機需要得到滿足時才能產生工作滿足。
採用動機保健理論去理解消費者的行為得到了小島外弘等人的mh理論的支援。根據mh理論，h這一因素是必要條件，m因素是魅力條件。前者相當於保健因素，後者相當於動機因素。
第三節需要的不滿足與抱負水平
一、影響抱負水平變化的因素主要有兩點：
（1）成功與失敗的經驗；
（2）團體標準的影響；
第四節捲入、動機及市場策略
一、消費者捲入
捲入可以理解為消費者對產品與自己的關係或重要性的主觀體驗狀態。
包含以下三個特性：捲入強度、方向性和久暫性。
二、針對消費者在高低捲入狀態下的營銷策略
對於低捲入商品的廣告應更注重於刺激的外部特徵，另外，情感訴求較之理性訴求更起作用。低捲入－否定性情感訴求的傳播程式是「難題－解決」，即先向消費者提出可能遇到的難題，然後推解決該難題的商品。可供低捲入的適宜宣傳媒介是電視廣告。
對於高捲入商品的傳播應以理性訴求為主，明確陳述商品的主要效能和用途；讓消費者相信廣告資訊的真實可靠。也可以借理性與情感訴求的結合。高捲入的適當**是印刷廣告。
三、高捲入的適當**是印刷廣告，其策略還可以有如下：
一是，設法將低捲入消費者推向高捲入水平。
二是，將消費者細分成高低捲入的群體，並制定相應的市場策略。
第五章態度及其市場策略
第一節態度的定義、性質與結構
一、態度及性質
1、態度的定義：
態度是個體以特定的方式對待人、物、思想觀念的一種習得的反應傾向性。
2、態度的性質
（1）不是生來俱有，而是後天習得的；
（2）態度必有物件，它可以是人、物或是某種思想觀念；
（3）態度有其方向、強度和信任度；
（4）態度有其穩定性；
（5）態度有一定的結構，即態度由認知、感情和行為傾向性三個因素組成，對同一態度而言，這三個因素是協調一致的。
二、態度結構中的認知、情感和行為傾向性三個因素是彼此依賴的。
認知是基礎。就同乙個態度而言，三個因素是協調一致的，而不會相互矛盾。
三、態度的功能：調節功能、自我防衛的功能、價值表現功能、知識功能。
第二節態度的形成與改變
一、態度的形成
（1）簡單重複； （2）條件化學習；
（3）觀察的學習； （4）態度學習的資訊加工方式。
二、態度的改變
1、態度的改變，既包括由肯定向否定的轉變或由否定向肯定轉變，也包括肯定或否定程度上的發展，前者是性質上的改變，後者則是程度上的變化。
2、態度改變的理論：調協理論、平衡理論、認知失諧理論、多重屬性理論、社會適應理論。
第三節態度—行為理論
一、態度與行為的關係
（1）態度通過中介因素的作用誘發出一定的行為或活動。
在態度與行為間起中介作用的因素有責任心、可覺察到的效果和損益知識等。
責任心是乙個人對活動結果負責的反映；
可覺察到的效果是指行為或活動的效果應當讓人覺察到；
損益的知識是指清楚達到目標所進行的活動可能帶來的利弊。
（2）行動或活動的結果通過反饋機制，也能導致新態度的形成和原有態度的改變。
這裡說的反饋機制有三種：內化、習得和習慣的養成。
（3）態度—行為是乙個互動的過程。
第四節態度的市場策略
一、根據態度改變的理論可以運用的**策略有哪些（應加以說明，p.109—110）
（1）改變消費者對活動或行為結果現有的信念。
（2）改變消費者對活動結果的評價。
（3）增加或減少產品屬性以引發更多信念或消除某種信念。
（4）改變主觀的規範信念。
（5）改變遵從主觀規範的動機。
（6）改變消費者對產品屬性的知覺。
第六章消費者的決策
第一節消費者決策的一般特性
一、 決策的性質
1、決策就是作出決定。人們作出決定有若干性質：
（1）決策者必定面臨乙個問題或待解決的衝突情境；
（2）決策者總有欲想達到的某個或某些目標；
（3）為了達到目標，決策者必定有若干可供選擇的實施方案；
（4）決策者面臨某種不確定性。
2、消費者決策的主要方面包括買什麼、買多少、到什麼地方買、什麼時候買和如何買。
第二節消費者的決策——問題解決模型
一、實際購買有兩種型別：重複購買和衝動購買或無計畫購買。
二、衝動購買的型別
衝動購買就是進商店前無特定購買目標或購買意向的購買活動。包括以下幾種型別：
（1）純衝動型； （2）提示衝動型： （3）暗示衝動型； （4）計畫衝動型。
第三節效用理論與消費得決策
一、效用理論
（1）效用：一切需要的商品都會給消費者帶來滿足和快樂的特性。
（2）總效用：消費者在一定時期內消費一定數量的商品而得到的全部滿足量。
二、邊際效用理論
1、邊際效用：
商品的效用是隨著商品數量的變化而變化的。消費者增加或減少乙個單位商品的消費量所增加或減少的效用叫做邊際效用。
2、邊際效用遞減規律：
商品的邊際效用隨商品數量的增加而逐漸減少，這種現象普遍存在於各商品之中。
3、消費者均衡及達到均衡的途徑。
在收入有限，商品**固定的情況下，消費者應考慮如何妥善地使用有限的收入來選擇購
買商品，以便使自己的需要得到最大限度的滿足，即達到效用最大化。如果達到了這個目的，
實現了效用最大化，就是實現了消費者均衡。
4、等邊際原理
實現消費者均衡的原則是，消費者必須將其全部收入用於購買自己所需要的商品，並且使
購買的各種商品對其所產生的邊際效用與其所付的**成比例，也就是要使他購買每種商品的
最後一單位時，每單位貨幣的邊際效用相等，即符合等邊際原理。
三、無差異曲線分析理論
1、無差異曲線是用來表明兩種商品不同數量組合、搭配給消費者帶來的效用都是相等的曲線。
2、消費者均衡，就是在消費者的收入與商品**既定的條件下，實現對各種商品購買數量的最佳組合或最優搭配。
3、如何實現消費者均衡？直線cd是由消費者的收入和商品**規定的預算線，叫等支出線；q點是預算線和一條無差異曲線相切的點，其商品數量組合為（a,b），q點，即消費可能線與無差異曲線的切點是消費者均衡點，按照此點所表示的各種商品的數量搭配進行購買，既符合消費者的收入，又能給消費者帶來最大的滿足。
第七章個性與市場細分
第二節市場細分
一、市場和市場細分的定義
市場是由那些具有待滿足的需要、購買能力和購買願望的消費者，也就是買主、顧客構成的。
廣告心理學與消費心理學
從廣告對消費者的影響力看廣告心理學 人們都說，廣告是一門獨具魅力的學科，它的魅力來自 呢？儘管這一問題雖很難回答，但有一點是肯定的，就是成功的廣告一定是依據消費者心理規律策劃出來的。如今的廣告人可以說，對此已沒有什麼爭議。現代心理學認為 成功的廣告對消費者一般具有六種影響力，它們是 一 吸引注意力 ...
消費與廣告心理學作業
1 人類需求長期處於休眠狀態，是什麼原因讓它甦醒？1 需要的不滿足 消費者總有各種各樣的需要，當乙個需要未得到滿足時，就會產生指向特定目標的活動，一旦達到目標，新的需要又推動著個體去做新的活動。需要的不滿足就是需要的啟用。消費者在各種誘因面前，由於本身內在和外在的條件，處於無法達到目標的狀態，從消費...
廣告心理學筆記
第一章緒論 第一節 各種消費群體的心理特徵 一 年齡 在需要和動機方面 1 12 13歲以下 兒童 主要包括生理需要 飲食等 好奇心以及家長和老師的獎賞和獎勵。2 13 14 18 19歲 青少年 除了正常的渴望和好奇心，他們的群體歸屬需求 感以及對美的追求已經在行為中表現出來。同伴擁有的東西他們也...